課程大綱
第一部分:成功運,從哪里來?
首先要有良好的心態(tài)
■賣產(chǎn)品是賣什么?
■客戶買的不僅是我們的服務(wù)產(chǎn)品,更買的是我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神
一、良好的心態(tài)來自于哪里?
■世界的模樣,取決于你凝視它的目光。
二、我們應(yīng)該建立什么樣的生活心態(tài)?
1、積極向上的心態(tài)
2、快樂心態(tài)
■快樂源于熱愛生活的心;快樂之泉藏于心底;擁有讓自己快樂的能力。
3、寬容平和的心態(tài)
■寬容平和讓自己更快樂;寬容平和是一種智慧。
三、我們應(yīng)該建立什么樣的工作心態(tài)?
1、不要抱怨
■抱怨使人有事可做,卻不能使人進步;抱怨的影響。
2、我們?yōu)檎l而工作
■齊瓦勃的話;薪水背后是成長。
3、專注于夢想和目標(biāo)
■清楚自己的夢想和追求,并為之努力
4、相信自己,樹立自信
■自信是成功的秘訣;鉛筆的N種用途;樹立自信心的方法。
5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好
■努力讓自己成為值得愛的人。
第二部分:成功運,從哪里來?
必須要有良好的姿態(tài)
1、要像成功人士那樣去著裝,要讓自己的姿態(tài)看起來就像是一個成功的人士。
2、一個不修邊幅的人,在社會上是沒有影響力。--你,就是你所穿的。
3、注意小節(jié)會讓別人更加喜歡你
4、哪些手勢會大大增加你的可信度和魅力指數(shù)
■遞物禮儀
■敬酒禮儀
■握手禮儀
■名片禮儀
■人際相吸的秘訣
第三部分:成功運,從哪里來?
必須要有良好的狀態(tài)
1、善于傾聽既是一種禮儀,更是一種智慧
■傾聽用耳別忘了用心
■不做面無表情的傾聽者
■聆聽層次
■有禮貌的傾聽要做到五個“不能”
2、善于學(xué)習(xí)的人才會快速成功
■既要學(xué)到知識,又要交到朋友
■工作本是一場修行
3、有好狀態(tài),才能“贏”在未來
■“贏”字由五個漢字組成,其實就包含著“贏”家必備的五種意識或能力
結(jié)束部分:進行總結(jié)回顧
快樂工作,工作快樂,在工作中成就企業(yè)的同時成就自己