執(zhí)行力是企業(yè)的競爭力,執(zhí)行力是企業(yè)的生命力,執(zhí)行力幾乎是每個企業(yè)都面臨的難題。很多企業(yè)老板都去聽過課,什么余世維、李踐等,聽的時候頭腦發(fā)熱,暗下決心一定要提高企業(yè)執(zhí)行力,但是回到企業(yè),還是不知道怎么做。開源節(jié)流顧問經(jīng)過數(shù)百家企業(yè)的輔導,總結(jié)出一整套實戰(zhàn)方法在此提供給大家分享。
一:塑造執(zhí)行力文化
中國民營企業(yè)為什么執(zhí)行力差,是因為文化因素造成,我們血脈里有三種文化,那是幾千年留下的DNA。
① 面子文化:下級犯了錯,礙于面子,不好講;上級有問題,那更不好講;同事之間更是如此,一團和氣,你好我好大家都好,美其名曰和諧嘛!
② 農(nóng)業(yè)文化:中國幾千年農(nóng)業(yè)說明,太陽出來就開工,太陽下山就收工,耕地種糧,挖多深沒標準,種多少行距,多少株距、沒有標準、憑感覺、憑經(jīng)驗,這種理念對企業(yè)現(xiàn)代要求流程、數(shù)據(jù)、精細化是極端不適應。
③ 人治文化:用人不疑,疑人不用這八個字不知害死了多少企業(yè),相信人不相信制度。不檢查,稽核。一檢查就雞飛狗跳,一考核就天翻地覆,要么形式主義,要么吵吵鬧鬧。要改變DNA,就要徹底塑造執(zhí)行力文化。文化是無聲的命令,潤物細無聲,美國為什么要從伊拉克撤軍,因為導彈改變不了文化;回族人為什么不吃豬肉,因為文化;猶太人為什么最富有,因為文化……
文化怎么形成,就是通過一系列制度,潛移默化形成,比如:
會議的捐款制度。請開源節(jié)流做管理變革的企業(yè)都清楚,管理變革的第一個改變就是會議制度,遲到要捐款,手機響要捐款,捐款的作用就是形成規(guī)則意識,就是改變DNA,就是執(zhí)行力文化的塑造。一個小小的捐款箱,幾個月下來,企業(yè)的規(guī)則意識基本形成,執(zhí)行力文化基本形成!制度的權(quán)威逐步樹立,對規(guī)則的敬畏感就是執(zhí)行力文化。執(zhí)行力文化一旦形成,就會產(chǎn)生意想不到的魔力。海爾砸冰箱的故事天天講,年年講,就形成了質(zhì)量文化,一把小小鐵錘為海爾創(chuàng)造了一個王國,這就是文化的力量。
二:以5個凡是作為管理準繩
開源節(jié)流對幾百家企業(yè)做管理變革,通過反復研究,反復總結(jié),提練出了5個凡是:凡是工作必有計劃,凡計劃必有結(jié)果,凡是結(jié)果必有責任,凡是責任必有檢查,凡是檢查必有獎罰。開源節(jié)流有幾十名全職顧問師,有幾十家企業(yè)同時在啟動,分別在佛山、深圳、東莞、廣州、肇慶、中山、開平、恩平、江門、花都等地方。如何管理?靠的就是5個凡是:項目總方案→分解為月計劃→分解為周計劃→分解為日計劃;每天工作報表傳總部,總部客服每天核對計劃及實際之情況;每月項目總結(jié),確認計劃達成情況;每月客戶對顧問師績效考核,總部稽核方案執(zhí)行結(jié)果,有問題追究責任,項目之各種情況均與顧問師的積分掛鉤,積分與顧問師的升遷及獎金掛鉤。正是這5個凡是打造了一支實戰(zhàn)輔導的鐵軍,在行業(yè)內(nèi)贏得了廣泛的尊重。
鼎熙通信馬總說開源節(jié)流給他們帶來了驚喜,超越了他們的期望,甚至提出要求要增加輔導費。朗士照明謝總稱沒有開源節(jié)流就不可能有ROSY這個品牌的存在!
另外5個凡事:凡事有人負責,凡事有章可循,凡事可以追溯,凡事開成PDCA,凡事數(shù)據(jù)說話。海爾張瑞敏談管理就是擦玻璃,將每片玻璃上貼張標簽,每張標簽上有兩個名字,一個是誰擦,一個是誰檢查。將擦玻璃之標準規(guī)定清楚,每天擦幾次規(guī)定清楚,這樣就能保證每片玻璃都是干凈的。開源節(jié)流的輔導辦法是將企業(yè)所用之表格做成說明書,做成填寫樣板(和銀行一樣)只要企業(yè)在用之表格規(guī)范了,誰填表格,誰審查,誰批準?檔案放在什么地方?什么情況下要做原始證據(jù)……只要表格之流向清晰了,其時管理就清楚了,企業(yè)執(zhí)行力自然就提高了。因為很多企業(yè)根本就不知道有多少表格;什么情況下要向誰反映,自然而然就沒有執(zhí)行力了。
三:執(zhí)行力做事三準則
開源節(jié)流顧問原創(chuàng)了做事三準則:如果有規(guī)定,堅決按規(guī)定辦;如果規(guī)定不合理,先按規(guī)定辦并及時提出修改建議;如果沒有規(guī)定,在請示的同時制定或建議制訂相應的規(guī)定;很多企業(yè)只是將制度發(fā)下去,下面的人對制度提出一些意見,然后就不了了之。制度的威懾作用蕩然無存。做事三準則:要宣傳、要學習,要天天講,要月月講,要年年講,要讓員工脫口而出。
開源節(jié)流在開平騰飛摩托配件做管理變革時,就要求每位員工都能背做事三準則。余總親自帶頭學習,背誦。結(jié)果很神奇,騰飛推行之品質(zhì)責任制度(品質(zhì)出了問題要層層承擔責任,且要交現(xiàn)金處罰)很成功,在其它企業(yè)很難推成功的,這就是反復宣傳做事三準則的作用?!吨录游鱽喌男拧返墓适氯绯鲆晦H,企業(yè)要多講,要學習羅文,不要找借口,只準想辦法,因為只要思想不懶惰,辦法總比困難多!
四、執(zhí)行熱爐法則
我們燒開水用的熱爐,誰都知道。熱爐是燙手的,沒有不知道熱爐不燙手,這就是熱爐法則的預防性。企業(yè)制度執(zhí)行不了,為什么?都不清楚制度的內(nèi)容,有幾家企業(yè)對制度做培訓過?公布過?考試過?現(xiàn)在推行新交通法法規(guī),報紙、網(wǎng)絡、電視天天宣傳,這就是熱爐法則的預防性。新員工到企業(yè)要學習公司的員工手冊,職業(yè)精神培訓,什么事允許做,什么事不允許做,做了有什么后果要講得清清楚楚,磨刀不誤砍柴功。麥當勞的員工為什么如此守規(guī)矩,要知道有500頁的管理手冊,連洗手洗幾次,洗碗洗幾秒都有明確規(guī)定。
任何人摸了熱爐就會燙手,要公平、公正,這就是熱爐法則的公正性。中小企業(yè)多數(shù)為家族成員,老爸是保安、老婆是財務,小姨子是出納,大哥是經(jīng)理、大嫂是主管。制度只是對外人的,只許州官放火,不許百姓點燈,怎么能執(zhí)行制度呢?沒有公司化的管理機制,何談執(zhí)行力呢?
摸了熱爐肯定燙手,這就是熱爐的必然性,制度管人是最好的,人管人是很難的。企業(yè)要用數(shù)據(jù)說話,要用制度管人,摸了熱爐馬上燙手,這就是熱爐的必然性。企業(yè)管理要維護制度的權(quán)威性,對于違背了制度的人,要馬上處理,不然就會形成多米諾骨效應。所有制度都會被破壞,企業(yè)執(zhí)行力差,制度形同虛設(shè),學習了熱爐法則就應該明白是怎么回事了吧?
五、建立稽核模式
IBM前總裁郭士納(92年任IBM總裁,將瀕臨破產(chǎn)的IBM重新振作,到卸任時市值增長10多倍)曾經(jīng)說過:員工只做你要檢查的,而不是做你所希望的,如果你不檢查,就代表你不重視,久而久之就沒有人執(zhí)行了。一個有5個諾貝爾獎得主,幾千名科學家的高科技企業(yè),總裁居然說出如此沒水平的話,但是就是這句沒水平的話,拯救了IBM。企業(yè)的檢查機制很重要,請開源節(jié)流做管理變革的企業(yè)都知道,哪怕是換個燈泡就要開出《項目任務書》,有執(zhí)行人簽名,企業(yè)檢查人簽名,顧問師要對執(zhí)行情況進行檢查、打分,每月要對《項目任務書》進行統(tǒng)計,并公布于改革??锩妗T陔A段總結(jié)時,要進行表彰!所以越相信誰,就要越檢查誰,越重視誰,就檢查誰,如果對你水檢查,就表明公司要放棄你了!
六、五個不放過原則
企業(yè)有兩個核心表單,一個就是CAR即《糾正預防措施單》,一個是《補料單》,只要出了問題填寫此兩單,那么所有問題都清清楚楚。對CAR要求5個不放過,即沒有原因分析不放過,沒有責任人不放過,沒有糾正預防措施不放過,沒有執(zhí)行不放過,沒有執(zhí)行結(jié)果(結(jié)案)不放過。開源節(jié)流輔導過的企業(yè)中CAR做得最好的當屬中山新野壓鑄有限公司,每張CAR陳總都要親自審閱,10多年來始終如一日的堅持執(zhí)行,所以新野的持續(xù)改進理念,造就了壓鑄行業(yè)的高品質(zhì)企業(yè),世界衛(wèi)浴頂級品牌(TOTO、科勒、DeLta、美標等)都成了新野的客戶。
七、導入項目管理模式
項目管理的精髓就是5W2H,完成日期鎖定,倒推計劃,責任明確,成本清晰。眾所周知,北京奧運會的開幕式在2004年就定下來在2008年8月8日8點8分,當年出現(xiàn)了百年一遇的汶川地震,請問時間能改嗎?答案是不能,1958年10月毛澤東主席給周恩來布置一項任務,1959年10月共和國10周年慶曲要在人民大會堂舉行,所以創(chuàng)造了10個月完成人民大會堂的創(chuàng)建(正常時間要10年)。
項目管理對于企業(yè)的改善計劃、新品開發(fā)、業(yè)務拓展等都是非常有效的辦法,企業(yè)管理一定要導入項目管理。
八、績效管理模式導入
要提高企業(yè)執(zhí)行力的根本辦法就是導入績效系統(tǒng),開源節(jié)流顧問有專門書籍描述,在此不贅述。
執(zhí)行力的所有方法都要靠一條保證,那就是堅持。開源節(jié)流輔導一家企業(yè)叫開平新旺衛(wèi)浴,執(zhí)行力非常好,比如宣傳???span style="font-family:Times New Roman;">`,每月兩期,風雨無阻。公司只有兼職1人做行政部,很多公司有專門的行政部門,人員也不少,宣傳??瘷n次也很高,但宣傳??锏膬?nèi)容幾年沒有變更。管理變革的核心是什么?答案是堅持!通過堅持讓不習慣變?yōu)榱晳T,只要習慣了,執(zhí)行力就變得容易了!
——開源節(jié)流顧問公司總經(jīng)理程學友
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