開源節(jié)流企業(yè)管理顧問有限公司——總經(jīng)理程學友

      美國管理之父彼得·德魯克說：組織的目的就是讓平凡的人做不平凡的事。組織是一個團隊，相關人員在一起，要通過利益驅動與文化的雙重推動，從而產(chǎn)生化學作用，以達到利潤倍增的效果。企業(yè)的組織架構設計最終體現(xiàn)在組織架構圖上。組織架構圖是以圖表的形式，對組織架構的直觀反應，是最常見的表現(xiàn)崗位、上下級關系的一種圖表。組織架構縱向是責任與權力的關系，橫向是制約體系，所有權責、流程、制度、表格都要以組織架構為基礎。

       組織架構圖要能夠規(guī)劃出企業(yè)的職能部門，未來的愿景和發(fā)展方向，員工的晉升路線。讓員工清楚自己的定位，清楚自己現(xiàn)在的位置在哪里，將來可以往哪里去。中國民營企業(yè)普遍毛病是責、權、利、不清晰，靠能人不是靠系統(tǒng)，能人來了，企業(yè)就升入天堂；能人走了，企業(yè)就掉入地獄，不停的惡性循環(huán)。開源節(jié)流顧問公司通過對數(shù)百家企業(yè)做管理變革后深刻地體會到，中國企業(yè)與世界級企業(yè)的最大差別在于組織系統(tǒng)建設。世界級企業(yè)一開始就是以組織架構為基礎，并進行系統(tǒng)化建設。中國企業(yè)特別是民營企業(yè)做了10多年連什么是組織架構圖都不清楚，當然更談不上系統(tǒng)管理了。沒有系統(tǒng)管理的企業(yè)基因是兔子，不管做多少年，也永遠成不了駱駝，也只能是免子。

       我們在南海診斷一家洗衣店的企業(yè)，這家企業(yè)計劃大規(guī)模擴張，已有7家店、打算做100家店，老板給我們反映非常頭痛的問題是招不到好員工。我們一了解，這家店的組織架構是：總經(jīng)理→店長→店員。這樣一個架構，沒前景，一進去做店員，充其量只能做到店長，而且這7家店的店長還是老板親戚兼任，基本上晉升的可能性很低。后來開源節(jié)流顧問團隊將組織架構調整為高層架構（分為股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理、財務中心）；營銷部門（直營店事業(yè)部、加盟店事業(yè)部）、招商中心、物流中心、人力資源中心。結果很容易招來人才，不到3年快速擴張，現(xiàn)有150多家店。

所以一個企業(yè)的愿景是很重要的，開源節(jié)流顧問公司通過做四萬份的調查，我們發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，要吸引并留住優(yōu)秀人才，金錢不是第一位的，排名第一的是“要有強烈的愿景和夢想”，有吸引力的夢想應具有幾個特征：能讓人有追求、能清晰地看到方向、讓員工能找到共贏點。一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定有優(yōu)秀的愿景規(guī)劃。三國時代的齊備，就是一個優(yōu)秀的愿景規(guī)劃者。他先定好了組織架構，再做人員定編。劉備三顧茅廬，請諸葛亮出山，表面看是諸葛亮太厲害了，導致劉備誠心相邀，其時劉備的高明之處正在于對未來愿景和目標的描述及對組織架構的策劃。劉備48歲創(chuàng)業(yè)，雖然掛了個皇叔的虛名，事實上窮光蛋一個。他其時就是在賣夢想、賣愿景，賣一個讓大家都看得見摸得著的希望。于是他和關羽，張飛結拜為兄弟，后來發(fā)現(xiàn)還需要一個軍師，于是三顧茅廬，說到底還是賣夢想，并成功招攬了諸葛亮加入。有了清晰的組織架構，就易構建管理系統(tǒng)，有了管理系統(tǒng)，就發(fā)揮了系統(tǒng)的強大作用。為什么蘋果公司比歐洲一些國家財富還多？因為有優(yōu)秀的系統(tǒng)；為什么麥當勞老板一不小心睡了一覺，醒來發(fā)現(xiàn)又多開了3家店。因為有優(yōu)秀的系統(tǒng)；為什么有了紅燈及電子眼，交通就變得井然有序，因為有優(yōu)秀的系統(tǒng)；為什么英國人走了，香港依舊還繁榮昌盛，因為有優(yōu)秀的系統(tǒng)；為什么西方企業(yè)幾百年不倒，而民營企業(yè)活不到三歲，因為沒有優(yōu)秀的系統(tǒng)……

       開源節(jié)流對企業(yè)做管理變革，其中最關鍵的變革是什么？就是建立優(yōu)秀的組織管理系統(tǒng)。要推動流程大于董事會，制度大于總經(jīng)理的管理理念；要依靠系統(tǒng)，而不是能人；要建立文件化、制度化、規(guī)范化、標準化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化的管理模式；要營造公平、公正、公開的企業(yè)文化；要建立用數(shù)據(jù)說話的分配體系。所有的這一切首先要有科學的組織架構，全體員工都明白自己的位置，自己的責任（位置就是責任），自己的權力（權力來自人格魅力），自己的目標（績效標準）。要真正履行流程（部門之間的流程是橫向制約關系，部門與部門之間是客戶關系），改變過去的“游擊習氣”，而要學會正規(guī)的“兵團作戰(zhàn)”，要徹底轉換管理理念，向傳統(tǒng)的昨天告別。

       企業(yè)人要明白各自崗位的職責要求，現(xiàn)在的是什么？應該是什么？將來是什么？應該怎么做？比如人事：我們分出的級別是一級人事辦手續(xù)、二級人事做培訓、三級人事做檢查、四級人事做文化；行政：一級行政做打雜、二級行政會開會、三級行政化沖突、四級行政建機制；助理：一級助理做司機、二級助理做文員、三級助理做秘書、四級助理做參謀；財務：一級財務做報表、二級財務做資產(chǎn)、三級財務做預算、四級財務做金融……我們企業(yè)管理者都要努力向更高的級別奮進！

       我們相信，開源節(jié)流顧問公司會依照多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的組織架構，依照組織架構建立完善的管理系統(tǒng)；有了完善的管理系統(tǒng)企業(yè)一定會產(chǎn)生巨大能量，成就一個優(yōu)秀的企業(yè)！

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