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莫百宏:TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)
tqm
2016-07-13 2522
對象
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管,車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
目的
? 理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計劃; ? 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制 ? 通過標(biāo)桿企業(yè)的案例,幫助管理人員掌握推行方法 ? 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
內(nèi)容


第一單元 全面質(zhì)量管理概述

?  優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀

?  海爾和三星的質(zhì)量管理案例

?  質(zhì)量的定義

?  如何提升顧客滿意度的研討

?  質(zhì)量KANO模型

?  質(zhì)量管理發(fā)展史

?  全面質(zhì)量管理的定義

?  “三全”原則的理解

?  全面質(zhì)量管理的范圍

?  為何需要推行全面質(zhì)量管理

?  全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃


第二單元 設(shè)計過程質(zhì)量管理

?  新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段

?  什么是設(shè)計質(zhì)量

?  設(shè)計質(zhì)量管理的理解

?  設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹

?  質(zhì)量功能展開QFD介紹

?  正交試驗設(shè)計介紹

?  田口設(shè)計介紹

?  練習(xí):質(zhì)量功能展開QFD


第三單元 制造過程質(zhì)量管理

?  制造過程的理解

?  現(xiàn)場質(zhì)量管控方法

?  “三檢”原則

?  現(xiàn)場5S的實施

?  現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程

?  5Why分析法

?  標(biāo)準(zhǔn)化活動實施

?  練習(xí):5Why分析法


第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法

?  常見持續(xù)改善活動介紹

?  QCC活動簡介

2  QCC活動推行步驟

2  PDCA十步法介紹

2  優(yōu)秀QCC案例分享

?  六西格瑪改善活動簡介

2  六西格瑪推行步驟

2  DMAIC法介紹

2  典型六西格瑪案例分享

?  提案改善方式簡介

2  提案改善的定義

2  提案改善常見推行步驟

2  優(yōu)秀提案改善分享



第五單元 全面質(zhì)量管理實施常用工具

?  檢查表應(yīng)用及練習(xí)

?  柏拉圖分析

2  柏拉圖的起源

2  柏拉圖分析步驟

2  柏拉圖常見錯誤

2  柏拉圖案例練習(xí)

?  直方圖分析

2  直方圖的作用

2  直方圖制作步驟

2  不同類型直方圖的解讀

?  魚骨圖分析

2  魚骨圖的定義

2  魚骨圖的制作步驟

2  魚骨圖分析常見錯誤

2  根本原因的理解

2  魚骨圖練習(xí)

?  散點圖應(yīng)用及練習(xí)

?  層別法應(yīng)用及練習(xí)

?  趨勢圖應(yīng)用及練習(xí)

?  課程總結(jié)與回顧




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