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孫松廷:三四線城市O2O企業(yè)的困局和突破
2016-01-20 4095

筆者目前在一家早期投資基金任職,以前經(jīng)常往北京跑,聚圈子,看項目。14年開始北京涌現(xiàn)了很多O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司,圍繞著衣食住行醫(yī)娛等領(lǐng)域陸續(xù)展開,很多都融資走到了B輪、C輪。

一直以為這些高大上的模式只會在北京等一線展開,可是轉(zhuǎn)過年來,收到了很多三線城市創(chuàng)業(yè)者發(fā)來的商業(yè)計劃,有的是圍繞著大熱領(lǐng)域的簡單復(fù)制,如上門美甲、推拿、家政、洗車,有的圍繞著社區(qū)入口從零售、母嬰、物業(yè)展開,有的圍繞著細(xì)分人群-學(xué)生,開展了分期、配送、服務(wù)等,可以說北京那邊一個新的模式一推廣,隔1個多月,就陸續(xù)收到了模式類似的好多商業(yè)計劃書。而且不僅僅借鑒了一些新的模式,就是在創(chuàng)業(yè)伊始都照搬了很多媒體宣傳的啟動模式,把模式商業(yè)計劃地域化,然后拿商業(yè)計劃直接找風(fēng)險投資。

半年過去了,筆者跟進了投遞商業(yè)計劃的公司和團隊,有的團隊解散了,有的轉(zhuǎn)型了,有的獲得了融資,有的還處于啟動階段,更多了是陷入了經(jīng)營和融資的困局。

我與一家做社區(qū)零售O2O的企業(yè)一直有互動,基于彼此的了解,他也向我開放了他真實的運營情況。創(chuàng)始人是做經(jīng)銷代理出身,代理國內(nèi)一線乳品品牌,積累了渠道和團隊,可是經(jīng)歷乳品事件和線上壓力之后,毅然決然轉(zhuǎn)型做社區(qū)O2O。選擇轉(zhuǎn)型時,創(chuàng)始人比較謹(jǐn)慎,依托原有線下資源,架構(gòu)線上平臺,再利用直配上門的免費服務(wù)提高體驗,商業(yè)模式相對完美。

可是現(xiàn)實往往很殘酷,線上平臺一直找不到互聯(lián)網(wǎng)方面的人才,無法組建自己的技術(shù)團隊,所以技術(shù)外包給一家當(dāng)?shù)氐?a target="_blank" style="color: black;" >網(wǎng)絡(luò)公司,而信息和頁面的每一次調(diào)試和調(diào)整,都與網(wǎng)絡(luò)公司天天吵架,同時,也為上面的交易信息和數(shù)據(jù)安全整天提心吊膽。

線下按理來說駕輕就熟,可是為了更大化的提高客單貢獻和利潤,當(dāng)時沒有依托原有的渠道合作共贏,而是選取了自建終端的方式來提高毛利和客戶響應(yīng)速度。而終端的建設(shè)和自有物流的建設(shè)帶給企業(yè)極大的經(jīng)營壓力:房租和裝修、配送車輛、油耗、人員、信息系統(tǒng),這一切都意味著不斷的支出,而這種重模式當(dāng)企業(yè)擴展到5個自有店面的時候,創(chuàng)始人到了資金、管理、人才的臨界點。

獲取用戶的過程和轉(zhuǎn)化付費用戶的成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)的想象,經(jīng)過接近1年的折騰,這種重資產(chǎn)擴張模式和目前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也難以贏得資本的青睞,目前項目處于停擺狀態(tài)。

與創(chuàng)始人復(fù)盤反思:1.用傳統(tǒng)企業(yè)的資源托底,但沒有系統(tǒng)考慮好線上線下閉環(huán)的問題;2.用傳統(tǒng)企業(yè)的思維和方法來運營O2O項目;3.無法脫離開自建品牌、自建渠道、自建電商平臺的利己想法;4.鎖住社區(qū)入口沒錯,但線下推廣實在費錢費力。

類似于我上面這個案例的項目狀態(tài)的很多,這個案例是依托于原有平臺和基礎(chǔ)上的O2O改造,但因為模式的原因也陷入困局,許多其他的O2O模式與其相比更是止步于紙上,很多都沒有相關(guān)類似的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)資源,就打著整合、融合的旗幟,他們走起來更是舉步維艱。在回訪他們的過程中,我聽到最多的就是“只要資金一到位,我這個項目立馬啟動”,可是啟動后的商業(yè)運營過程以及面臨的經(jīng)營風(fēng)險他們卻無法說出對應(yīng)的解決辦法,而在這些項目中最可惜的還是大學(xué)生,他們休學(xué)了,每個月都去北京找投資人,而看目前的趨勢,O2O洗牌已經(jīng)開始了。

當(dāng)然,在這些項目中也有不斷試錯,試圖找出三線城市O2O路徑的,筆者在擔(dān)任2015年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽評委過程中就遇到了老家濰坊的幾家項目,看模式,都是北京一些O2O項目的本地化,可是具體的操作模式和方法就都做了相應(yīng)的轉(zhuǎn)化。

一家做半成品凈菜的企業(yè)在濰坊做的風(fēng)生水起,與青年菜君模式類似,但在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運營模式上做了新的嘗試,以半成品菜、凈菜、食堂配餐等為主,以投放靠近消費群體的便利店為主渠道(他們還收店主保證金和押金),以聯(lián)合中央廚房和合作餐廳消化耗材,而且與食材產(chǎn)地濰坊壽光簽訂食材可追溯的質(zhì)保體系,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財報也使人刮目相看,已經(jīng)獲得了天使投資。

還有一家做社區(qū)母嬰O2O模式的,原來是做母嬰連鎖,現(xiàn)在依托原有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),拓展了兒童攝影、產(chǎn)后催乳、塑形等上門服務(wù),依托社區(qū)O2O體驗館,開展了培訓(xùn)、咨詢、銷售、上門服務(wù)等一系列的業(yè)務(wù)改造,毛利從35%提升到了70%,目前正在籌備新三板掛牌。

歸結(jié)其順利轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展的原因:1.技術(shù)團隊吸納北漂返鄉(xiāng)的技術(shù)人才,或者盡量與北京人才基地掛鉤,先兼職外聘,運營一定階段后,產(chǎn)品、推廣、運維搭建成型;2.歸零心態(tài),二次創(chuàng)業(yè),大膽放權(quán)給懂社交、工具、移動互聯(lián)網(wǎng)的團隊運營;3.利用地域化的特點和消費習(xí)慣,找準(zhǔn)適合自己的商業(yè)模式和競爭優(yōu)勢。

三線城市的人口密度、消費習(xí)慣都與一線城市相較各異,而互聯(lián)網(wǎng)+對各個行業(yè)都在跨界的改造和重塑邊界,如何打通線上線下,如何重塑業(yè)態(tài),打造適應(yīng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)形態(tài)的O2O模式,成為我們努力探索的方向。而在這期間,互聯(lián)網(wǎng)人才的引進、當(dāng)?shù)卣叩闹С帧?chuàng)投環(huán)境的優(yōu)化都是我們?nèi)€城市O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者努力突破的瓶頸!


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