在大多數(shù)人的心中，一間美容院要賣的、可以賣的無(wú)非是專業(yè)技術(shù)服務(wù)和美容產(chǎn)品，并把這兩個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)放在的位置上。其實(shí)，一間經(jīng)營(yíng)良好的美容院，除了賣技術(shù)和服務(wù)以外，還可以賣至關(guān)重要形象、賣氣氛、、賣服務(wù)、賣情報(bào)、甚至賣人。

一、賣形象
　　一間美容院擁有良機(jī)的店面形象是吸引顧客的首要條件，沒(méi)良好的店面形象，如店面裝璜陳舊、招牌破敗且積滿灰塵、店門(mén)前燈光昏暗等，哪怕你技術(shù)含量再高，美容產(chǎn)品質(zhì)量再好，宣傳工作做得再到位，價(jià)格再低，恐怕也難以賣得出去，因?yàn)槭紫任覀兊?a target="_blank" style="color: black;" >形象就顧客造成了一個(gè)極壞的印象，所以再難以吸引顧客光臨。因此，我們首先要向顧客賣出的是良好的店面形象。
　　擁有了良好的店面形象，能吸引顧客光臨，這還不夠，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)培養(yǎng)我們的回頭客，老顧客甚至忠誠(chéng)顧客，這樣，才會(huì)財(cái)源不斷。所以，還得向顧客賣我們的口碑，要讓顧客對(duì)我們的美容院產(chǎn)生良好的形象，并且留下來(lái)，升華成一種口碑，為我們?nèi)鞑?。吸引顧客，留住顧客，再通過(guò)己留住了的顧客為我們?nèi)ソ榻B顧客，這樣，才能算成功地賣出了我們的形象。

二、賣氣氛
　　一間美容院的氣氛如何，將決定顧客是否接受我們的服務(wù)，以及對(duì)服務(wù)的滿意度和決定是否購(gòu)買我們的產(chǎn)品有很大的關(guān)系，有許多美容院在生意清淡時(shí)間段，如上午9點(diǎn)—11點(diǎn)，常常會(huì)通過(guò)一些方法在店內(nèi)創(chuàng)造出一種良好的經(jīng)營(yíng)氣氛，如讓美容師輪流扮演顧客進(jìn)行一些美容活動(dòng)
　　一是增加了美容師交流學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，又可以讓美容師彼此之間進(jìn)行技術(shù)等級(jí)考評(píng)，并將此考評(píng)綜合起來(lái)作為每月發(fā)給美容師獎(jiǎng)金多少的憑據(jù)；而這些活動(dòng)的最大目的，就是創(chuàng)造了良好的營(yíng)業(yè)氣氛，讓偶爾在這個(gè)時(shí)間段來(lái)消費(fèi)的顧客能立刻感受到這種氣氛，覺(jué)得我們的經(jīng)營(yíng)很正規(guī)，服務(wù)很專業(yè)。而許多美容院卻漠視這種氣氛的營(yíng)造，在生意很清淡的時(shí)侯，任由工作人員做私事或打情罵俏等，往往嚇跑了前來(lái)光顧的客人，并給她們由此留下極不好的印象。

三、賣服務(wù)
　　當(dāng)顧客走進(jìn)店內(nèi)后，除了向顧客提供一般性的禮儀服務(wù)（比如微笑接待、遞茶）外，還應(yīng)向顧客提供專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品介紹、心理解難、耐心聽(tīng)顧客傾訴及專業(yè)資訊服務(wù)。

四、賣情報(bào)
　　當(dāng)顧客躺下來(lái)接受服務(wù)后，應(yīng)想方設(shè)法與顧客進(jìn)行溝通。通常是通過(guò)聊天，跟客人談?wù)撆c生活相關(guān)的話題，比如有關(guān)個(gè)人的職業(yè)妝、家庭妝晚妝等化妝法，時(shí)下流行的服飾，國(guó)外的美容潮流等，讓客人感受到不但來(lái)這里做了美容，還學(xué)到了東西。

五、“賣人”

         這里所指的“賣人”，即是如何把自己成功的推銷給顧客，并以此跟顧客建立起良好的合作關(guān)系及信賴，讓顧客信賴你、相信你、接受你以至依賴你，為我們向顧客提供技術(shù)服務(wù)和推銷產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ)。其中我們可以向顧客出賣的有以下幾點(diǎn)：賣微笑、賣姿態(tài)、賣接待技巧、賣手法、賣專業(yè)知識(shí)。

六、賣技術(shù)
　　擁有良好的專業(yè)技術(shù)是我們掙錢的主要手段，卻不是最佳方式。我們的美容院要對(duì)美容師提出：我們“要用心去掙客人的錢，而不是僅僅用手”。

七、賣產(chǎn)品
　　只有向顧客提供以上良好的服務(wù)作鋪墊后，在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，才會(huì)容易取得成功，這就是典型的“愛(ài)屋及烏”現(xiàn)象。假設(shè)沒(méi)有以上服務(wù)作鋪墊，我們?cè)绞钦f(shuō)某種產(chǎn)品如何好，客人就是越懷疑，就越是覺(jué)得不好。因此，我們首先要與顧客建立溝通、共鳴，令到顧客對(duì)我們產(chǎn)生信賴感。這就是要將賣技術(shù)與買產(chǎn)品這兩種讓我們獲取利益的最終手段，卻要擺在最次的位置的原因所在。