中小企業(yè)HR經(jīng)理如何推動(dòng)組織績(jī)效管理
【課程前言】
企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益,員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績(jī),企業(yè)人力資源管理的核心問題就是績(jī)效管理,這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識(shí)!因此,幾乎每家企業(yè)都會(huì)引進(jìn)各式各樣的績(jī)效考核體系來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢(mèng)想,問題是結(jié)果能讓企業(yè)老總滿意的占幾成?據(jù)“就業(yè)條件綜合調(diào)查”統(tǒng)計(jì),89.4%實(shí)施過績(jī)效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效!原因何在?企業(yè)作績(jī)效考核不是為了發(fā)獎(jiǎng)金,也不是為了給員工套一個(gè)金箍咒,更不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單建立一套KPI體系的事!說(shuō)到底,績(jī)效考核只是企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)而已,績(jī)效考核能不能在企業(yè)落地生根,能否“落到實(shí)處”幫企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問題、不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而協(xié)助完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),并使之成為一套永續(xù)經(jīng)營(yíng)的體制是關(guān)鍵!
【課程目標(biāo)】
? 摒棄傳統(tǒng)的舊觀念,樹立全新的績(jī)效觀,為績(jī)效管理明確方向;
? 明確績(jī)效管理過程中的重點(diǎn)工作;
? 掌握績(jī)效目標(biāo)分解、量化指標(biāo)設(shè)定、績(jī)效監(jiān)督機(jī)制、績(jī)效面談與績(jī)效改善工作的實(shí)施技巧,為現(xiàn)代企業(yè)建立健全與合諧的績(jī)效管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源總監(jiān)、直線管理部門經(jīng)理、基層主管;人力資源管理工作人員。
【培訓(xùn)用時(shí)】:2天
【課程大綱】:
引言:
1、中小企業(yè)HR 經(jīng)理的尷尬窘境
2、如何重塑HR經(jīng)理在組織不可撼動(dòng)的地位(管理者權(quán)威樹立5個(gè)關(guān)鍵因素;HR經(jīng)理如何突圍;老板到底想的是什么?)
3、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要職能及其關(guān)系
第一模塊:績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
1、問題調(diào)研(互動(dòng)):
n 為什么績(jī)效管理是HR最撓頭的事情?
n 為什么績(jī)效管理是各級(jí)經(jīng)理頭疼的事?
n 您認(rèn)為績(jī)效管理的前提是什么?
n 您認(rèn)為績(jī)效管理失敗的可能原因有哪些?
2、什么是績(jī)效與績(jī)效管理
n 績(jī)與效
3、管理的真正蘊(yùn)意與管理者的角色定位(案例)
n 思考:你現(xiàn)在是幾流管理者?
4、績(jī)效管理是各級(jí)管理者的責(zé)任(HR經(jīng)理突圍:考核根本就不是人力資源部的事)
n HR的尷尬:被貶值化;被邊緣化;被錯(cuò)位化;被事務(wù)化
n HR的三種死法
n HR經(jīng)理的平均壽命
5、突破企業(yè)績(jī)效認(rèn)知的誤區(qū):績(jī)效的三個(gè)層次。
n 行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績(jī)效層面有所不同
n 考評(píng)未必一定到個(gè)人!
n 考核必須從高層開始(否則考核永遠(yuǎn)成不了企業(yè)的真正文化;文化的涵義)。
n 不同層級(jí)人員承載不同層面績(jī)效。(高層述職應(yīng)該怎樣述職、企業(yè)年度目標(biāo)的考核常模)
n 如何解決不同部門之間考核結(jié)果的AB現(xiàn)象
6、影響員工績(jī)效的四大因素:素質(zhì)、激勵(lì)、環(huán)境、機(jī)會(huì)。
(1)素質(zhì)對(duì)績(jī)效的原發(fā)的基礎(chǔ)作用性(要有非凡之事,先有非凡之人)
n 素質(zhì)冰山模型
n 企業(yè)招聘智慧(職位、文化、團(tuán)隊(duì)的匹配;認(rèn)可企業(yè)、企圖心、個(gè)性、良好的悟性與靈性)
n 基于勝任能力的招聘模型在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用(案例:終端銷售勝任素質(zhì)模型)
n 如何有效進(jìn)行面試(案例)
(2)激勵(lì)(自我激勵(lì);他人激勵(lì):管理者如何有效激勵(lì)員工)
互動(dòng):
n 請(qǐng)您列出您使用過的、曾經(jīng)設(shè)想過的激勵(lì)方法
n 請(qǐng)您列出對(duì)您有用的激勵(lì)方法
n 請(qǐng)您列出您覺得沒有作用或暫時(shí)不適應(yīng)的激勵(lì)方法
n 管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力
n 員工到底需要什么?
n 明確員工需求才能有效員工激勵(lì)(賢者居上、能者居中,工者居下,智者居側(cè))
n 順應(yīng)和激勵(lì)人性中高貴的一面
n 常用激勵(lì)的方法(案例解讀)
7、績(jī)效考核所包含的內(nèi)容:
n 工作業(yè)績(jī):目標(biāo)業(yè)績(jī);職能業(yè)績(jī)。
n 工作態(tài)度:某些職能部門或者崗位沒有明確的目標(biāo),
n 工作能力。
8、如何保證績(jī)效管理變革水到渠成
n 經(jīng)理人和員工必須正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
n 重視經(jīng)理人和員工的職業(yè)化程度建設(shè)
n 績(jī)效管理實(shí)施需企業(yè)文化作支撐
n 績(jī)效管理實(shí)施需做好前期鋪墊工作 (基礎(chǔ)管理工作到位;鋪墊工作)
9、績(jī)效管理345系統(tǒng)模型。
10、績(jī)效管理三大目的
n 戰(zhàn)略目的;管理目的;開發(fā)目的
11、績(jī)效管理四大環(huán)節(jié)
(1)績(jī)效計(jì)劃的確定
n 目標(biāo)威力及案例啟示:不是所有人都有目標(biāo);沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);管理的本質(zhì):一切的管理在于要求。
n 完成目標(biāo)計(jì)劃的有效措施/動(dòng)力
n 沒有計(jì)劃絕不允許考核(案例)。
n 高目標(biāo)產(chǎn)生高績(jī)效。
n 管理者如何給下屬制定目標(biāo)
n 目標(biāo)的類型:業(yè)績(jī)目標(biāo);職能目標(biāo)
n 目標(biāo)制定的原則:SMART (案例練習(xí))
n 業(yè)績(jī)目標(biāo)制定:歷史數(shù)據(jù);全面預(yù)算;行業(yè)數(shù)據(jù)(案例:企業(yè)年度目標(biāo)考核常模;容易進(jìn)入的誤區(qū))
n 職能目標(biāo)的提取(案例:鍋爐工、人力資源部經(jīng)理、行政經(jīng)理職能指標(biāo)確定)
n 德魯克目標(biāo)管理的核心思想精髓
(2)績(jī)效實(shí)施與監(jiān)控(案例);
n 環(huán)節(jié)的缺失為什么做不好目標(biāo)管理的根本原因!
n 員工為什么沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的追隨?
n 你對(duì)父母/領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情是必須做還是盡量做?
n 欲取先予的文化建立
n 管理者對(duì)下屬的有效管理與監(jiān)控的四種方式(案例)
(3)績(jī)效考評(píng)(見后續(xù)考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)方法,考評(píng)主體、考評(píng)周期、)
(4)績(jī)效結(jié)果反饋。
n 企業(yè)需要的是績(jī)效管理而不僅僅是績(jī)效考評(píng)!(HR經(jīng)理的突圍)
n 有效績(jī)效反饋的特征
12、績(jī)效管理的五大關(guān)鍵
n 考評(píng)什么;考評(píng)主體;考評(píng)方法;考評(píng)周期;考評(píng)結(jié)果如何應(yīng)用
第二模塊:人力資源部如何推動(dòng)組織的績(jī)效管理
第一單元:職位分析
1、職位分析是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)
2、什么是職位分析?
n 思考:為什么要做職位分析?
3、組織職位分析的流程框架
4、常用職位分析方法:觀察法;訪談法;工作日志法;主管人員分析法;問卷法;其他;
5、如何撰寫職位說(shuō)明書:
n 實(shí)戰(zhàn)演練:職位概要;工作內(nèi)容與履行程序;績(jī)效考核導(dǎo)向;任職資格標(biāo)準(zhǔn)
6、職位說(shuō)明書全案例展示
n 互動(dòng):請(qǐng)您根據(jù)我們提供的職位說(shuō)明書,談?wù)劼毼徽f(shuō)明書對(duì)績(jī)效管理的貢獻(xiàn)在哪里?
第二單元:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
1、提問:何謂關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI?
n 思考:K到底代表什么?是不是所有部門和職位都有KPI?
2、KPI體系的三個(gè)層面:公司KPI 、部門KPI 、個(gè)人KPI
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的特點(diǎn):層層分解,層層支撐
4、KPI 關(guān)鍵詞:關(guān)鍵成功領(lǐng)域;關(guān)鍵績(jī)效要素:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
5、建立KPI體系的步驟
n 案例:中石油下屬某制造企業(yè)
6、KPI的分類
n 案例:云南省電信第四級(jí)分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置原則
8、成果展示:某企業(yè)KPI績(jī)效管理手冊(cè)
9、如何建立思維導(dǎo)圖
n 董事長(zhǎng)的目標(biāo)
n 總經(jīng)理的目標(biāo)(案例)
n 目標(biāo)如何分解到各部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)(案例)
第三模塊:績(jī)效管理的五大關(guān)鍵決策
1、 構(gòu)建科學(xué)有效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,
n 績(jī)效考核的思路
n 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容:業(yè)績(jī);態(tài)度(案例:?jiǎn)T工系列;管理系列);能力(案例)
n 績(jī)效考核指標(biāo)建立的三大對(duì)應(yīng)工具:職位分析、KPI、BSC。
2、考評(píng)主體確認(rèn)
n 績(jī)效評(píng)價(jià)主體來(lái)源
n 評(píng)價(jià)主體優(yōu)劣勢(shì)分析
n 評(píng)價(jià)主體選擇注意事項(xiàng)
n 思考:360度考核在中國(guó)考察的更多是
n 案例:和珅和紀(jì)曉嵐的考核結(jié)果
n 案例:日本株式會(huì)社神戶制鋼所的360到底是什么評(píng)價(jià)?
n 績(jī)效評(píng)價(jià)主體確認(rèn)的基本原則
3、選擇合理的評(píng)價(jià)方法:
(1)相對(duì)評(píng)價(jià)法(案例)
n 排序法(直接排序法;交替排序法;成對(duì)比較法)
n 因素排序法
n 人物比較
n 鑒定法
n 強(qiáng)制分布法
(2)絕對(duì)評(píng)價(jià)法(案例)
n 關(guān)鍵事件法
n 尺度標(biāo)尺法
n 行為錨定等級(jí)法
n 行為觀察量表法
n 行為對(duì)照表法
n 目標(biāo)結(jié)果法
n 等級(jí)鑒定法
n 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
4、根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、職位類別、職位等級(jí)確定評(píng)價(jià)周期
5、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用:培訓(xùn)與能力開發(fā);配置與職位變動(dòng);薪酬決策;解雇與提前退休;對(duì)招聘選拔系統(tǒng)的檢驗(yàn);對(duì)工作設(shè)計(jì)合理性的檢驗(yàn)。
(以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容)