【課程大綱】

第一模塊：從內(nèi)心深處領(lǐng)悟情商的重要性

1、家庭

2、生活

3、社會(huì)

4、企業(yè)    

第二模塊：逆境中的情商管理

1、家庭責(zé)任

2、企業(yè)責(zé)任

3、自身責(zé)任

第三模塊：實(shí)戰(zhàn)情商管理訓(xùn)練

1、 語言組織訓(xùn)練

2、 表達(dá)自我訓(xùn)練

3、 接受能力訓(xùn)練

4、 商務(wù)禮儀訓(xùn)練

第四模塊：自我發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練

1、察覺自己的情緒

2、知己知彼易溝通

3、自我心像助你認(rèn)識(shí)自己

第五模塊：賞識(shí)別人訓(xùn)練

1、識(shí)別不同人際溝通風(fēng)格

2、生理特征下的情緒心理

3、角色的轉(zhuǎn)換與情緒的表現(xiàn)

4、與不同性格特征人群的相處之道

第六模塊：管理者的情商修煉

1、情商的修煉在于細(xì)節(jié)

2、自我訓(xùn)練：激勵(lì)、控制與放松

3、EQ的最高風(fēng)范：負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

4、負(fù)起責(zé)任：直接面對問題，迅速解決困難

5、培養(yǎng)自信：鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn)，積極給予支持