課程背景：

社會高速發(fā)展，變化多端，加上競爭激烈，巨大的壓力之下，員工的情緒和心理問題日益突出，所以，員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機(jī)管理的一個(gè)重要的工具，也管理工作的一大熱點(diǎn)。了解在當(dāng)下中國的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施員工心理的方式方法，了解企業(yè)不同員工心理危機(jī)事件的干預(yù)原則和技巧。  

課程大綱：

第一部分：揭開心理學(xué)神秘的面紗

?  對于心理學(xué)，你會聯(lián)想到什么

?  “所謂”的心理學(xué)

?  心理學(xué)的研究方向

?  主流研究分類

?  心理健康與心理異常

?  中國心理疾病的分類

第二部分：把脈企業(yè)員工心理健康

?  四大指標(biāo)凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化

?  企業(yè)員工常見心理問題

?  心理問題三大源頭：工作壓力、人際溝通、生活煩惱

第三部分：員工心理輔導(dǎo)核心技巧

? 傾聽問詢

? 同理共情

? 合理宣泄

? 指導(dǎo)支持

第四部分：企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧

? 什么是危機(jī)？

? 危機(jī)的特征

? 危機(jī)事件

? 危機(jī)的影響和意義

? 危機(jī)是如何影響一個(gè)人的

? 危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展

? 什么是危機(jī)干預(yù)？

? 危機(jī)干預(yù)的基本理念

? 危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)

? 危機(jī)干預(yù)的基本步驟

第五部分：常見心理危機(jī)的識別和處理

?  案例討論：某公司的N連跳

?  報(bào)復(fù)社會的行為

?  馬加爵的“絕筆”

?  比較常見的心理危機(jī)

?  癲癇

?  病與非病三原則

?  精神分裂癥

?  抑郁癥

第六部分：用“心”幫助別人

?  馬斯洛的需求層次理論

?  克雷頓·奧爾德弗 -ERG理論

?  哈利·哈洛——小猴子的實(shí)驗(yàn)

?  走訪本身也是一種激勵(lì)與關(guān)心

?  用“心”關(guān)愛的真諦

? 想想我們的員工

? 走訪本身也是一種激勵(lì)與關(guān)心

? 用“心”管理的真諦