課程背景：

20世紀(jì)60年代中期，組織行為學(xué)專家，博士保羅·赫塞創(chuàng)建了美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個世紀(jì)以來，該研究中心不斷對全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力狀況進(jìn)行各種調(diào)研和分析研究，為“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的經(jīng)久不衰奠定了強(qiáng)大的理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的課程設(shè)計，專著成一冊。

目前，全球1000萬經(jīng)理人使用的領(lǐng)導(dǎo)模式；財富500強(qiáng)中，400多家公司都采用的極富震撼力和深遠(yuǎn)影響的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程；GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等大公司高級經(jīng)理人的常年必選課程。

情境領(lǐng)導(dǎo)模式因其強(qiáng)調(diào)任務(wù)的細(xì)分及關(guān)注員工的行為本身，而適用于任何公司和組織。它啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地領(lǐng)導(dǎo)、影響他人，并同時獲得人格魅力的提升。

通過培訓(xùn)師引導(dǎo)學(xué)員互相討論，分析案例，情境模擬，使課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延展現(xiàn)出來,極大地增進(jìn)和強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)者可以準(zhǔn)確判斷部屬的能力和意愿，進(jìn)而選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)行為，引導(dǎo)部屬樂意努力完成工作任務(wù)，創(chuàng)造很好的工作績效，長期使用和變換不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，可以提高領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬的能力，在潛移默化中，讓團(tuán)隊和自己一起成長。

課程目的：

l 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用技巧，極大增進(jìn)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能。

l 準(zhǔn)確判斷部屬的能力和職責(zé)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)行為。

l 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬或他人的能力。

l 解決部門績效不佳的問題，·讓領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊一起成長

培訓(xùn)對象：

部門經(jīng)理、中高層主管，各種團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以及希望自我提升影響力的企業(yè)精英

課程時數(shù)：

14H

課程大綱：

第一單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價值觀及對人性的假設(shè)

1、人的動機(jī)

2、馬斯洛需求論

3、X 理論和 Y理論

4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面

5、管理方格圖

6、常用的管理手段有哪些

7、描述你心目中的上司

8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？

9、描述你心目中的部屬

10、為什么你累得很，員工卻很輕松？

11、為什么你的命令沒人去執(zhí)行？

? ?案例：不被重視的王小姐

第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2、影響力產(chǎn)生的原因

3、實施影響力的方式與過程

4、搭建工作平臺

5、職位、工作、活動的細(xì)分

6、實戰(zhàn)演練

第三單元：員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn)

1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2、員工狀態(tài)的定義與分類

3、R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些

4、如何識別R1、 R2、 R3 、R4的員工

5、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

6、員工狀態(tài)的評估方法及工具

7、員工狀態(tài)的情境錄像分析

8、案例討論

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為

1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

2、工作行為與關(guān)系行為的分析 ? ?

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析

4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對應(yīng)分析 ? ?

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

6、7種實施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ) ? ? ? ?

7、權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 ? ? ? ? ? ? ? ?

8、實施領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟

9、領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

10、綜合案例研討

11、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

12、提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的層次與技巧

第五單元：部屬授權(quán)

1、什么是授權(quán)

2、授權(quán)的層次有哪些

3、有效授權(quán)的6步驟

4、對部屬授權(quán)的原則

5、何種工作可授權(quán)

6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？

8、什么是反授權(quán)

9、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

第六單元：組織溝通技巧

1、什么是溝通

2、溝通的過程模式

3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）

5、回饋的作用

6、什么是【映】和【增項反映】

7、回饋時需注意的事項

8、我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為

9、引導(dǎo)、二選一法、對比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識說服”的七個秘密

10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

11、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

13、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析

14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

16、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

第七單元：掌握人性的激勵

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對激勵的認(rèn)知測試

4、現(xiàn)代激勵的三個基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、員工激勵技巧十二招

7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧

8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵

9、什么是負(fù)激勵

10、負(fù)激勵對部屬的利弊

11、案例：海爾的激勵機(jī)制

12、激勵的五種力量

13、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

服務(wù)客戶:

通訊、電子行業(yè)：

中國移動湖北分公司、中國移動廣西分公司、中國移動云南分公司、中國電信安徽分公司、中國網(wǎng)通武漢分公司、聯(lián)想集團(tuán)、中原電子、中通建設(shè)……

醫(yī)藥、化工行業(yè):

健民藥業(yè)集團(tuán)、愛爾眼科、漢陽醫(yī)院、愛格眼科、九州通藥業(yè)集團(tuán)、力諾藥業(yè)集團(tuán)、遠(yuǎn)大制藥集團(tuán)……

酒店、院校、協(xié)會：

武漢大學(xué)EDP中心、湖南大學(xué)培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)管理學(xué)院、鄂商會、湖北省浙江商會、武漢市中小企業(yè)培訓(xùn)中心…… ?

金融行業(yè): ?

中國人壽保險公司、中國人民保險公司、民生銀行、光大銀行、漢口銀行、國元證券、銀何證券……

電力行業(yè): ?

湖北供電局、武漢市供電局、湖北能源集團(tuán)、湖北電力公司、青山熱電廠……

煙草行業(yè): ?

武煙集團(tuán)、湖北煙草專賣局、紅金龍實業(yè)……

汽車制造:

東風(fēng)本田汽車、東風(fēng)汽車股份、東風(fēng)小康、隨州大力汽車……

地產(chǎn)、建筑行業(yè)：

順馳地產(chǎn)、武漢高爾夫地產(chǎn)、中建三局、中建三局混凝土公司、中鐵十一局四公司

其它行業(yè): ?

武商集團(tuán)、中商集團(tuán)、中百集團(tuán)、解放軍3604工廠、神丹集團(tuán)、武漢郵政局、武鋼集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)……

主講課程:

《MTP中層管理者管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《TTT/培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《新任主管領(lǐng)導(dǎo)力》、《班組長管理技能提升訓(xùn)練》、

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《高效溝通技巧》、《高效能時間管理》、《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《壓力與情緒管

理》、《職業(yè)化技能訓(xùn)練》、《專業(yè)演講技巧》、《服務(wù)技能提升》。

25年核心主推課程 :

一、【MTP中層主管管理才能發(fā)展訓(xùn)練】（適用于企業(yè)中層主管綜合管理技能提升，課程內(nèi)容分13模塊，可根據(jù)客戶需求選取與決定）

二、【班組長管理技能提升訓(xùn)練】（適用于企業(yè)基層班組長，及有潛力晉升的人士）

三、【TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)】（適用于企業(yè)不同層次的管理者，及企業(yè)內(nèi)部講師）

四、【銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理】（適用于企業(yè)銷售團(tuán)隊管理者）

部分客戶評價：　

? 中國電信

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在徐老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實際工作,易于理解；對活動的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調(diào)動學(xué)員的積極性和興趣。效果不錯。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -----中國電信湖北公司 秦主任

? 東風(fēng)本田汽車

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在徐老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?-----東風(fēng)本田汽車 ?張系長

? 武煙集團(tuán) ?

內(nèi)容很實用，講師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?-----武煙集團(tuán) ?陳部長

? 九州通集團(tuán)

徐老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。

-----九州通集團(tuán) ?張經(jīng)理