第一部 管理的基礎(chǔ)

第1單元  管理的基本概念

1.1 管理的定義

1.2 管理者的立場(chǎng)與任務(wù)

1.3 管理者的基本態(tài)度

第2單元  管理與人的行為

2.1  理解人的行為

2.2  人的需求

2.3  需求不滿

2.4  人的態(tài)度

第3單元  組織運(yùn)作的原則

3.1  何謂組織                                      

3.2  職務(wù)的確定 (命令系統(tǒng)要統(tǒng)一 ）                            

3.3  控制的幅度（職務(wù)意識(shí)的形成）                            

3.4  職務(wù)認(rèn)知的整合                      

3.5  自主與創(chuàng)造的發(fā)揮（授權(quán)）  

第4單元  依據(jù)基準(zhǔn)的管理

4.1  管理與基準(zhǔn)            

4.2  基準(zhǔn)的制定方法            

4.3  目標(biāo)管理        

第二部 變革管理

第5單元  解決問題的基本

5.1   問題與問題意識(shí)                    

5.2   信息的活用

5.3   使創(chuàng)造活動(dòng)活潑化

第6單元  工作改善的實(shí)踐

6.1  組織強(qiáng)化的研討    

6.2  工作結(jié)構(gòu)的改善    

6.3  工作方法的改善    

第三部 管理的流程          

第7單元   計(jì)劃

7.1　對(duì)計(jì)劃的理解

7.2　計(jì)劃的制定方法

7.3　管理者的時(shí)間計(jì)劃

第8單元   命令

8.1   工作分配三要素

8.2  命令的下達(dá)方法

8.3   現(xiàn)狀共有與自我命令

第9單元   控制

9.1　控制

9.2　控制的方法

9.3　報(bào)告的運(yùn)用

9.4　自我控制

第10單元   協(xié)調(diào)

10.1　協(xié)調(diào)的定義

10.2　協(xié)調(diào)的方式

10.3　溝通的協(xié)調(diào)

1 0.4　整合的協(xié)調(diào)

第四部 部屬的培育與啟發(fā)      

第11單元  培育的概念

11.1培育的責(zé)任

11.2培育的方法

11.3輔助學(xué)習(xí)的原則

第12單元  個(gè)人能力的培育

12.1 正確的起步

 12.2 日常的指導(dǎo)與員工績(jī)效輔導(dǎo)

 12.3 員工培育計(jì)劃表

 12.4 實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)

 12.5 自我啟發(fā) --- 激發(fā)員工自我成長(zhǎng)意愿

第五部 建立信賴的工作關(guān)系

第13單元  態(tài)度與行為的啟發(fā)

13.1  需求不滿的對(duì)應(yīng)

13.2  態(tài)度的改變

13.3  改變態(tài)度的溝通方法

第14單元  與人有關(guān)問題的處理

14.1  與人有關(guān)問題的處理方法

14.2  與人有關(guān)問題處理方法的應(yīng)用

第15單元  管理者高效溝通與管理

第六部 實(shí)現(xiàn)良好的管理

第16單元   領(lǐng)導(dǎo)力

16.1  良好管理的實(shí)現(xiàn)

16.2  領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者    

16.3  領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)

16.4  領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型

16.5  部屬、團(tuán)隊(duì)成熟度與領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)應(yīng)

第17單元   良好管理的展開

17.1  良好管理的展開

17.2  領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃

17.3  改善及提高管理能力的行動(dòng)計(jì)劃