廖忠于,廖忠于講師,廖忠于聯(lián)系方式,廖忠于培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
廖忠于:超凡領(lǐng)導(dǎo)者=70%口才+30%管理 
2016-01-20 3229
??


 杰克-韋爾奇就曾說過:“要想成為一名優(yōu)秀的管理者,就要始終把口才放在第一位?!痹诠ぷ髦校芾碚咄且粋€企業(yè)單位或團體中的核心人物,其特殊的身份和職務(wù)決定了必須要具備較高的綜合素質(zhì)。而在這些綜合素質(zhì)中,口才藝術(shù)是重中之重。管理者口才的優(yōu)劣,直接決定著管理工作的績效。那么管理者如何練就和擁有一副好口才呢?只要做好以下六點就可以了,姑且稱之為領(lǐng)導(dǎo)口才的“六脈神劍”:不斷學(xué)習(xí),積累素材;開口之前,先行思索;不同場合,不同言辭;注意身份,區(qū)別對待;言達要點,掌握分寸;生動幽默,繁簡有節(jié)。


  所謂領(lǐng)導(dǎo),它是一個相對概念,對上是下屬,對下是領(lǐng)導(dǎo),對內(nèi)對外是同志。但它的基本特征是:有一定的職務(wù)頭銜,以做人的工作為其主要工作對象,在一個地區(qū)、一個部門、一個單位,處于統(tǒng)領(lǐng)、指揮地位,并對周圍及下屬起導(dǎo)向、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用的人。為了履行自己的職責(zé),在其位謀其政,當一名上級信任、下級擁護的稱職領(lǐng)導(dǎo),就必須善于從積極的方面表現(xiàn)自己,影響下屬。


  所謂口才,顧名思義就是口語交際的才能,換句話說,也就是善于講話。古希臘的一個寓言之所以把舌頭比作怪物,是因為它能用最美好的詞語來贊譽人,也可以用最惡毒的言辭來詛咒人,它能把螞蟻說成大象,也能把小丑說成國王。所以,我們才有“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”的古老俗語。


  笨嘴拙舌的人當不好稱職的領(lǐng)導(dǎo),是情理之中的。在現(xiàn)實生活中,話不投機,語不到位,方法不當,激化矛盾,把事情搞糟的例子不少;不善于了解群眾心理,不善于運用語言技巧,不講方式方法,不看對象、場合,濫發(fā)議論,使群眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當耳旁風(fēng)的也不乏其例;好心不被人理解,善意得不到好報,以其昏昏,使人昭昭,不善于做深入細致、入情入理的思想工作,其結(jié)果事倍功半的例子也屢見不鮮。


  作為一位領(lǐng)導(dǎo)者,能夠不斷提高自己的講話水平,使自己在萬眾矚目之下,身處各種場合之中,面對各種對象之時,都可以樹立超凡出眾的形象和應(yīng)有的權(quán)威。美國前總統(tǒng)尼克松曾經(jīng)說過:“凡是我所認識的重要領(lǐng)袖人物,幾乎全都掌握一種正在失傳的藝術(shù),就是特別擅長與人作面對面的交談。我認為這個共同點并非偶然。領(lǐng)導(dǎo)即說服。領(lǐng)導(dǎo)力即說服力。


  都說領(lǐng)導(dǎo)者的口才很重要,但遺憾的是,有些領(lǐng)導(dǎo)并沒有意識到口才的重要性,在講話中他們要么用詞深奧,或者特別專業(yè),讓人聽不懂;要么平鋪直敘,干巴巴的,使人聽得索然無味。很多單位的領(lǐng)導(dǎo)都有過這樣的經(jīng)歷:開會時自己在臺上滔滔不絕、慷慨激昂,臺下的人則有的在竊竊私語,有的在閉目養(yǎng)神,能夠真正聽自己講話的沒有幾個。為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢?其中的原因之一就是領(lǐng)導(dǎo)講話的方式不吸引人,如有的講話拖拉,有的脫離開會的主旨,有的廢話連篇……


  在現(xiàn)實生活中,一些職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部的確會比職位低的領(lǐng)導(dǎo)干部口才要好。級別越高,官員對自己的口才越自信。這與職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部掌握的信息量大、見多識廣、經(jīng)驗豐富有關(guān)系,更為重要的是,領(lǐng)導(dǎo)干部職位越高,講話機會往往越多,熟能生巧,久而久之,口語表達能力自然得到了相應(yīng)的提升,職位高低與口才高低的正比例關(guān)系,從一定程度印證了“好口才是練出來的”。


  領(lǐng)導(dǎo)干部“好口才”有低、中、高三重標準。就低標準來說,不說套話、空話,言之有物,是低層級的“會說話”;能靈活、流暢、機智地現(xiàn)場應(yīng)答,有效說服聽眾,是中層次的“會說話”;能吸引、控制、激發(fā)他們的追隨者,具有超凡說話魅力的領(lǐng)導(dǎo),才是高層次的“會說話”。我們先看一個奧巴馬的案例吧——賴特問題是奧巴馬競選之路上遇到的最為棘手的問題之一,這位66歲的黑人牧師曾引領(lǐng)奧巴馬成為基督教徒,成為奧巴馬22年的精神導(dǎo)師,他為奧巴馬主持婚禮并為其兩位女兒進行了洗禮。但也是這位牧師,非常痛恨美國白人,他說非洲的艾滋病是美國人帶去的,還說“9?11”事件是上帝對美國的詛咒,等等。等到奧巴馬出來競選總統(tǒng)的時候,就被對手抓住把柄,把這些事情宣布出來。奧巴馬的好朋友是這種人,一個痛恨美國的人,怎么能讓他當選呢?那么,奧巴馬是怎么處理這個問題的?


  奧巴馬太厲害了,從他處理這個問題的方式,我們可以想象,他是一個什么樣的總統(tǒng)。如果換做我們一般人的話,可能會說,我錯了,我道歉,對不起,那個牧師我本來就討厭他,我不理他了,不跟他玩了??赡芫褪沁@樣,向全美國老百姓道歉,痛罵牧師一頓,跟他斷絕關(guān)系,劃清界限。全世界都認為他會開記者會道歉,結(jié)果不是這樣。


  2008年3月18日,奧巴馬在費城發(fā)表演講“一個更完美的聯(lián)邦”,第一句話就是:對不起,我不能跟那個黑人牧師斷絕關(guān)系。此話一出,全場都愣住了。所有人都期待他罵人,結(jié)果他沒罵。他說,正如同我不能夠斷絕我和我的白人外祖母的關(guān)系是一樣的,我從小父母離異,爸爸是黑人,媽媽是白人,我的外祖母從小把我?guī)Т?,她是一個白人,她將一生的愛都傾注在我身上。


  可是我的外祖母也告訴過我,她最害怕上街的時候有黑人從她旁邊走過,她怕黑人搶她,我的外祖母也常常告訴我她有多痛恨黑人。因此,我要接受我的外祖母,就要接受我的牧師,因為那就是美國的一部分,是我不可能脫離的。但是這個牧師犯了一個錯誤,不是他偏激的種族言論,這不是他最大的錯誤,他最大的錯誤是他忘了美國是一個不斷進步的國家,美國是一個會改變的國家。而“改變”這個詞就是他競選的綱要。奧巴馬的演講獲得了全世界的贊賞,大家甚至認為“一個更完美的聯(lián)邦”跟林肯的就職宣言同樣偉大。這篇宣言完全征服了美國人的心。


  我們大家都知道,美國的總統(tǒng)競選,與其說是各方勢力的較量,不如說是競選總統(tǒng)的個人口才的“大比拼”,最后勝利者的口才水平都是令人稱道的。從某種程度上說,作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是具有良好口才的管理者,懂得春風(fēng)化雨,用溫暖得體的語言去感召被管理者,在“潤物細無聲”里達到管理的目的。而這種借助口才的高妙的管理藝術(shù),會在管理活動過程中,進一步融洽管理與被管理之間的人際關(guān)系,為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。而人際環(huán)境的和諧、舒暢,又能動地反作用于人的工作積極性,促進工作熱情。如此的良性循環(huán),這是每一個領(lǐng)導(dǎo)者所夢寐以求的。

全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師