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申良:美容師失去客人的20種原因
2016-01-20 2993

1.     技術(shù)不精湛,手法不嫻熟,缺乏理論知識;

2.     對皮膚測試了解不夠,對皮膚的分析說明不能令客人滿意;

3.     沒有研究再教育精神,遇到疑難問題時,不能開誠布公的提出來與同事一起討論;

4.     對產(chǎn)品了解不夠,應(yīng)用錯誤,效果不佳,難以吸引回頭客;

5.     價格不合理,太高或偏低,或亂打折,引起客人反感;

6.     產(chǎn)品不配套、不成系列、隨時改變,亂推銷,導致客人皮膚受損,難以再客人中建立長久的信譽;

7.     沒有愛心及服務(wù)精神,以利益為目的,工作中無法做到盡職盡責;

8.     不能教給客人正確的美容常識及技術(shù);

9.     沒有計劃性改善經(jīng)營方法,很少開展吸引客人的促銷活動;

10. 對財務(wù)處理沒有適當?shù)囊?guī)劃安排,經(jīng)營基礎(chǔ)無法堅固;

11. 家庭與事業(yè)不能協(xié)調(diào),影響工作情緒及事業(yè)發(fā)展;

12. 沒有原則,不能對顧客表達自信的主張,隨便聽信他人意見,使顧客失去信心;

13. 沒有時間觀念,沒有充實的經(jīng)驗與敬業(yè)精神,只是隨波沉??;

14. 缺乏應(yīng)用職業(yè)素質(zhì),隨意批評他人,使自己的微信受損,給顧客留下不好的印象;

15. 美容服務(wù)中心的內(nèi)外布置很少改善,缺乏清潔、幽靜、典雅的氣氛;

16. 店內(nèi)衛(wèi)生設(shè)備簡陋,環(huán)境亂雜,客人缺乏安全感;

17. 不注意自己的儀表及皮膚保養(yǎng),不能使客人對其向往、羨慕;

18. 沒有培養(yǎng)得力的助手,無法發(fā)展自己獨立的美容事業(yè);

19. 沒有獨立推廣觀念,以附設(shè)形態(tài)長期寄托于小型美容院,未能在同事中建立權(quán)威性;

20. 客人有疑難問題時無法給予滿意答復,并說服其合作,使其皮膚做到徹底改善。

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