課程提綱：

第一模塊：禮儀的核心與內(nèi)涵

• 禮儀的核心和內(nèi)涵

• 禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響

你就是企業(yè)的“金字招牌”

你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石

第二模塊：專業(yè)形象塑造

• 提升你的“儀容”

你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌

• 你的儀容規(guī)范

面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾

• 禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范

著裝TOP原則（時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則）

飾物的佩戴原則與搭配技巧

西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌

禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場(chǎng)合

不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)

• 管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮

第三模塊：良好的職業(yè)行為——商務(wù)交往規(guī)范

• 商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹

• 握手與名片禮儀

• 席位安排的禮賓次序

• 商務(wù)距離的運(yùn)用

• 電梯與乘車禮儀

• 座次禮儀、會(huì)議禮儀

• 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練

第四模塊：良好的職業(yè)行為——商務(wù)交往規(guī)范

• 商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹

• 握手與名片禮儀

• 席位安排的禮賓次序

• 商務(wù)距離的運(yùn)用

• 電梯與乘車禮儀

• 座次禮儀、會(huì)議禮儀

• 情景演練：商務(wù)交往禮儀演練

第五模塊：良好的職業(yè)行為——交往藝術(shù)

• 問候的藝術(shù)

• 得體的稱呼

• 距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）

• 情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）

• 饋贈(zèng)禮品的技巧與藝術(shù)     

   

第六模塊：良好的職業(yè)行為——交往藝術(shù)

• 商務(wù)用餐的分類

• 西餐禮儀

• 中餐禮儀

商務(wù)人員如何點(diǎn)菜

菜式的選擇與搭配

中餐餐具使用禁忌