第一步：充分的準(zhǔn)備

 1、銷售高手必備的10大銷售理念是什么？

 2、銷售高手如何做好身體準(zhǔn)備？

 3、銷售高手如何做好售前客戶信息收集、分析與管理？

4、銷售高手要做好哪些專業(yè)知識(shí)和非專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備？

5、銷售高手要做好哪些銷售工具準(zhǔn)備？

6、銷售高手如何用卓越口才進(jìn)行與客戶洽談?lì)A(yù)約？

第二步：情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)

 1、如何理解“銷售是自信的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移”？

 2、如何進(jìn)行積極的自我暗示？

3、如何通過卓越的口才自信力感染客戶？

第三步：與客戶建立信賴感

1、銷售高手必須掌握的人際信賴四個(gè)層次是什么？

2、銷售高手快速與客戶建立信賴感的13個(gè)要素有哪些？

3、銷售高手如何通過卓越口才為信任加分？

4、建立信賴感終端話術(shù)支持。

第四步：了解并挖掘客戶的問題、需求及渴望

1、銷售高手如何發(fā)問？

2、銷售高手如何傾聽？

3、銷售高手如何區(qū)分客戶需求？

4、銷售高手如何回應(yīng)客戶需求？

5、銷售高手如何鎖定客戶需求？

6、銷售高手如何放大客戶需求？

7、需求挖掘終端話術(shù)支持。

第五步：塑造產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值

1、銷售高手必須悟透的客戶購(gòu)買心理本質(zhì)？

2、銷售高手如何說話說到點(diǎn)子上？

3、銷售高手如何講產(chǎn)品服務(wù)故事？

4、銷售高手如何作第三方見證？

5、價(jià)值塑造的兩個(gè)經(jīng)典思維模式你知道嗎？

6、價(jià)值塑造終端話術(shù)支持。

第六步：競(jìng)品分析

1、銷售高手必須掌握的競(jìng)品歸類分析法。

2、銷售高手如何通過分析讓客戶自覺認(rèn)識(shí)到你的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)？

3、競(jìng)品分析終端話術(shù)支持。

第七步：預(yù)先框視并處理客戶反對(duì)意見

1、銷售高手必須掌握的“救于事前”的思維。

2、常見反對(duì)意見處理的思維方法有哪些？

3、預(yù)先處理反對(duì)意見終端話術(shù)支持。

第八步：成交

1、銷售高手必須掌握的成交理念。

2、銷售高手如何把握成交時(shí)機(jī)？

3、成交反對(duì)意見處理的四大經(jīng)典思維方法有哪些？

4、 成交終端話術(shù)支持。

第九步：服務(wù)

1、銷售高手如何做區(qū)別于客服的服務(wù)維護(hù)？

2、銷售高手如何借力客服資源為自己培育忠誠(chéng)客戶？

3、 銷售服務(wù)終端話術(shù)支持。

第十步：轉(zhuǎn)介紹

1、銷售高手做轉(zhuǎn)介紹的經(jīng)典思維。

2、銷售高手如何把握轉(zhuǎn)介紹時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)？

3、 轉(zhuǎn)介紹終端話術(shù)支持。

一、           培訓(xùn)流程說明

一）     訓(xùn)前：

1、培訓(xùn)需求及目的溝通；

2、培訓(xùn)對(duì)象調(diào)整及參訓(xùn)準(zhǔn)備；

3、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)布置及設(shè)備工具準(zhǔn)備。

二）     訓(xùn)中（培訓(xùn)形式）：案例討論、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練、PPT或板書教學(xué)

三）     訓(xùn)后：

1、現(xiàn)場(chǎng)及私下單獨(dú)針對(duì)性答疑；

2、實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用跟進(jìn)輔導(dǎo)；

3、培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)化；

4、規(guī)劃進(jìn)階培訓(xùn)。