非人力資源的人力資源管理
【課程前言】
松下幸之助說:企業(yè)即人。如何選擇合適的人才?如何培育高素質(zhì)人才?如何合理使用人才,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能?如何贏取員工的獻(xiàn)身精神,留住人才,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展?這一系列問題困擾著每位企業(yè)家、每一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。本課程講授的選、育、用、留人才方法技巧,深入淺出而且實(shí)用有效,也是針對(duì)中國本土企業(yè)選、育、留、用人才諸多弊病的良藥。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高層經(jīng)理、人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)中層管理者、國家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者
【培訓(xùn)用時(shí)】:2天
【課程大綱】:
引言:
n 互動(dòng)分享:什么是管理?管理的真正內(nèi)涵?
n 您是幾流的管理者?
n 組織結(jié)構(gòu)圖的翻轉(zhuǎn)到底意味著什么?
n 綜效(Synergy):Σ(A+B) > [ Σ(A)+ Σ(B)]
n 君子生非異也,善假於物也
一、如何選人
1、素質(zhì)的冰山模型
n 有學(xué)歷≠有知識(shí)、高學(xué)歷≠高能力、高能力≠最合適
n 知識(shí)不重要,能力是重要的,能力不重要,個(gè)性是最重要的。
n 有知識(shí)的經(jīng)常是給有能力的人,有能力的人經(jīng)常是給有個(gè)性的人打工。
n 選人的智慧:認(rèn)可企業(yè)、企圖心、個(gè)性、良好的悟性與靈性。
n 案例:職位說明書
2、基于勝任特征的職位素質(zhì)模型
n 企業(yè)選人現(xiàn)狀與黑洞:習(xí)慣性反應(yīng);尋找超人:完美主義;個(gè)人好惡:獨(dú)斷主義。
n 職位素質(zhì)模型(合適第一,優(yōu)秀第二)
n 模型建立流程
n 案例:建立終端銷售人員的勝任力模型
3、招聘選人的三個(gè)匹配:職位、文化、團(tuán)隊(duì)的匹配(沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì))
4、如何有效進(jìn)行面試
n 用人部門與人力資源部門的面試職責(zé)劃分
n 基于勝任力的行為面試方法
二、如何用人
1、用人理念
n 沒有無用之人(神偷、雞叫、母親的教育,根本的心態(tài));
n 只有沒有用好之人;沒用好的原因,可能在于管理者沒有為其提供合適的平臺(tái)、沒有為其創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。
n 用人關(guān)鍵在于用其所長(zhǎng),用其天性。
2、把人用對(duì)
n 用人結(jié)構(gòu):賢者居上、智者居側(cè)、能者居中、工者居下
n 不同的員工有不同的職業(yè)定位,要區(qū)分不同的職業(yè)傾向
n 性格順應(yīng)性、氣質(zhì)絕對(duì)性。
n 品德為先;大事看能力,小事看人品;
n 古人識(shí)人智慧:【呂氏春秋】:對(duì)內(nèi)“六戚四隱”,對(duì)外“八觀六驗(yàn)”??鬃印毒耪鳌?;諸葛亮《七觀法》。
3、把人用好
(1)用人要“疑”
n 員工永遠(yuǎn)不會(huì)做你期望的事,而是去做你檢查的事!
n 目標(biāo)管理
n 低級(jí)員工的任務(wù)布置、高級(jí)員工的任務(wù)布置(共同制定標(biāo)準(zhǔn),不給具體答案)
n 根據(jù)員工成熟度不同的管理方式與監(jiān)控(根據(jù)員工成熟度不同的管理方式與監(jiān)控)
n 績(jī)效評(píng)估與結(jié)果反饋
(2)如何評(píng)估是否需要授權(quán)
n 領(lǐng)導(dǎo)的帥才觀(劉邦與韓信的對(duì)比)
n 分層領(lǐng)導(dǎo)原則
n 阻礙授權(quán)的原因(1、不放心;2、怕超越。武大郎開店;事必躬親,諸葛亮的悲?。鹤约豪鬯?,后繼無人)
n 什么是授權(quán)?
n 授權(quán)的誤區(qū)
n 授權(quán)應(yīng)把握的原則
n 把握授權(quán)的程度
(3)、如何對(duì)待下屬“犯錯(cuò)”
n 犯錯(cuò)是企業(yè)必須支付的成本(李漁看?。?/span>
n 犯錯(cuò)最多的就是老板
n 包容理論(學(xué)說話學(xué)走路理論,領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值就是面臨難受的事情)
n 責(zé)罵是最笨的方式
(4)、如何成功使用壓力
n 向下屬灌輸危機(jī)感(企業(yè)為什么開會(huì)?毛澤東高手,娶了一個(gè)媳婦也是高手)
n 給下屬分配富有挑戰(zhàn)性的工作
n 合理縮短工作完成的時(shí)間
n 造成適度競(jìng)爭(zhēng)(鯰魚效應(yīng);運(yùn)用20/80原則用人)
n 定時(shí)而直接地衡量工作績(jī)效
n 在壓力中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才
n 壓力要適度(把握下級(jí)的心理承受能力);
三、如何育人
1、培育人才的重要性
n 老板與企業(yè)家的區(qū)別;
n 企業(yè)家的歸宿(優(yōu)秀的企業(yè)家,不僅僅局限于你到底賺了多少錢,而在于你關(guān)愛了、愛護(hù)、照顧、幫助了多少人?。?/span>
n 松下:出產(chǎn)品之前先出人才,張瑞敏:經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人,柳傳志:辦公司就是辦人。企業(yè)之道第一就是培育人才。只有傻瓜或自愿把自己企業(yè)推向懸崖的人,才會(huì)對(duì)培育人才置若罔聞。
n 企業(yè)人才培育之“怪現(xiàn)象”:患上人才投資恐懼癥:人才必須自己“茁壯成長(zhǎng)”;“培訓(xùn)”是“為他人做嫁衣衫”;“部屬的能力低下,不堪培訓(xùn)”
n 投資在訓(xùn)練教育計(jì)劃上的每一美元,都能夠從日后經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,賺回3倍利潤!摩托羅拉公司:投資在教育上的每一塊錢,在三年內(nèi)能夠增加30倍的報(bào)酬。
2、 有效育人的原則
n 思想為先:價(jià)值觀。
n 循序漸進(jìn) :國家要富強(qiáng)至少100(教育)。中國近代衰敗原因:內(nèi)戰(zhàn);丟掉海洋;封建制度;科技不發(fā)達(dá);社會(huì)教育不普及。教育不是政績(jī)工程而是基因工程。世界500強(qiáng)一半以上的掌門人、諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者中有125名都是猶太人,是因?yàn)樗麄?000年前就脫離文盲,接受了良好的教育。
n 以身作則:順德著名某公司搞企業(yè)文化:生產(chǎn)線員工一個(gè)月拿600塊,你開著600萬賓利來搞企業(yè)文化,員工不是傻瓜,會(huì)完員工只有一個(gè)心愿,趁著月黑風(fēng)高夜,燒了你的車!
n 因材施教:選對(duì)第一,培育第二;朽木可以雕,但并非重心所在,“一兩”基因超過“一噸”教育,優(yōu)秀是天生的。需要計(jì)算投入回報(bào),也需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;重點(diǎn)培育“人材和人財(cái)”;人才(德才兼?zhèn)?/span>;四個(gè)關(guān)鍵要素:胸懷、品德、才能、意志);琢“璞”為“玉”;美玉切勿亂琢,鼓勵(lì)個(gè)性,多元互補(bǔ)。
n 及時(shí)糾錯(cuò)
n 激發(fā)鼓勵(lì)
3、培育人才的五個(gè)階段
n 新進(jìn)人員職前訓(xùn)練:公司基本情況(歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品、環(huán)境);了解應(yīng)遵守的事項(xiàng)(企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì));一些基本的訓(xùn)練(安全、團(tuán)隊(duì)、5s……,)崗位專業(yè)知識(shí)/技能訓(xùn)練;職業(yè)化訓(xùn)練(能力、素質(zhì)、心態(tài)、道德、規(guī)范、思維……)
n 在職中的技能與素質(zhì)訓(xùn)練:針對(duì)工作中觀念上、知識(shí)上、能力上、意愿上之不足進(jìn)行強(qiáng)化式訓(xùn)練。
n 職業(yè)生涯發(fā)展成長(zhǎng)訓(xùn)練:企業(yè)依據(jù)人才發(fā)展系統(tǒng)或生涯規(guī)劃,對(duì)未來的需要所做的準(zhǔn)備訓(xùn)練
n 長(zhǎng)期發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃:企業(yè)家培養(yǎng);中高層管理隊(duì)伍/專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng);行業(yè)專業(yè)性人才與廣大員工培養(yǎng)
n 營建學(xué)習(xí)型組織
4、培育人才的四大秘訣
n 滿負(fù)荷工作,“閑才”不可能成為賢才,才干是干出來的
n 多磨礪,尤其是要有挫折教育,一次挫折勝過10次成功,水平是磨出來的。
n 有效的監(jiān)督。權(quán)力失去監(jiān)督就會(huì)腐敗,沒有監(jiān)督的信任是脆弱的,廉潔是查出來的。
n 職業(yè)化打造。將業(yè)余運(yùn)動(dòng)員變成職業(yè)運(yùn)動(dòng)員。
5、企業(yè)人才培養(yǎng)的主要方法。
n 員工導(dǎo)師制(日本領(lǐng)導(dǎo)人不是同日交接,交疊期半年。三件事:拜訪所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、所有客戶;重要機(jī)關(guān)、離開時(shí)一定留一本《中國市場(chǎng)備忘錄》)
n 學(xué)習(xí)分享會(huì)(銷售人員、采購人員案例集)
n 升遷接班制(代經(jīng)理)
n 運(yùn)用適度授權(quán)進(jìn)行培養(yǎng)
n 通過任務(wù)鍛煉進(jìn)行培養(yǎng);
n 通過崗位輪換進(jìn)行培養(yǎng);
n 通過實(shí)施理論和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)進(jìn)行培養(yǎng);(領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型)
n 通過到院所或企業(yè)進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)培養(yǎng);
n 通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行培養(yǎng);
n 通過學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)行培養(yǎng)(比如:系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)心得與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、工作專題研討會(huì)、案例庫學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)等)。
6、領(lǐng)導(dǎo)者的育人智慧
n 影響員工的智慧:對(duì)目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴;了解自身資源,并以此為資本,立刻采取行動(dòng);幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
n 教化員工的智慧:教化意愿;情景式教育(及時(shí)引導(dǎo)、點(diǎn)化、開悟);不輕易發(fā)火;不創(chuàng)造對(duì)立。
四、如何留人
1、什么是留人?
n 留人要留心
2、什么是心?
n 心就是需要,人心不足就是人有需要,圣人常無心,以百姓心為心,愛的蘊(yùn)意。
3、如何留人留心
(1)攻心為上(留人的核心)。
n 留人與激勵(lì)理論:馬斯洛的人類需求理論;赫茨伯格的雙因素理論;需要類型理論;成就動(dòng)機(jī)理論;人生價(jià)值理論。
n 每個(gè)企業(yè)應(yīng)該有自己的誅心(讓人死心塌地)的策略,這是上上之策。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)“感情缺位”、 最缺少的是“感情”的社會(huì)(從“感情騙子屢屢得手”的報(bào)道說開去)。
n 生理方面的需求(物質(zhì)方面):希望有好的待遇;希望有好的福利。
n 心理方面的需求(精神方面):希望在好的公司工作、有好的管理制度、好的上司、好的同事、好的工作環(huán)境、有成長(zhǎng)與升遷的將來性、有保障性、做有興趣的工作、經(jīng)常接受教育訓(xùn)練、有成就感、企業(yè)能幫助解決私人問題(人才流失的根結(jié)所在):
n 員工跳槽的分析,除了薪酬外,公平與尊重(人格上的平等與尊重);認(rèn)可與重視(工作業(yè)績(jī)、精神和榮譽(yù)上的認(rèn)可);機(jī)會(huì)和安全(發(fā)展空間、學(xué)到新技能、不被淘汰)
(2)世界上最偉大的力量是“文化”
n “誅心”只是雕蟲小技,世界上最偉大的力量是文化
n 增強(qiáng)員工歸屬感,從中國的“春運(yùn)”看文化的力量,家的感覺真好。
n 文化的建立是一個(gè)系統(tǒng)的工程,習(xí)慣被不斷的重復(fù)和沉淀是文化建立的唯一途徑。
n 加強(qiáng)組織凝聚力的七種方法:增加組織成員接觸的頻率;提高加入組織的難度;領(lǐng)導(dǎo)者移情效應(yīng);群體成員的構(gòu)成;歡慶成功與節(jié)日;促使組織成員對(duì)組織奉獻(xiàn);利用外部威脅
3、世界上最現(xiàn)實(shí)的是利益
n 薪酬、福利仍是現(xiàn)階段的主要留才手段之一。
4、“人盡其才,物盡其用”留人殺手锏
5、發(fā)展的空間是現(xiàn)代人面臨的新課題
n 職業(yè)生涯的通道設(shè)計(jì)
五、精華回顧與培訓(xùn)總結(jié)
(以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容)