物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技能提升訓(xùn)練
（黃東興）
課程時(shí)間：2天   6H/天
一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的九項(xiàng)修煉
1、 如何使你管理的物業(yè)保值增值？——物業(yè)經(jīng)營(yíng)的范疇
? 經(jīng)營(yíng)的定位
? 經(jīng)營(yíng)的工作內(nèi)容
2、 物業(yè)投資獲利百分百技巧——物業(yè)投資區(qū)位選擇
? 實(shí)物+權(quán)益+區(qū)位=三位一體的物業(yè)（房地產(chǎn)）
? 物業(yè)區(qū)位選中的重要性
3、 現(xiàn)金流量與資金時(shí)間價(jià)值
? 現(xiàn)金流量及現(xiàn)金流量圖
? 資金時(shí)間價(jià)值的測(cè)算
4、 直面投資項(xiàng)目的可行性——物業(yè)投資財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
? 投資回收與投資回報(bào)
? 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
? 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值
? 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率
5、 動(dòng)態(tài)把控物業(yè)的價(jià)值——收益性物業(yè)價(jià)值評(píng)估
? 房地產(chǎn)價(jià)值的種類
? 影響房地產(chǎn)價(jià)值的因素
? 市場(chǎng)比較法的運(yùn)用
? 收益法的運(yùn)用
6、 調(diào)控風(fēng)暴下如何在經(jīng)營(yíng)中決勝——物業(yè)市場(chǎng)與市場(chǎng)分析
? 物業(yè)供需分析
? 物業(yè)經(jīng)營(yíng)決勝技巧
7、 尊你的客戶的客戶等同產(chǎn)權(quán)式客戶——租賃管理
? 物業(yè)租賃基本概述
? 租賃管理與租賃方案
? 房屋租賃合同
? 租賃關(guān)系管理
8、 追求利潤(rùn)最大化的簡(jiǎn)單做法——成本管理
? 物業(yè)管理中的成本及其分類
? 成本估算方法
? 成本預(yù)算
? 成本控制
9、 正在崛起各種物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)——物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新
? 物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新
? 物業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體做法

二、物業(yè)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新之增值服務(wù)體系構(gòu)建
1、 萬(wàn)科物業(yè)增值服務(wù)DNA解碼及其體系建立
? 萬(wàn)科物業(yè)增值服務(wù)解碼
? 大廈（小區(qū)）設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)評(píng)估服務(wù)
? 小區(qū)交通規(guī)劃評(píng)估服務(wù)
? 樓宇接收服務(wù)
? 物業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)
? 嚴(yán)密的治安防范服務(wù)
? 高效的清潔綠化服務(wù)
? 財(cái)務(wù)及租戶管理服務(wù)
? 管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)
? 新建筑和原建筑的改造更新等
? 周到的家政服務(wù)
? 完善的設(shè)施管理服務(wù)
? …………
? 專業(yè)的汽車美容服務(wù)
? 四點(diǎn)半學(xué)校服務(wù)
? 家教聘請(qǐng)服務(wù)
? VIP商務(wù)秘書(shū)服務(wù)
? 萬(wàn)科TAXI
? …………
? 萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建
2、 XX國(guó)際項(xiàng)目商務(wù)服務(wù)實(shí)施細(xì)節(jié)
3、 正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務(wù)——多模式物業(yè)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)分享
? 全天候餐飲配送經(jīng)營(yíng)模式
? 生活用品配送經(jīng)營(yíng)模式
? 會(huì)所創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
? 空置房代管經(jīng)營(yíng)模式
? 維修項(xiàng)目一站式經(jīng)營(yíng)模式
? 房屋租賃經(jīng)營(yíng)模式
? 郵件代收發(fā)經(jīng)營(yíng)模式
? 商鋪捆綁推廣經(jīng)營(yíng)模式
? 叫車服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
? 環(huán)境檢測(cè)消殺服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
? 中航物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
? 卓達(dá)物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
? 重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
? 浙江綠城物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
? 上海明華物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
4、 園區(qū)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新及增值服務(wù)體系構(gòu)建
? 園區(qū)物業(yè)租賃與銷售
? 園區(qū)平臺(tái)建設(shè)
? 園區(qū)商務(wù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)
? 園區(qū)停車輛經(jīng)營(yíng)
? 園區(qū)文化建設(shè)
? 園區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)
? …………
? 園區(qū)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)
? 園區(qū)教育及培訓(xùn)服務(wù)
? 園區(qū)電瓶巴士服務(wù)
? 園區(qū)其他服務(wù)
? …………

三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程下各部門(mén)工作規(guī)范及考核方案
1、 客服人員工作規(guī)范及量化考核
2、 保安人員工作規(guī)范及量化考核
3、 保潔人員工作規(guī)范及量化考核
4、 綠化人員工作規(guī)范及量化考核
5、 工程人員工作規(guī)范及量化考核
? 給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
? 消防設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)程序
? 熱站設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
? 停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
? 空調(diào)設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
? 供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
? 電梯設(shè)備設(shè)施綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
? 新增設(shè)備設(shè)施的工作程序
6、 招商人員工作規(guī)范及量化考核