領(lǐng)導者職業(yè)素養(yǎng)提升
【課程前言】
領(lǐng)導力是科學還是藝術(shù)?領(lǐng)導力是權(quán)力還是魅力?領(lǐng)導者是天生的還是可以塑造的?HR經(jīng)理如何構(gòu)建企業(yè)的領(lǐng)導力體系?領(lǐng)導科學與藝術(shù)往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。任何時代、任何組織都需要領(lǐng)導者,無論是企業(yè)還是政府部門,領(lǐng)導者無處不在!
【課程目標】
使學員準確認識領(lǐng)導的含義和特征,深刻領(lǐng)會領(lǐng)導的本質(zhì)和價值,正確把握領(lǐng)導活動的要素和規(guī)律,全面掌握領(lǐng)導的內(nèi)容和職責,全面理解領(lǐng)導方法和藝術(shù),準確認識領(lǐng)導力開發(fā)的基本途徑,從而加深對現(xiàn)代領(lǐng)導規(guī)律的理解,培養(yǎng)和提升現(xiàn)代領(lǐng)導技能。
【培訓對象】
董事長、總經(jīng)理、高管、中層管理者。
【培訓用時】:2天
【課程大綱】:
導論:什么是領(lǐng)導科學與藝術(shù)?
領(lǐng)導科學與藝術(shù)是研究領(lǐng)導活動的規(guī)律及其有效運用的一門學科。所謂領(lǐng)導科學就是領(lǐng)導規(guī)律。所謂領(lǐng)導藝術(shù),是指領(lǐng)導者在一定的知識、經(jīng)驗、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上逐步形成的、創(chuàng)造性地運用各種領(lǐng)導策略、資源、方法和原則以有效實現(xiàn)組織目標的技能技巧,它是非規(guī)范化、非程序化、非模式化的,是領(lǐng)導者把握領(lǐng)導規(guī)律、履行領(lǐng)導職能的最高境界。
第一模塊:領(lǐng)導特質(zhì)理論
1、什么是管理?
2、您是幾流的管理者?(案例)
3、管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別與共通之處
4、企業(yè)需要管理者更需要領(lǐng)導者
5、領(lǐng)導者的特質(zhì)模型
n 特質(zhì):個體內(nèi)在于自我、區(qū)別于他人的、習慣性的反復發(fā)生的規(guī)律和趨勢。
n 領(lǐng)導者的特質(zhì)模型:強烈的目標導向,并訴諸共同愿景,感召他人為之奮斗!厚德載物; 自信; 敢于承擔責任; 誠信;(誠實與誠信,是非標準與利弊權(quán)衡)善于激勵;善于凝聚力建設(shè);建立權(quán)威。
第二模塊:領(lǐng)導行為
第一單元 選、用、育、留
1、選人智慧
n 員工績效從哪里來?
n 素質(zhì)的冰山模型
n 企業(yè)招聘智慧(職位、文化、團隊的匹配;認可企業(yè)、企圖心、個性、良好的悟性與靈性)
n 基于勝任能力的招聘模型在企業(yè)實戰(zhàn)中的應用(案例:終端銷售勝任素質(zhì)模型)
n 如何有效進行面試(案例)
2、用人智慧
n 賢者居上、智者居側(cè)、能者居中、工者居下
n 員工到底需要什么?馬斯洛到底告訴我們什么?
n 常見且有效的激勵方法
3、育人的智慧
n 影響員工的智慧:對目標的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴;了解自身資源,并以此為資本,立刻采取行動;幫助員工實現(xiàn)夢想。
n 教化員工的智慧:教化意愿;情景式教育(及時引導、點化、開悟);不輕易發(fā)火;不創(chuàng)造對立。
4、留人的智慧(如何加強組織的凝聚力建設(shè))
n 組織發(fā)展需要的兩種力量
n 錢只能對員工起到激勵的作用,但是與組織凝聚力沒有任何關(guān)系
n 加強組織凝聚力的七種方法:增加組織成員接觸的頻率;提高加入組織的難度;領(lǐng)導者移情效應;群體成員的構(gòu)成;歡慶成功與節(jié)日;促使組織成員對組織奉獻;利用外部威脅
第二單元:領(lǐng)導者的語言藝術(shù)
1、語言的重要性
n 領(lǐng)導工作基本功;干部選拔的重要條件;漸受社會關(guān)注
2、領(lǐng)導者的語言功能
n 信息功能:交流的工具、思想的載體。
n 激勵功能:激勵人心,鼓舞斗志(負激勵 )
n 塑造形象,聽言觀行
3、領(lǐng)導者的語言特征
n 普通話;規(guī)范、順暢、符合職業(yè)特征
n 善于總結(jié)與概括
n 講話前務(wù)必認真準備 ;注重調(diào)查研究( 新官上任三把火)
n 講話要到位適度
n 最差的領(lǐng)導講話方式:就是抓住對方的每一個弱點,每一次失誤,來說明對方的不對;引用別人的話批評對方;不給給對方體面下臺的機會,傷害對方自尊心,制造潛在的對手。
n 君子贈人以言(言之有時,言之有序,言之有物,言之有理,言之有味)
n 幾類話不易出口: 負面定性;指摘人的缺點、揭人傷疤的;指使、責難的口吻與詞匯;于事無益無補、煞風景的(學會換種方式可能效果更好);
第三單元:領(lǐng)導者的追隨藝術(shù)
1、追隨者的權(quán)力
2、為什么追隨者對領(lǐng)導有對抗權(quán)?
3、追隨者的對抗權(quán)來自哪里?
n 追隨者的專長;追隨者掌握重要的資源;追隨者熟悉組織的規(guī)章制度 ;追隨者與領(lǐng)導者關(guān)系密切 ;結(jié)盟
4、怎樣追隨領(lǐng)導
(1)為什么一定要追隨領(lǐng)導?
n 追隨領(lǐng)導:崗位要求、職業(yè)素養(yǎng);領(lǐng)導永遠正確;換位思考,感恩的心;無路可逃
(2)怎樣做一個服從領(lǐng)導的追隨者?
n 指示要認真記取
n 重要問題要常請示、多匯報
n 必要性:及時得到領(lǐng)導指導和幫助;提高效率、減少失誤; 提升局部的工作意義,納入全局;在領(lǐng)導面前表現(xiàn)自己的最通常的途徑、最自然的機會。
n 操作要點:認真準備; 抓住中心,言簡意賅,有自己的見解獨立;不要從頭說起,應從從結(jié)果說起;借助領(lǐng)導的經(jīng)驗和智慧,不是給領(lǐng)導派活。
(3)怎樣做一個積極樂觀的追隨者?
n 積極樂觀是一種價值觀;是正確的工作、生活態(tài)度(事業(yè)的推進器,力量的加倍器);是做好工作、過好生活的最基本的條件;是人們生活現(xiàn)實中自然的選擇;牢騷過度者不受歡迎是普遍的事實!領(lǐng)導對下屬的劃分。
n 操作要點: 對單位工作整體上總是持一種肯定的、向前看的看法;多提建設(shè)性的意見、少提否定的意見;多補臺少拆臺;以積極進取的方式提要求,而不是以消極對抗的方式相要挾(撂挑子);正確處理報喜和報憂的關(guān)系,為上級領(lǐng)導創(chuàng)造一個良好的心情;學會贊美領(lǐng)導
第三模塊:領(lǐng)導權(quán)變藝術(shù)
(以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當調(diào)整內(nèi)容)