客戶：大唐電信企業(yè)大學(xué) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2015/4/3 0:00:00 課程背景： 你是否面臨以下困惑： ● “我知道這次溝通又沒達(dá)到預(yù)期的效果，但是問題到底出在哪里呢？” ● “我實(shí)在不喜歡和這種咄咄逼人的同事談工作，而且很明顯，他也不喜歡我?？磥砦覀z之間是沒法溝通了！” ● “我已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了，可是溝通的效果為什么沒見改善呢？” …… 越來越多的人發(fā)現(xiàn)那些在職場(chǎng)上獲得卓有成效的工作成果的人士普遍具備良好的溝通能力。無論從事什么崗位，你需要想辦法通過與他人溝通協(xié)作來達(dá)成最終的績效，如果你是一位管理者，有效溝通對(duì)你就顯得更加重要！不僅如此，生活中，你與最親密的人交流，乃至擴(kuò)大交友圈子，有效溝通也會(huì)令你事半功倍。該課程將帶您進(jìn)入自我認(rèn)知與認(rèn)知他人的旅程，認(rèn)識(shí)什么是有效溝通？有效溝通的關(guān)鍵是什么？如何達(dá)成有效溝通？ 課程目標(biāo)： ? 反思自己現(xiàn)有的溝通方式是否有效？ ? 掌握提升人際溝通能力的自我測(cè)評(píng)工具 ? 從心理學(xué)角度解讀溝通方面的常見問題 ? 關(guān)注他人先天的優(yōu)勢(shì)并發(fā)揮完美團(tuán)隊(duì)潛能 ? 回到公司后能在小范圍內(nèi)分享“如何有效溝通？” 課程收益： ? 清楚地認(rèn)識(shí)到溝通障礙在哪里？ ? 認(rèn)識(shí)自己的溝通風(fēng)格和思維偏好特點(diǎn) ? 重視團(tuán)隊(duì)、尊重差異、提升溝通效果 ? 成為所在公司“有效溝通”的分享達(dá)人 適合對(duì)象： ? 新任管理者、項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、新員工 ? 需要提升跨部門溝通和協(xié)作能力的管理者 ? 對(duì)差異化的溝通思維方式和行為風(fēng)格感興趣的人 注：內(nèi)訓(xùn)以30人以內(nèi)為宜，也可以接受百人規(guī)模的大型公開課。 課程大綱 引言： ? 關(guān)于溝通，你想獲得什么？ ? 什么是“有效溝通”？ ? 圖解什么是“溝通”？ ? 圖解“有效溝通模式” 第一章：認(rèn)知習(xí)慣之旅 ? 掌管溝通的CPU ? 拆掉三面“心墻” ? “行為風(fēng)格”探討 練習(xí)：案例研討（一） 第二章：話說思維偏好 ? 發(fā)現(xiàn)大腦優(yōu)勢(shì) ? 全腦模型解讀 練習(xí)：案例研討（二） 第三章：情緒干擾之后 ? 是恩賜還是烈藥？ ? 是什么主導(dǎo)情緒？ ? 被情緒綁架之后…… 練習(xí)：案例研討（三） 第四章：共享信息缺失 ? 左、右手欄的啟示 ? 攀爬者和他的團(tuán)隊(duì) ? 安全感的必要性 練習(xí)：案例研討（四） 第五章：結(jié)構(gòu)化溝通思維 ? 思想、結(jié)構(gòu)、修辭 ? 綱領(lǐng)式和條目式表達(dá) ? 確定情境，先思考后回答 ? 結(jié)構(gòu)化溝通思維訓(xùn)練 練習(xí)：案例研討（五） 第六章：圓滿溝通必備 ? 成交意識(shí) ? 結(jié)果、責(zé)任、檢查和獎(jiǎng)懲 第七章：課程總結(jié) ? 課程整體回顧 ? 總結(jié)與分享 授課方式 1. 知識(shí)學(xué)習(xí)：知識(shí)講授、案例講解 2. 技能訓(xùn)練：小組演練、行為訓(xùn)練 授課天數(shù) 建議2天（12小時(shí)）