企業(yè)招聘與選拔技巧
【課程前言】
市場競爭歸根到底是人才的競爭。一個企業(yè)的成功,除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè),制定了正確的戰(zhàn)略,選到了合適的人也是一個非常重要的因素。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,各行各業(yè)對人才的需求也越來越強烈,企業(yè)要發(fā)展就需要不斷的吸納人才,任何一家企業(yè)都存在招聘的活動。招聘是人力資源管理活動中的源頭!
如何招聘到合格的人才,為什么很多企業(yè)在面試時感覺應聘者不錯,而在對面試進來的人員進行使用的過程中卻感覺不理想,問題到底出在哪里?是文化的吻合度有問題,還是應聘人員本身就有問題,或者是我們的面試技能沒有達到要求。問題可能是多方面的,但根據(jù)經(jīng)驗,主要還是面試技能方面出了問題。 如何解決這個問題,本課程正是要幫助企業(yè)具有面試資格的人員掌握一般的面試技術(shù),從了解職位的特點,研究職位與人相匹配的方法,再通過相應的面試流程與面試技術(shù)的培訓,達到招聘合格人員的目的。
【課程目標】
1、 使學員清晰認識招聘的本質(zhì)及考評的要素。
2、 系統(tǒng)介紹在面試過程中,主考官應如何對求職者進行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問。
3、通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學員掌握可落實的硬性工具。
4、 知名公司結(jié)構(gòu)化面試案例分享。
5、幫助招聘工作者提高招聘面試技巧,提高招聘成功率,確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
【培訓對象】:
本課程適合希望提升HR工作有效性的職業(yè)人士,比如人力資源經(jīng)理/主管以及 從事人力資源相關工作的職業(yè)人士等 。
【培訓用時】:2天
【課程大綱】:
第一模塊:招聘與甄選的理念
(一)企業(yè)招聘標準的發(fā)展趨勢
1、從單一標準向復合標準
2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求
3、從直覺標準向科學標準
(二)企業(yè)實現(xiàn)有效招聘的三個衡量標準
1、人與崗位的匹配(專業(yè)知識、能力、動機的匹配)
2、人與組織的匹配(個人的價值觀與企業(yè)文化匹配)
3、團隊的匹配(知識、專業(yè)、能力、個性、年齡、性別的匹配)
第二模塊:招聘與甄選的基礎依據(jù)
(一)素質(zhì)冰山模型
(二)構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法
(三)企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型(微軟、聯(lián)想的素質(zhì)觀)
(四)如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型
(五)如何建立職位的素質(zhì)模型(模型概念及建立流程)
第三模塊、如何進行面試
(一)何謂廣義面試
(二)面試的組織與設計
1、面試的種類
2、確認面試程序形式
3、確認考官人選及彼此責任
(1)人力資源部責任
n 如何審查、篩選簡歷;
n 如何設計職位申請表;
n 如何主持面試,并負責有關工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經(jīng)歷等問題的提問與答疑(招聘提問通用題庫);
n 如有必要實施心理測驗;
n 如何對某些關鍵職位的進行必要取證;
(2)用人部門主管
n 確定職位所需要的能力;
n 評估候選人,負責知識、技能、經(jīng)驗等業(yè)務方面問題的提問和考察。
n 直接雇用決定。
4、如何對考官進行培訓
5、如何建立職位的關鍵目標維度
(1)常見招聘誤區(qū)
(三)面試的實施流程
1、考官前15分鐘準備
2、面試導入
3、面試正題
(1)選擇適當?shù)?/span>提問方式(如何進行開放式問題提問;何謂理論與意愿問題;如何構(gòu)建以行為為基礎的面試問題;STAR);
(2)如何確保問題問準問實
(3)如何進行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換,收縮,結(jié)束與擴展
(4)面試如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用
(5)如何進行必要的聲東擊西
4、面試結(jié)束
(1)可提些相對敏感、尖銳的問題。
(2)給被試留段時間進行提問或彌補缺憾。
(3)承諾反饋結(jié)果的時間。
(4)如何做完整的面試記錄
5、面試結(jié)果評價:面試結(jié)果的統(tǒng)計處理
(四)面試的技巧:如何區(qū)別真實與慌言
(五)面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法
(六)實戰(zhàn)案例演練
第四模塊、招聘甄選的其他技術(shù)支持
(一)心理測驗
1、職業(yè)性向測驗
2、能力測驗
3、人格測驗(自陳式量表,投射技術(shù))
(二)評價中心
1、對評價中心的認知
2、評價中心的設計與實施流程
3、評價中心的主要評價方法
4、公文筐測驗的實施與設計
5、無領導小組討論的實施與設計
(以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當調(diào)整內(nèi)容)