客戶：宏潤陶瓷企業(yè)、豪帥陶瓷企業(yè)、能強陶瓷企業(yè)、名邦陶瓷企業(yè)、紅帆船瓷磚、樵陶居陶瓷、格蘭菲迪陶瓷、新恒隆陶瓷企業(yè)、 地點：廣東省 - 佛山 時間：2015/7/28 0:00:00 7月28日，中國陶瓷總部基地陶瓷劇場人頭攢動，陶瓷商學院第二期公開課《客戶溝通及提升技巧》在中國陶瓷總部基地陶瓷劇場三樓舉行。全程活動由紅帆船瓷磚鼎力贊助,在各大媒體和陶瓷行業(yè)精英的一同見證下，陶瓷商學院第二期培訓課程火爆開講。 準備現場 參加此次公開課的嘉賓有： 陶瓷資訊報社社長喻鎮(zhèn)榮 紅帆船瓷磚總經理廖明炬 紅帆船瓷磚市場部總監(jiān)韓英武 佛山陶瓷行業(yè)協會秘書長余楓 樵陶居陶瓷董事長陸四梅 格蘭菲迪陶瓷董事黃昭用 新恒隆陶瓷企業(yè)總經理羅浩彬 宏潤陶瓷企業(yè)營銷總經理賴久椿 領航陶瓷企業(yè)營銷總經理吳澤松 河南日日升陶瓷企業(yè)董事長黃長煜 豪帥陶瓷有限公司董事總經理曾軍洪 能強金利來陶瓷集團粵強品牌銷售總經理付中海等 嘉賓見證 陶瓷資訊報社社長喻鎮(zhèn)榮致辭，他表示，公開課的開講，是一件非常有意義和有價值的事情。紅帆船陶瓷的贊助是一種很有眼光的舉措， 為適應時代發(fā)展的迫切需要，我們必須學習。物以類聚人以群分，今天能夠走到一起來參加這場活動，完全是自覺自愿的活動，我們有共同的語言，共同的追求，共同的興趣和愛好，參加這場活動，說明大家都有上進心，想改變自己的命，想提升自己，只要我們堅持不斷的努力學習和工作，我們就會有美好的明天。今天你是一個普通的業(yè)務員，只要堅持學習努力的去工作，幾年后，可能就是老總、老板了，就有可能成為我們行業(yè)的棟梁，我是非常相信的，我也非常愿意與大家一起成長。 陶瓷資訊報社社長喻鎮(zhèn)榮致辭 徐峰主講：《客戶溝通及提升技巧》。主要針對銷售總經理和區(qū)域經理的課程，如何讓你成為銷售冠軍。提升陶企運營水平，推動陶企產業(yè)發(fā)展。徐峰老師圍繞這個主題，分以下五點具體的給大家進行分享和解析： 1、區(qū)域經理客情定位。 2、區(qū)域經理溝通技巧。 3、陶瓷經銷商店面建設。 4、陶瓷經銷商團隊建設。 5、陶瓷經銷商銷售渠道建設。 徐峰老師課堂風采 思考：客戶為什么不愿意建新店？客戶為什么不愿招銷售團隊？客戶為什么不愿開拓新的銷售渠道？等，都是區(qū)域經理需要知道和了解的問題，該如何解決？都進行了詳細的分享。 培訓現場 在培訓課上，徐峰老師指導業(yè)務員在走訪終端經銷商時應該如何進行溝通和交流： 第一、一定要忌口，不要說哪家哪家企業(yè)倒閉了，大環(huán)境不好，國內經濟不景氣等負能量，這樣會嚇住一些對市場有信心的經銷商，本來想擴店，想招人，聽這個業(yè)務員這樣一說，想想還是算了。一定要傳遞正能量，讓經銷商看到未來和希望。 第二、不要在終端經銷商那里整天大吃大喝，吃完還承諾自己辦不到的事情，也不要用威逼利誘客戶的手段對付客戶，要關心和幫助客戶，要查詢和了解客戶什么產品好賣，每個月賣出去多少，庫存多少。去了，必須培訓你的經銷商，讓經銷商知道你們產品的工藝、規(guī)格等專業(yè)知識。 第三、現在很多經銷商年齡比你大、有錢、見識廣、有經驗，而很多企業(yè)的業(yè)務員都比較年輕，如何讓客戶接受你的產品和理念，那么你必須學習更多的知識。 第四、現在很多經銷商把產業(yè)也交給了新一代，新一代的年輕人，他們學歷高，學識很齊全，按照以前的老辦法去溝通，肯定不行，市場在變，業(yè)務員也必須要改變。 第五、業(yè)務員必須深入關注客戶的銷量，庫存和建議，不要天天在網上看數據，要實際的深入到客戶的銷售過程去。 第六、不要讓客戶威逼利誘你，不要讓客戶超越公司的營銷政策框架向公司索取更大的利益化。要讓客戶關注的重點放到市場上去，真正的利潤來源在市場不是在陶瓷廠家。 第七、不要貿然給客戶出一些方案，畢竟你不了解當地環(huán)境和市場。如果要給客戶制定營銷策略必須要深入到當地的市場去走訪和了解 ...... 培訓現場大家都被徐峰老師講的很多實用性及針對性較強的知識，都專心致志聽課，一絲不茍記筆記，以便以后把理論知識用到實踐當中，這種求學態(tài)度值得大家去學習。 課程互動 在聽課休息時間，樵陶居陶瓷董事長陸四梅稱贊徐峰講的課，非常實在，也非常適合企業(yè)區(qū)域銷售經理來學習，今晚她把公司銷售部和其他部門都全部叫來學習，還稱贊徐峰的課實用性很強，不像很多專業(yè)培訓大師講課，都是一些勵志的空話，而且還鼓吹市場不好，企業(yè)沒有做好這做好哪，都是外行人指導行業(yè)人士。而徐峰的課是實實在在在指導區(qū)域銷售經理在終端如何幫助到經銷商，如何與經銷商建立良好的關系，共同把市場發(fā)展好。 英超陶瓷市場總監(jiān)林偉江表示，他也是慕名而來，他說他聽過很多課，但這次是他一直聽課以來認為講得最好的一次，他說下次他們公司搞培訓，他也會邀請徐峰去講課。 陶瓷商學院第二期公開課嘉賓合影 徐峰老師在授課風格上，有激情、哲理、有料、有道，對學員具有很強的感染力和啟發(fā)性；授課內容注重與企業(yè)銷售團隊結合，實戰(zhàn)性非常強、操作性強，深受企業(yè)及學員的好評。