一、班組管理者的角色認(rèn)知-----做好企業(yè)的兵頭將尾

1、班組長(zhǎng)管理層的重要性---企業(yè)生產(chǎn)一線的真正指揮官

2、班組管理者是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身-----從雇傭關(guān)系到委托關(guān)系/受人之托忠人之事/拿人錢(qián)財(cái)替人消災(zāi)

3、班組管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶(hù)-----樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)的觀念/建立內(nèi)部客戶(hù)的制度

4、班組管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的四種角色------領(lǐng)導(dǎo)者/管理者/規(guī)則制定與擁護(hù)者/績(jī)效伙伴

5、糟糕班組管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準(zhǔn)/推諉責(zé)任/執(zhí)行乏力/不善輔導(dǎo)/溝通障礙/授權(quán)不夠/盲目工作/制造派系/怕得罪人

6、班組管理者應(yīng)是企業(yè)的“五心上將”------ 敬業(yè)奉獻(xiàn)之心/忠誠(chéng)專(zhuān)注之心/團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心/責(zé)任擔(dān)當(dāng)之心/推崇互敬之心        

7、班組管理者的角色誤區(qū)----標(biāo)兵勞模/傳令兵/好好先生/警察

二、班組管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力-----新生代員工，呼喚新班長(zhǎng)

1、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的信念----信念是領(lǐng)袖的火把

2、訂立學(xué)習(xí)提升計(jì)劃------班組管理者“三讀”學(xué)習(xí)法

3、拋棄不當(dāng)工作習(xí)慣-----領(lǐng)導(dǎo)即榜樣，垂范優(yōu)于說(shuō)教

4、避免管理中的“江湖習(xí)氣”-----是做“大哥”，還是做“領(lǐng)導(dǎo)”

5、帶給員工可靠感------問(wèn)題到此為止

6、鍛造領(lǐng)導(dǎo)者品牌-----言而有信，說(shuō)到做到

三、班組管理者的授權(quán)與激勵(lì)------班組要帶兵，四兩撥千斤

1、不會(huì)授權(quán)的干部不是好干部-----不做一個(gè)被累壞的干部

2、為什么越授權(quán)越忙----不滿(mǎn)意/不放心/怕麻煩/怕威脅

3、授權(quán)四大步驟-----選擇任務(wù)/確定人選/明確溝通/跟蹤檢查

4、員工激勵(lì)的重要性----”鴨子只有一條腿“

5、依馬斯洛層次理論進(jìn)行激勵(lì)-----不看有什么，而看員工需要什么

6、班組成員激勵(lì)的小招數(shù)-----競(jìng)爭(zhēng)/目標(biāo)/榜樣/情感/贊美/批評(píng)/目標(biāo)/價(jià)值

四、班組管理者的目標(biāo)管理-------少用鞭子，多用火把

1、目標(biāo)管理的重要性----”船長(zhǎng)，我們要去哪兒“

2、目標(biāo)管理的“攔路虎”-----無(wú)目標(biāo)，不成功

3、目標(biāo)設(shè)立的“六大原則”----理解這六項(xiàng)，你才懂目標(biāo)管理

4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)-----從定性走向定量

5、目標(biāo)管理的七個(gè)步驟-----案例解析優(yōu)秀目標(biāo)的制定流程

6、目標(biāo)跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評(píng)價(jià)/反饋調(diào)整

五、班組管理者的時(shí)間管理-------合理安排時(shí)間，等于節(jié)約時(shí)間

1、班組長(zhǎng)的時(shí)間觀念-----你的時(shí)間比普通員工更值錢(qián)么？

2、如何理解時(shí)間管理-----時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理

3、你真的會(huì)管理自己的時(shí)間么------邁克爾.李寶夫測(cè)試題

5、時(shí)間管理工具-------時(shí)間管理“四象限”定律

6、時(shí)間管理的五項(xiàng)原則-------ABC法則/80-20法則/優(yōu)先順序法則/習(xí)慣法則/計(jì)劃法則

7、時(shí)間管理的十把飛刀------“撿漏”時(shí)間的小秘密

六、班組管理者的溝通管理-------溝通是班組效能提升的潤(rùn)滑劑

1、管理的問(wèn)題都源于溝通-----溝通無(wú)漏斗，共識(shí)必達(dá)成

2、溝通要“通”------ 堅(jiān)決不搞“一言堂”

3、溝通與決斷---------必要時(shí)要力排眾議做“霸王

4、會(huì)說(shuō)更要會(huì)傾聽(tīng)----傾聽(tīng)是管理者必備的技能

5、學(xué)會(huì)贊美與欣賞-----真誠(chéng)的贊美勝過(guò)一劑良藥

6、善用批評(píng)的力量-----批評(píng)是必不可少的激勵(lì)模式

7、如何和上級(jí)溝通-----請(qǐng)示/復(fù)命/匯報(bào)/請(qǐng)教

8、如何和同級(jí)溝通------請(qǐng)求/沖突/協(xié)作/說(shuō)服

9、如何和下級(jí)溝通----贊美/批評(píng)/指示/檢查

七、班組管理者的會(huì)議管理-------會(huì)不隨便開(kāi)，開(kāi)就不隨便

1、班組會(huì)議為什么低效---會(huì)前無(wú)計(jì)劃/會(huì)中無(wú)控制/會(huì)后無(wú)追蹤

2、從會(huì)議要素來(lái)改善會(huì)議效果-----七大改進(jìn)會(huì)議的秘訣

3、從會(huì)議過(guò)程的角度來(lái)改善會(huì)議效果----三維度改善會(huì)議

4、如何召開(kāi)好班前會(huì)----開(kāi)好班前會(huì)的注意事項(xiàng)/班前會(huì)的創(chuàng)新創(chuàng)意

八、班組管理者的員工培養(yǎng)-------三分做事，七分帶人

1、班組管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”

2、多談事實(shí)，不要輕率的否定下屬----評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人

3、控制情緒，尊重員工-----做情緒的主人

4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)-----傾心輔導(dǎo)，下屬的成長(zhǎng)就是自己的成功

5、班組管理者必須進(jìn)行OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo))--------OJT的重要性

6、班組管理者如何優(yōu)化OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo))----OJT的最佳時(shí)機(jī)以及指導(dǎo)方法

九、班組管理者的文化建設(shè)-------搞好文化，班長(zhǎng)無(wú)憂

1、 打造基層班組文化----營(yíng)造良好的班組氛圍

2、 班組文化的四種形式----物質(zhì)、制度、精神、領(lǐng)導(dǎo)

3、消除班組抱怨情緒----如何處理3種不同員工的抱怨

4、激發(fā)班組成員斗志-----激發(fā)斗志的9種方法

5、打造共同文化基礎(chǔ)-----打造班組共同情感的辦法

6、如何管理班組文化分裂-----處理“小圈子”的小訣竅

7、如何管控領(lǐng)導(dǎo)者情緒-----“我該何時(shí)發(fā)脾氣”

8、塑造民主團(tuán)隊(duì)文化-----聚合班組的整體智慧