課程大綱：

導(dǎo)入：破冰

互動：誰被淘汰

1. 優(yōu)秀的園長從積極心態(tài)開始

1. 積極心態(tài)與消極心態(tài)

2. 人有九個基本情緒（人有九類基本情緒：興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧。）

3. 心態(tài)樹

4. 故事分享

1. 陽光心態(tài)是是一個合格高層的基本根性

1. 陽光心態(tài)概念？

2. 活在當(dāng)下

3. 學(xué)會感恩

4. 換位思考

5. 消除抱怨

6. 樂觀，和諧，微笑，幫助，向內(nèi)看從自身原因

7. 最經(jīng)典的一句話

8. 世界上最偉大的推銷員（音樂）我要用全身心的愛來迎接今天

1. 優(yōu)秀管理者的十大修煉

1.         時間管理

2. 團(tuán)隊管理

3. 潛能開發(fā)

4. 健康管理

5. 學(xué)習(xí)力

6. 情商管理

7. 有效授權(quán)

8. 有效溝通

9. 效率優(yōu)先

10. 習(xí)慣管理

    分享：自己成長經(jīng)歷

1. 優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)和修養(yǎng)

1. 角色意識

2. 素質(zhì)意識（帶頭人，精，新，正，誠，）

3. 目標(biāo)意識

4. 民主意識

5. 服務(wù)意識

6. 創(chuàng)新意識

7. 法制意識

8. 經(jīng)濟(jì)意識

9. 領(lǐng)導(dǎo)意識

10. 結(jié)果意識

11. 科學(xué)意識

12. 高度意識

    比賽：才藝展示

1. 別讓壓力偷走了你的快樂

1. 壓力

2. 心理的健康

3. 互動游戲需找壓力源

4. 管理壓力

5. 做情緒的主人

6. 壓力的來源

7. 突發(fā)事件的情緒與行為（樂觀與悲觀，恐懼與從容，冷漠與熱情）

8. 快樂的源泉

9. 事業(yè)的圣神

1. 有效的溝通

1. 溝通的重要

2. 溝通的方式

3. 溝通的障礙

4. 溝通的力量

5. 發(fā)問及傾聽

6. 溝通的要素

7. 抗拒的處理

8. 有效溝通的步驟

9. 溝通從心開始

   互動：陶行知的溝通故事

    

1. 同理心，喜悅心，贊美心

1. 三個心的重要與應(yīng)用

2. 管理從心開始

3. 三心的運(yùn)用

4. 珍愛，理解，包容

1. 思維的創(chuàng)新

1. 超前思維

2. 實(shí)際思維

3. 活躍思維

4. 互聯(lián)網(wǎng)思維

5. 勇敢思維

6. 敏捷思維

7. 簡單思維

8. 追問思維

9. 如水思維

1. 情商領(lǐng)導(dǎo)智慧

1.          聚攏部署的心

2. 打造領(lǐng)袖魅力（魅力，動力，合力）

3. 想圣賢借智慧

4. 用人智慧

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)功(智慧，執(zhí)著，果斷，誠信沉穩(wěn)，細(xì)心，膽識，積極，大度，擔(dān)當(dāng)，責(zé)任，教練，激勵)

6. 領(lǐng)導(dǎo)的五大品質(zhì)（與人為善，追求卓越，自信果敢，戰(zhàn)略思維，知人之智）

   小品：乞丐

1. 園長的情商為什么如此重要

1. 做一個吸引人才的領(lǐng)導(dǎo)

2. 情緒如何影響員工

3. 不要綁架員工的情感

4. 情緒好工作狀態(tài)佳

5. 激發(fā)團(tuán)隊的活力和員工積極性，情感共鳴

6. 不和諧的領(lǐng)導(dǎo)

7. 領(lǐng)導(dǎo)情商一種特殊的力量

8. 激勵員工

9. 情感的能力

10. 找出符合自己的風(fēng)格

     

1. 如何提高領(lǐng)導(dǎo)情商

1. 第一個發(fā)現(xiàn)：理想自我

2. 第二個發(fā)現(xiàn)：真正的自己

3. 第三個發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)計劃

4. 第四個發(fā)現(xiàn)：大腦重疊

5. 第五個發(fā)現(xiàn);人際關(guān)系的力量

1. 高情商的領(lǐng)導(dǎo)與高情商團(tuán)隊

1. 重視團(tuán)隊的情感，發(fā)現(xiàn)并提升情感（，共同關(guān)注，共鳴，信任，負(fù)責(zé)，思及利人，）

2. 營造一種氛圍（快樂，分享，愛，家庭，爽）

3. 從現(xiàn)實(shí)到理想愿景，打造團(tuán)隊的靈魂

4. 領(lǐng)導(dǎo)情商的提升與變革，可持續(xù)的力量

結(jié)束視頻《人生的列車》