S:驪住集團在新財年要加大對經(jīng)銷商店員的支持力度,以期來提升客單價,推動大陸市場的增長。
T:改變經(jīng)銷商店員對于銷售的認識,給出部分產(chǎn)品的銷售話術(shù);通過此次培訓(xùn)讓經(jīng)銷商重視銷售方法和技巧的重視程度,為今后給全國經(jīng)銷商店員培訓(xùn)做鋪墊。
A:第一部分——什么能打動顧客
從利益、需求和賣點三個層面來闡述如何理解雙贏,如何通過開放式和封閉式的提問問出需求,什么是賣點及歸納出賣點的方法。
第二部分——怎樣來打動顧客
從人、言、己三方面,通過介紹基本顧客肢體動作的含義,如何利用產(chǎn)品特征來說服顧客接受,如何讓店員建立積極樂觀的信念來應(yīng)對銷售的挫折來講解怎樣打動顧客。
R:經(jīng)銷商和其店員認為這樣的培訓(xùn)幫助其改變了很多以往的銷售誤區(qū)和過往的難點,非常期待后續(xù)全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。企業(yè)方對于這次培訓(xùn)充分認可,計劃后續(xù)合作開發(fā)經(jīng)銷商店員培訓(xùn)體系。