解決問題的基礎知識
2 課程導入
2 問題的定義與分類
2 解決問題的概念
2 8D的啟動時機
2 8D啟動前的準備
2 8D方法論詳解
D1:小組成立
2 團隊的組建
2 團隊成員的角色
D2:問題描述
2 問題描述的原則
2 問題描述的方法
2 評估問題的風險性
2 4W2H原則
D3:臨時措施
2 臨時糾正措施目的及意義
2 臨時糾正措施實施步驟
D4:查找并驗證根本原因
2 可能原因的展開
2 鎖定可能原因
2 真因驗證
2 管制點檢討
2 魚骨圖
2 Wn法
2 原因 IS/IS NOT系統(tǒng)層別法
2 雙比例檢驗
2 配對t檢驗
D5:選擇并驗證永久糾正措施
2 何謂永久性措施
2 永久性措施的選擇
2 管制點修訂
D6:實施永久糾正措施
2 建立對策實施計劃
2 永久性措施實施
2 永久性措施效果驗證
D7:預防問題再發(fā)
2 問題的系統(tǒng)檢討
2 預防再發(fā)的標準化
2 控制計劃
D8: 團隊肯定
2 成果總結
2 肯定團隊的意義
2 肯定團隊的做法
案例研討與練習
2 馬洛斯飲料公司的案例研讀
2 一起來解決馬洛斯的問題
2 回顧與總結