物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見糾紛及其應(yīng)對課程內(nèi)容 1 頭腦風(fēng)暴——物業(yè)管理的N個(gè)典型糾紛案例1.1 案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)斷水?dāng)嚯?.2 案例：一層業(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費(fèi)1.3 案例：廣東清遠(yuǎn)業(yè)主委員會(huì)委員
萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建講師：黃東興【課程背景】物業(yè)管理行業(yè)有著勞動(dòng)密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)有著運(yùn)作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務(wù)提升這對矛盾
收益性物業(yè)資產(chǎn)管理大綱（黃東興）課程時(shí)間：2天 6H/天一、傳統(tǒng)物業(yè)管理的困局要求行業(yè)向資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型1.傳統(tǒng)物業(yè)管理困局的惡性循環(huán)圈2.收益性物業(yè)資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀及成長空間3.“物業(yè)資產(chǎn)管理”的四個(gè)層次
時(shí)代掘金：看社區(qū)經(jīng)濟(jì)如何革傳統(tǒng)物管企業(yè)的命講師：黃東興(2天)【課程大綱】一、社區(qū)經(jīng)濟(jì)：下一個(gè)20年的金礦1. 什么是社區(qū)經(jīng)濟(jì)2. 社區(qū)經(jīng)濟(jì)模式下的資源配置3. 利用終端優(yōu)勢，打造利益共同體4. 建立
基于業(yè)主滿意的萬科物業(yè)服務(wù)體系借鑒及萬科物業(yè)品牌建設(shè)解析（黃東興）【課程背景】物業(yè)管理行業(yè)有著勞動(dòng)密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)有著運(yùn)作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務(wù)
高效處理與業(yè)主、租戶以及商戶的糾紛 課程時(shí)間：2天 6H/天 一、基本信息 課程名稱：高效處理與業(yè)主、租戶以及商戶的糾紛 培訓(xùn)講師：黃東興 教學(xué)目的：本課程通過深度剖析物業(yè)公司與業(yè)主、租戶以及商戶間產(chǎn)
房地產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)授課講師：黃東興 課程時(shí)間：2天 6H/天一、 基本信息 教學(xué)目標(biāo)：房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員通過對本課程的學(xué)習(xí)，能夠?qū)Α睹穹ā贰ⅰ逗贤ā?、《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法
打造最強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)之物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理高績效運(yùn)作技能修煉（黃東興）課程時(shí)間：2天 6H/天1 課前熱身? 物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理自我能力測評2 物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知2.1 物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)頭角色? 項(xiàng)目的管
重點(diǎn)為： 1.通過課程，進(jìn)一步了解物業(yè)管理服務(wù)流程，激發(fā)創(chuàng)新服務(wù)意識，從而更好地服務(wù)業(yè)主、實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)。 2.使員工進(jìn)一步了解物業(yè)管理的基本規(guī)律，掌握在物業(yè)管理實(shí)操中處理問題和解決問題的能力。重點(diǎn)
打造具有敏銳市場眼力的物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)課程時(shí)間：2天培訓(xùn)大綱：1 卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證1.1 案例導(dǎo)入1.2 創(chuàng)新服務(wù)意識2 人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證2.1 業(yè)主為什么不滿意我們的
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