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張慶:如何成為優(yōu)秀的面試官
2016-01-20 6277
對象
HR工作有效性的職業(yè)人士,比如人力資源經(jīng)理/主管以及 從事人力資源相關(guān)工作的職業(yè)人士
目的
使學(xué)員清晰認(rèn)識招聘的本質(zhì)及考評的要素 系統(tǒng)介紹在面試過程中,主考官應(yīng)如何對求職者進行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問 通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學(xué)員
內(nèi)容

如何成為優(yōu)秀的面試官

 

【課程前言

商界人士最重要的決定不是如何做事, 而是如何聘人。在激烈的市場競爭環(huán)境中,企業(yè)只有擁有一支素質(zhì)高、能力強的員工隊伍,才能贏得市場競爭優(yōu)勢,使企業(yè)獲得更好的生存與發(fā)展。而作為企業(yè)人才的入口——招聘工作者——無疑是至為關(guān)鍵的角色!然而殘酷的現(xiàn)實是:目前很多招聘從業(yè)者都是半路出家,缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn),專業(yè)基礎(chǔ)不扎實,實戰(zhàn)經(jīng)驗不足,看人經(jīng)常走眼,影響了企業(yè)招聘質(zhì)量與效率的提高,以及招聘工作者自身職業(yè)價值的提升。因此,各類行業(yè)與企業(yè)都迫切需求具備實戰(zhàn)能力、高水平的招聘面試官。如何成為一名合格的伯樂,慧眼識人相中真正的人才,就是該課程所要解決的核心問題。

【課程目標(biāo)】

1、 使學(xué)員清晰認(rèn)識招聘的本質(zhì)及考評的要素。

2、 系統(tǒng)介紹在面試過程中,主考官應(yīng)如何對求職者進行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問。

3、通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學(xué)員掌握可落實的硬性工具。

4、 知名公司結(jié)構(gòu)化面試案例分享。

5、幫助招聘工作者提高招聘面試技巧,提高招聘成功率,確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【培訓(xùn)對象】:

本課程適合希望提升HR工作有效性的職業(yè)人士,比如人力資源經(jīng)理/主管以及 從事人力資源相關(guān)工作的職業(yè)人士等 。

【培訓(xùn)用時】:2天

【課程大綱】:

 

第一模塊:招聘與甄選的理念

 

(一)企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢

1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)

 2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

 3、從直覺標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

(二)企業(yè)實現(xiàn)有效招聘的三個衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、人與崗位的匹配(專業(yè)知識、能力、動機的匹配)

2、人與組織的匹配(個人的價值觀與企業(yè)文化匹配)

3、團隊的匹配(知識、專業(yè)、能力、個性、年齡、性別的匹配)

 

第二模塊:招聘與甄選的基礎(chǔ)依據(jù)

(一)素質(zhì)冰山模型

(二)構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法

(三)企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型(微軟、聯(lián)想的素質(zhì)觀)

(四)如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型

(五)如何建立職位的素質(zhì)模型(模型概念及建立流程)

 

第三模塊、如何進行面試

(一)何謂廣義面試

(二)面試的組織與設(shè)計

1、面試的種類

2、確認(rèn)面試程序形式

3、確認(rèn)考官人選及彼此責(zé)任 

(1)人力資源部責(zé)任

如何審查、篩選簡歷;

如何設(shè)計職位申請表;

如何主持面試,并負責(zé)有關(guān)工作期望、求職動機、薪資要求、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷等問題的提問與答疑(招聘提問通用題庫);

如有必要實施心理測驗;

如何對某些關(guān)鍵職位的進行必要取證

(2)用人部門主管

確定職位所需要的能力;

評估候選人,負責(zé)知識、技能、經(jīng)驗等業(yè)務(wù)方面問題的提問和考察。

直接雇用決定。

4、如何對考官進行培訓(xùn)

5、如何建立職位的關(guān)鍵目標(biāo)維度

(1)常見招聘誤區(qū)

(2)按維度要素構(gòu)建針對性的面試問題題庫

(三)面試的實施流程

1、考官前15分鐘準(zhǔn)備

2、面試導(dǎo)入

3、面試正題

(1)選擇適當(dāng)?shù)?/span>提問方式(如何進行開放式問題提問;何謂理論與意愿問題;如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問題;STAR);

(2)如何確保問題問準(zhǔn)問實

(3)如何進行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換,收縮,結(jié)束與擴展 

(4)面試如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用 

(5)如何進行必要的聲東擊西

4、面試結(jié)束

(1)可提些相對敏感、尖銳的問題。 

(2)給被試留段時間進行提問或彌補缺憾。 

(3)承諾反饋結(jié)果的時間。 

(4)如何做完整的面試記錄 

5、面試結(jié)果評價:面試結(jié)果的統(tǒng)計處理

(四)面試的技巧:如何區(qū)別真實與慌言

(五)面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法 

(六)實戰(zhàn)案例演練 

第四模塊、招聘甄選的其他技術(shù)支持

 

(一)心理測驗

1、職業(yè)性向測驗

2、能力測驗

3、人格測驗(自陳式量表,投射技術(shù))

(二)評價中心

1、對評價中心的認(rèn)知

2、評價中心的設(shè)計與實施流程 

3、評價中心的主要評價方法 

4、公文筐測驗的實施與設(shè)計

5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施與設(shè)計

 

(以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容)

 

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