肖震老師在南京舉辦的江蘇省經(jīng)信委小微企業(yè)主電商實戰(zhàn)班上給創(chuàng)業(yè)型企業(yè)講授電子商務和數(shù)字營銷。企業(yè)一旦跟消費者形成了信任關系，就可以銷售多種商品，獲取消費者全生命周期、全方位的消費回報。企業(yè)一旦連接更多的內(nèi)容，跨進更多的行業(yè)，就變成了“超級連接器”。經(jīng)營用戶的企業(yè)，關系變現(xiàn)的方式應該是數(shù)據(jù)。也就是說，它賺取的超額利潤，應該來自于因為了解用戶而優(yōu)化推薦得來的那部分收益。換言之，企業(yè)賺取的是共生效應而非規(guī)模經(jīng)濟。無印良品、小米、盒馬鮮生銷售的都是多元產(chǎn)品，只是在多元產(chǎn)品的背后，這些企業(yè)聚焦于價值觀、生活方式和調(diào)性等同質(zhì)化的某一類核心用戶，同時主動擴大用戶的認知半徑。