課程內(nèi)容

時(shí)間

內(nèi)容

收益

1課時(shí)

第一模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融及微營(yíng)銷解讀

解讀1：互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)的沖擊

?          余額寶、支付寶對(duì)我們有什么影響？

?          微信紅包一夜之間的大暴擊。

?          傳說中的手機(jī)信用卡是否會(huì)實(shí)現(xiàn)？

?          光棍節(jié)的移動(dòng)支付神話

?          讓人受傷讓人愛的P2P

           思考一：蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融給我們形成了什么樣的沖擊？

           思考二：互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷模式以及營(yíng)銷渠道有什么共性？

           思考三：微信究竟是個(gè)什么產(chǎn)品？

解讀2：微營(yíng)銷

?          什么是微營(yíng)銷？微營(yíng)銷是否就是微信營(yíng)銷？

?          個(gè)人微信、微信群、微信公眾平臺(tái)、微商城有什么區(qū)別？

?          個(gè)人微信、微信群、微信公眾平臺(tái)、微商城優(yōu)劣勢(shì)比較。

?          微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)式案例呈現(xiàn)

解讀3：銀行產(chǎn)品如何進(jìn)行微信營(yíng)銷

?          謀略選擇

?          戰(zhàn)術(shù)選擇

?          資源選擇

?          戰(zhàn)法選擇

?          只有把握客戶客觀心理傾向，才能了解微營(yíng)銷的最后一公里差在哪里

本階段收益：

1）充分掌握互聯(lián)網(wǎng)金融特點(diǎn)，并且了解微營(yíng)銷具體定義、內(nèi)容、渠道、方法

4課時(shí)

第二模塊：強(qiáng)化客戶心理引導(dǎo)

第一節(jié)：逆反心理

?       禁果逆反、超限逆反、信度逆反

?       設(shè)禁法、擒縱法、范圍法、限量法

?        逆反心理在微信存款營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用

?        逆反心理在微信理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用

第二節(jié)：饋贈(zèng)心理

?       如何加強(qiáng)對(duì)銀行客戶的心理引導(dǎo)

?       營(yíng)銷過程中如何放大客戶饋贈(zèng)心理達(dá)成營(yíng)銷目的？

?        饋贈(zèng)心理在微信營(yíng)銷中的具體運(yùn)用

?        饋贈(zèng)心理在銀行產(chǎn)品營(yíng)銷中的運(yùn)用

第三節(jié)：猜疑心理

?       微營(yíng)銷中其實(shí)放大了人們的猜疑心理

?       因?yàn)榭蛻舻牟乱尚睦?，我們確實(shí)優(yōu)惠、確實(shí)很好的銀行產(chǎn)品也讓客戶不敢選擇

?        猜疑心理在微信營(yíng)銷中的運(yùn)用

?        猜疑心理在銀行產(chǎn)品營(yíng)銷中的運(yùn)用

ü           放大客戶沉沒成本

ü           價(jià)值賦予效應(yīng)，讓客戶總是有額外獲得

ü           放大客戶的社會(huì)價(jià)值，輿論約束

ü           對(duì)客戶階段性資源滲透，借力其渠道網(wǎng)絡(luò)

第四節(jié)：從眾心理

?       客戶在消費(fèi)中表現(xiàn)出來的人云亦云

?       輿論導(dǎo)向在微信營(yíng)銷中不能被忽視的作用

?        從眾心理在微信營(yíng)銷中的運(yùn)用

?        從眾心理在銀行產(chǎn)品營(yíng)銷中的運(yùn)用

ü      活動(dòng)關(guān)懷法

ü      資費(fèi)優(yōu)惠法

ü      利益捆綁法

ü      定制化捆綁法

ü      產(chǎn)品捆綁法

ü      多元化產(chǎn)品整合

ü      感動(dòng)服務(wù)法

ü      圈子關(guān)懷法

ü      品牌強(qiáng)化法

第五節(jié)：虛榮心理

           法則1：樹立領(lǐng)導(dǎo)品牌形象，穩(wěn)固市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)地位

?       虛榮心理在營(yíng)銷中需要隨處利用

ü           子品牌1：飛越商務(wù)新境界

ü           子品牌2：飛越生活新精彩

?        虛榮心理在微信營(yíng)銷中的運(yùn)用

?        虛榮心理在銀行產(chǎn)品營(yíng)銷中的運(yùn)用

第六節(jié)：基于客戶心理分析的實(shí)戰(zhàn)式微營(yíng)銷戰(zhàn)法解讀

銀行存款營(yíng)銷

銀行中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷

銀行貸款營(yíng)銷

銀行休眠客戶的激活

銀行客戶維系

第二模塊：強(qiáng)化客戶決策分析

第一節(jié)：行為決策概論

?       什么是行為決策

?       行為決策關(guān)鍵定義

第二節(jié)：行為決策在微營(yíng)銷中的運(yùn)用

?       心理賬戶在微營(yíng)銷中的運(yùn)用

?       交易偏見在微營(yíng)銷中的運(yùn)用

?       風(fēng)險(xiǎn)決策在微營(yíng)銷中的運(yùn)用

?       賦予效應(yīng)在微營(yíng)銷中的運(yùn)用

?       沉沒成本在微營(yíng)銷中的運(yùn)用

?       語(yǔ)義效應(yīng)在微營(yíng)銷中的運(yùn)用

?       比對(duì)效應(yīng)在微營(yíng)銷中的運(yùn)用

本階段收益：

1）    充分了解客戶消費(fèi)心理及選擇維度，強(qiáng)化對(duì)客戶的心理引導(dǎo)

2）    充分掌握客戶心理引導(dǎo)前提下的微營(yíng)銷及產(chǎn)品營(yíng)銷策略與方法

3）    結(jié)合產(chǎn)品營(yíng)銷特點(diǎn)及微營(yíng)銷需要，總結(jié)合適的微營(yíng)銷戰(zhàn)法

4-5課時(shí)

第三模塊：實(shí)戰(zhàn)式銀行業(yè)微營(yíng)銷設(shè)計(jì)

第一節(jié)：微信六步營(yíng)銷

用活動(dòng)獲得微信粉絲

1、解析微信搖一搖、漂流瓶、查找附近的人、微信群等功能營(yíng)銷；

2、二維碼微信營(yíng)銷技巧；

3、微信六步營(yíng)銷思維；

4、微信營(yíng)銷模式及案例分析；

?       微信營(yíng)銷六大模式

1、廣播模式——點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)推送

2、通訊模式——再談“無(wú)聊經(jīng)濟(jì)學(xué)”與陪聊經(jīng)濟(jì)

3、撒網(wǎng)模式——漂流瓶、搖一搖與微信雷達(dá)中的商機(jī)

4、釣魚模式——二維碼與線下拍攝

5、分享模式——與其他模式的分享

?       微信營(yíng)銷案例：

?       招商銀行微信查余額：時(shí)代感、功能性、品牌化集于一體

?       招商銀行微信營(yíng)銷解析

?       具體實(shí)施過程，分析與總結(jié)

?       逗趣陪聊微信營(yíng)銷：杜蕾斯 
  電商微信營(yíng)銷：真購(gòu)網(wǎng)與天貓 
  酒店微信營(yíng)銷：布丁酒店 

實(shí)際設(shè)計(jì)銀行產(chǎn)品微營(yíng)銷產(chǎn)品及活動(dòng)

第二節(jié)：存量粉絲維護(hù)

1、微信粉絲客戶的分類及維護(hù)方法

2、不同類客戶對(duì)產(chǎn)品的不同需求分析

?       案例分享：理財(cái)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等對(duì)分類客戶的不同需求

3、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新機(jī)會(huì)

?       案例分享：客戶經(jīng)理的批發(fā)精準(zhǔn)營(yíng)銷

4、客戶分類后的“客戶為中心”

?       案例分享：客戶為中心的產(chǎn)品綜合營(yíng)銷

5、用微信存量粉絲舉辦營(yíng)銷活動(dòng)

?       案例分析:中行北京分行每月一主題

?       案例分析:浦發(fā)銀行影樂會(huì)

?       作業(yè):請(qǐng)策劃一次微信活動(dòng)

存量微信粉絲管理及微信活動(dòng)策劃演練

1課時(shí)

第四模塊：銀行微信營(yíng)銷推廣評(píng)估及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、微信營(yíng)銷效果如何測(cè)評(píng)

2、成功的微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，如何考核KPI ,ROI

3、微信供應(yīng)商，服務(wù)市場(chǎng)行情

4、業(yè)務(wù)推廣新模式的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

微營(yíng)銷強(qiáng)化落地支撐體系

3-4課時(shí)

第五模塊：銀行營(yíng)銷者的微信界面設(shè)計(jì)三劍客

1、互動(dòng):點(diǎn)評(píng)代表性學(xué)員的微信界面

名字—定位的象征

2、簽名—價(jià)值的顯現(xiàn)

3、照片—良好的印象

作業(yè):基于三劍客要求設(shè)計(jì)個(gè)人微信界面

營(yíng)銷發(fā)帖設(shè)計(jì)

1、帖子類型的八少八多

2、配圖四大范

3、內(nèi)容三主體

作業(yè):基于營(yíng)銷發(fā)帖設(shè)計(jì)原理設(shè)計(jì)指定產(chǎn)品的營(yíng)銷軟文。

介紹微信界面設(shè)計(jì)、發(fā)帖宗旨、實(shí)際操練