《國際商務禮儀》
課程介紹
【課程前言】
禮儀代表一個人的修養(yǎng)，每個人都喜歡與有修養(yǎng)的人打交道。
我國現(xiàn)與世界各國的國際商務往來日漸頻繁，貫穿于這其中的不單單只是談判桌前的國際商務交流，也體現(xiàn)在生活接待、旅游安排、餐飲招待等各個方面的國際信息的傳遞和表達。國際商務社交中最為關鍵的因素莫過禮儀素養(yǎng)，它滲透在國際商務交往中的每個細節(jié)，因此國際商務禮儀自然成為建立國際商務關系的通行證、磨合商務關系的潤滑劑。
世界各個國家和地區(qū)的人們大都有著自己的信養(yǎng)，有其獨特的宗教文化背景和風俗習慣，在談吐和舉止上要注意不要觸犯外賓們的宗教禁忌，比如有些國家的外賓對商務會談室擺放的花朵可能會有特殊的禮儀注意事項，有些國家對接待中男女的穿著打扮會有特殊的禮儀注意事項，還有些國家的外賓對商務接待后饋贈的禮品圖案會有特殊的禮儀注意事項。因此，只有知悉并尊敬不同國家的國際商務禮儀才能更好的開展我們的涉外商務工作。
那么世界各國的禮儀究竟有哪些特別的要求？在國際商務接待中溝通與交流的時候有哪些禮儀注意事項？國際商務禮儀著裝要注意什么？國際商務飲食禮儀是什么？國際商務饋贈禮儀要講究什么？帶著這些問題，我們展開今天的課題《國際商務禮儀》.
【課程特點】
本課程以接待國際商務客戶的整個流程為中心線，分別從：前期的商務策劃準備工作、初期的商務接待工作、中期的商務宴請工作、后期的商務禮品互贈工作，這一系列流程為導向，巧妙的將學習到的涉外商務禮儀知識貫穿其中，發(fā)揮有禮有節(jié)、得體大方的涉外形象。
本課程分別從多個層面進行立體式的國際商務禮儀解析：國際商務接待禮儀，國際商務溝通禮儀，國際商務服飾禮儀，國際商務飲食禮儀，國際商務禮品饋贈禮儀，不同國家的特殊禮儀等，多元化分享國際商務禮儀的經(jīng)典內容。
本課程還引入了商務接待心理學：學員們深入淺出的從心理角度出發(fā)讓自己的涉外接待更有涵養(yǎng)，在商務洽談的過程中，有效提高自己的溝通與表達能力，增加商務客戶對我們的認同感。
【本系列課程對象】
涉外企業(yè)、涉外商務人員
社會各界人士對本課程感興趣人員
【課程大綱】
第一部分：
※國際商務禮儀的含義
※國際商務禮儀在國際商務社交中的重要性
1、國際商務禮儀的含義
國際商務禮儀是向國際客戶端表達友誼和好感的符號
國際商務禮儀不但是個人職場素質的在國際平臺上的表現(xiàn)，也是企業(yè)形象在國際客戶端的認可
2、國際商務禮儀在國際客戶端溝通的重要性
國際商務禮儀創(chuàng)造與國際客戶端優(yōu)質的溝通氛圍
國際商務禮儀促進商務協(xié)作機遇，加強與國際客戶端溝通效果的良好性
第二部分：
※國際商務禮儀之：個人商務禮儀篇
※專業(yè)的個人國際商務禮儀形象增加國際客戶端首輪印象的認可度
國際商務儀容儀表禮儀及不同國家特殊著裝禮儀
男士國際商務儀容儀表禮儀：妝容與發(fā)型、著裝與配飾
女士國際商務儀容儀表禮儀：妝容與發(fā)型、著裝與配飾
不同國家特殊著裝風格的介紹
各別國家對著裝圖案的特殊禁忌
各別國家對配飾圖案的禁忌
國際商務儀態(tài)禮儀及各別國家特殊儀態(tài)禮儀
男士國際商務禮儀中談吐與舉止
女士國際商務禮儀中談吐與舉止
各別國家在國際交談中舉止禁忌行為
女士站姿：八字步，丁字步、自然站姿，不良站姿
男士站姿：嚴肅場合站姿，會談交流時站姿，迎賓時站姿，不良站姿
女士坐姿：自然坐姿，雙腿斜放式，雙腿交叉式，前伸后屈式，架腿式
男士坐姿：正確坐姿要求與禁忌
蹲姿的禁忌：蹲姿六不要
第三部分：
※國際商務禮儀之：商務接待禮儀
※完善的國際商務接待禮儀，可加深國際客戶端的良好商務形象
國際商務見面禮儀與不同國家的特殊見面禮儀
國際商務見面禮儀：注目禮 微笑禮 點頭禮
握手禮儀：商務握手禮 膠皮手套式握手 指點江山式握手 軟魚式握手 終結者式握手 握手時眼神的把握
不同國家的特殊見面禮儀：貼面禮 接吻禮
國際商務介紹禮儀與不同國家的特殊介紹禮儀
自我介紹的幾種方式
需要開展自我介紹的商務場合
需要第三方介紹的商務場合
商務介紹的正確順序
商務介紹的正確態(tài)度和姿勢
商務介紹中需要注意時間的把握
商務介紹時需要注意的內容結構
不同國家的特殊介紹禮儀：介紹重點
國際商務名片禮儀與不同國家的特殊名片禮儀
單人遞交名片禮與接收名片禮
雙人名片遞交與接收時的禮儀禮
不同國家的特殊名片禮儀：雙語名片
4、國際商務公共區(qū)域禮儀與不同國家的特殊公共區(qū)域禮儀
國際商務公共區(qū)域禮儀：電梯禮 走廊禮 化妝禮/洗手間禮
不同國家的特殊公共區(qū)域禮儀：參觀禮儀
5、中東國家特定節(jié)日禮儀
中東國家的安息日禮儀
中東國家的“五行”禮儀
中東國家的“五功”禮儀
中東國家的開齋節(jié)和古爾邦節(jié)禮儀
6、國際商務溝通禮儀與不同國家的特殊溝通禮儀
國際商務溝通習慣
不同國家在溝通中不同的語言禁忌
各別國家在商務談判中的習慣用語
7、國際商務乘車禮儀與不同國家的乘車禮儀
乘車上下車正確姿勢
乘車上下車正確順序
乘車的正確座位禮儀
第四部分：
※國際商務禮儀之：商務宴請禮儀及商務饋贈禮儀
※得體的商務宴請禮儀及饋贈禮儀強化企業(yè)優(yōu)質形象在客戶端的印象
1、國際飲食禮儀與不同國家的特殊飲食禮儀
國際西餐禮儀：座次禮 前餐禮 敬酒禮 品酒禮 餐具禮 離席禮
正式會宴禮儀 雞尾酒會禮儀 下午茶禮儀
溝通禮儀：宴會上適合表達的語言與禁忌表達
贊美禮儀：宴會方與客戶方，何時該表達自己的贊美與感謝，應該如何表達及如何接受
不同國家的飲食禁忌
不同國家的酒水飲品禮儀
2、國際商務饋贈禮儀
國際商務禮品的選擇與禁忌
國際商務禮品饋贈對象的選擇與禁忌
商務禮品的價值標準如何確定
商務禮品的意義標準如何確定
第五部分：
※國際商務禮儀之：國際商務形象禮儀
※優(yōu)雅的國際商務形象禮儀，望聞問切，望字為先，形象決定第一印象
1、了解商務形象的分類：色彩，量感，風格，找到自己最適合的商務著裝風格
2、了解不同商務場合的不同著裝禮儀，在嚴肅的職業(yè)裝上，巧用飾品點睛加分
第六部分：
※商務心理學
※銳智的心理禮儀，掌握溝通技巧，提高溝通技能，找到與客戶端共鳴的頻道，展開愉悅交流
1、如何運用性格心理學做好接待國際客戶的前期完美策劃
2、分享案例：沒有太多語言，了解對方性格，以行動打動對方
3、了解性格心理學特點，掌握溝通技巧，提高溝通技能，在國際商務禮儀中巧妙加分
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