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于建民:王老吉,輸在哪?
2016-01-20 4417

    導讀:2012年廣藥與加多寶分手時,王老吉與加多寶兩者之間實力懸殊,一個掌握了多年打造、具有160多億年銷售的品牌,而另一個需要另起爐灶、重新打造一個產品和品牌,但是3年之后,加多寶卻成功逆襲了,繼續(xù)位居涼茶行業(yè)第一,為什么?王老吉輸在哪?

最新涼茶排名 加多寶再度領先

——3年的競爭形勢對比已完成轉換

    全球權威調研機構尼爾森公布的涼茶行業(yè)2014市場數(shù)據(jù)顯示,在罐裝涼茶行業(yè),加多寶涼茶市場銷售份額高達62.1%,繼續(xù)領跑涼茶市場

    從2012年分手至今,已經接近3年多時間,這3年時間里,王老吉與加多寶的形勢對比已經發(fā)生了轉換。

    1)當初加多寶劣勢VS廣藥的優(yōu)勢

    分手之時,加多寶面臨了最大劣勢——要重新開始、打造一個新品牌。在當時與王老吉分手時,多年打造的品牌易手,加多寶失去了最大的優(yōu)質資產,面臨的是缺乏產品、缺乏品牌的情況,無異于重新創(chuàng)業(yè)。除了擁有資金和運營經驗以外,一無所有,如果不能迅速打造出一個新的主打產品、主力品牌業(yè)務,就會面臨無米下鍋,眾多的員工無以為繼的難題。

    而當時廣藥獲得了市場優(yōu)勢——獲得了最大的優(yōu)質資產,在當時分手之時,廣藥擁有了最大的資產——王老吉,這一個經過加多寶10年的運作,年銷售1億多飆升到了160多億,已經成為國內快消領域的知名品牌,擁有了廣泛的用戶群的優(yōu)質資產。

    加多寶與王老吉相比,兩者當時的實力對比可謂懸殊,對于廣藥而言,接手了一個“優(yōu)質金礦”,對于加多寶而言,一切猶如生死之戰(zhàn)。

    2)今日:加多寶優(yōu)勢VS王老吉劣勢

    在2012年開始的生死之戰(zhàn)后,加多寶通過一系列精心、精準的策略操作,終于打贏了生死之戰(zhàn),逐漸扳回了形勢,部分內容可以閱讀文章《加多寶營銷有多牛!》,成功實現(xiàn)了品牌轉換,將一個品牌影響力極低的運作商品牌“加多寶”變成產品大眾品牌,成為了快消領域的黑馬品牌。

    而分手后的王老吉,并沒有像以前一樣、繼續(xù)獨占此前位居行業(yè)老大、獨占市場大部分份額的市場優(yōu)勢,竟然要面對一個新崛起的市場老大、變成了屈居老二。

    在這3年時間里,為何形勢卻發(fā)生了逆轉,一切究竟什么原因?

王老吉到底輸在哪?

     ▎一方面 兩者運營實力有差距,導致市場差距

    在市場經濟的競爭中,競爭對手PK的實質是綜合運營實力的PK,綜合運營實力強的企業(yè)容易勝出,并且直接結果就是市場份額和銷售的差距。

    王老吉輸給加多寶的第一個原因,是兩者內在的商業(yè)運營實力差距!

    說的直接一些,就是在產品定位、廣告?zhèn)鞑?、渠道終端精耕、運營團隊實力等方面,兩者之前存在明顯的差距。

    最直接的體現(xiàn)就是同一個產品,在兩支不同團隊手里運作下,銷量卻有著天壤之別!

     在加多寶2002年之前成為其品牌運營商之前,王老吉,一直是一個區(qū)域品牌,而年銷售一直在1個多億徘徊,始終無法更進一步,更上一個臺階。

    而在加多寶運作的10年里,加多寶的銷售高告別了過去發(fā)展不前的停滯,僅罐裝飲料,就實現(xiàn)了從1億,到160多億的成長,同時帶動了綠盒裝的銷售2011高達18億),實現(xiàn)了銷售超過150倍的增長。

     在這10年時間里,加多寶打出了堪稱經典案例的運作。

    無論是重新找準品牌定位、區(qū)域市場精耕,再到進軍全國市場戰(zhàn)略規(guī)劃;還是從空中的媒體廣告、地面各種宣傳物料(餐飲渠道的牙簽盒、門貼,小區(qū)便利店的門頭店招、海報等)的鋪天蓋地式轟炸,再到的渠道終端操作;以及實現(xiàn)這一切的隊伍打造這些戰(zhàn)術操作,都堪稱行業(yè)里教科書式的一個典范。

    這些都與之前廣藥的操作有很大距離。加多寶這一系列操作讓王老吉不僅實現(xiàn)了品牌知名度大幅提升,其空中地面的立體組合式打法在中國飲料市場打出了一片天,也創(chuàng)造了驚人的業(yè)績!

    在加多寶操作前后的業(yè)績和狀況對比,已經體現(xiàn)了兩者運營實力的差距,而在兩者分手之后,2012-2013年,對于加多寶而言生死攸關轉折期的精彩打法,再次展現(xiàn)了其運營實力。

     如:加多寶原有的地面渠道終端優(yōu)勢發(fā)揮的同時,在空中傳播上打出了一套優(yōu)秀的組合拳,從“全國銷量遙遙領先的紅罐涼茶改名”——到“每銷售10罐涼茶,有7罐是加多寶”——“贊助《中國好聲音》的正宗涼茶加多寶”——“加多寶銷量遙遙領先”,成功實現(xiàn)了一個品牌的速成,同時,保證了銷量沒有太大震蕩,可以說實現(xiàn)了速度最快的品牌打造。

    對王老吉而言幸運的是擁有之前的優(yōu)質資產

    如想繼續(xù)提升,就需提升運作實力

    在經過3年的時間,兩者競爭中加多寶已經完成了從防御到相守,再到部分反攻的階段,在分手后的最佳上量時機,王老吉沒能成為第一,與之前團隊儲備、能力儲備不足有關。畢竟市場份額的獲得與團隊運營能力相匹配!

    經過3年時間,行業(yè)格局經過大變局調整后,又恢復到了大格局穩(wěn)定的狀態(tài),轉換的窗口期已過,但幸運的是,畢竟加多寶之前的操作給王老吉打下了一個良好的基礎,無論是品牌知名度、銷售額、還是消費者數(shù)量都達到了一個級別,只要企業(yè)操作不出大的問題,銷量和份額不會出大的震蕩,還能保持較高的量級,不可小覷!

    而如果王老吉想繼續(xù)擴大銷量和份額,就需要提升運營能力,畢竟市場的爭奪,是靠實力說話,市場業(yè)績大小是與運能能力高低相匹配,想獲得越多,就需要能力越強!

    ▎另一方面 公關形象失分 導致的損失同樣巨大

    兩者此前實力差距的懸殊是導致業(yè)績差距的一個重要內因,而另一個因素——公關形象,所導致的銷量受影響,同樣不可輕視!損失可能在幾十億級!

    步步緊逼被對手步步化解;

    贏了官司,卻輸了口碑

    在兩者分手之后,王老吉開始了對加多寶的步步緊逼,從商標使用、到廣告語、再到紅罐包裝,展開了一系列的官司大戰(zhàn),當初兩者在合作分手后,由之前的甜蜜合作,變成了“恨”,明顯要置加多寶于死地,把這些多年商業(yè)運作沉淀下來的、如同標識一般的商業(yè)要素一個個奪走。

    這一系列的官司,基本上都是以加多寶的失敗告終,表面從官司上看廣藥贏了,但是從消費者心理上,這個結果卻相反,廣藥和王老吉的官司打贏的越多,實質上在消費中的心理層面失分越多。

    雖然因為利益分歧導致了二者分手,但是畢竟王老吉當年是在加多寶的操作下實現(xiàn)了業(yè)績上百倍的增長,在消費者的心中占有同情分,而步步緊逼的一系列官司,頗有點像一定要讓加多寶無路可走的感覺,在消費者的心中失分更大。

    特別是在這些步步緊逼的舉措,都被加多寶一一化解之后,沒有發(fā)揮出緊逼的效果,它的失分的負面作用就會發(fā)酵,變成了適得其反!

    品牌美譽度下降直接影響銷售

    品牌美譽度,對于品牌的銷售往往會有較大影響!

    在營銷中有一個觀點“左手廣告右手公關”,這個觀點,一方面指有時它比廣告?zhèn)鞑ジ行?,另一方面強調了公關在構建企業(yè)品牌形象中的作用巨大,如在美譽度方面,極為重要。

    美譽度和知名度、忠誠度等一起,是品牌考量的幾個指標,這其中,美譽度對消費者的消費,會直接產生重大影響!

    如果是無法替代性產品、沒有別的選擇空間的產品,那么美譽度一時下降,會出現(xiàn)短時下滑,因為沒有別的選擇,消費者在度過美譽度危機后,銷量會有所恢復。

    如果不是無法替代性的產品,有別的選項,就會比較危險,一旦在消費者心中的美譽度降低,他們會選擇別的產品,而如果競品與原來的產品相比,產品差距不大,產品性價比和體驗也OK,那么他們的消費成為新的習慣,消費者就會徹底投向競品,不會再選擇之前的產品和品牌,那么基本上這批丟失的銷量,在危機過后要想再恢復就很難!

    在王老吉丟失的消費者中,這個比例所占不低,畢竟加多寶的銷量幾乎是重新打造一個全新品牌中崛起的,并且成為了第一,這其中很大一部分,就是從以前的消費者中轉化過去的。

    所以,在某種層面上,王老吉的步步緊逼、且在官司中贏了,但是在消費者的心中卻輸了,這個輸?shù)慕Y果就是導致市場份額和銷售的失分。

    本可以大度些換種方式操作,避免這些失分

    在這過程中,王老吉本可以大度些,讓這些失分減少,可以以一種更好地姿態(tài)出現(xiàn)在消費者心中,比如與友商加多寶攜手推動中國涼茶事業(yè)發(fā)展,推動中國品牌和飲料的進一步發(fā)展。打造中國涼茶領域的雙雄!中國飲料中的雙巨頭。這種更大度的做法,以一種更好的形象打入消費者心中,可以有效避免減分,甚至加分!

    誠然,如果站在當時雙方的立場上,也很難從當時“分手”后的情緒中跳出來,但是兩者之間的官司大戰(zhàn),對于王老吉而言畢竟不是最佳選擇,在商標奪回,從情理之中還是說的過去,在拿回最優(yōu)質資產后,已經擁有了很大的價值金礦,但后面的系列官司,廣告語、包裝等的系列爭奪,就有些逼人太甚的感覺,確實給自己失分不少!

    當年,在蒙牛和伊利的商業(yè)PK中,最初也有過解,但是之后雙方將更多地PK放在商業(yè)運營上,產品創(chuàng)新、品類創(chuàng)新等,讓中國的乳業(yè)進入新的快速發(fā)展的階段,從以前的單一產品,進入到了多產品、人群細分的產品,造就了中國乳業(yè)雙雄,雙方的業(yè)績都不斷達到新的高度!

    在市場經濟中,市場的競爭實際上是企業(yè)實力和策略的PK,哪個企業(yè)的運營實力強大、策略精準,就容易在市場上成為贏家!

   今天,王老吉與加多寶之間的各種官司大戰(zhàn)都逐漸落下帷幕,而無論紅罐官司結果如何,加多寶也做好了準備——已經推出了紅罐和藍罐兩種形式,兩者之間的聯(lián)系越來越少,兩者各自的發(fā)展,都會踏上新的征程,希望兩者都會有更好的發(fā)展,畢竟這前前后后在中國的飲料業(yè)里開創(chuàng)、并做大了一個涼茶品類,并成為一個銷售業(yè)績不俗的大市場!推動了涼茶行業(yè)的發(fā)展!

    雙方的競爭已隨著中國商業(yè)環(huán)境的變化,進入到新的階段,希望這個新的階段,他們能上演新的精彩!

    而之前過程中雙方博弈、PK的策略得失,值得企業(yè)和同行思索!

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