——開(kāi)源節(jié)流顧問(wèn)公司總經(jīng)理程學(xué)友
一、 什么是會(huì)議營(yíng)銷模式
中國(guó)90%以上的行業(yè)可采用會(huì)議營(yíng)銷模式進(jìn)行銷售。這種模式是通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作從而達(dá)成銷售目的的一種方式,采用會(huì)議的方式,進(jìn)行一對(duì)多的營(yíng)銷行為。主要參與角色為講師、主持人(唱單人)、踢單人、邀約人,各自分工不同,所獲得的收益也有所不同。
會(huì)議營(yíng)銷模式,能為企業(yè)帶來(lái)幾個(gè)典型的好處:
◆ 降低了對(duì)營(yíng)銷人員的要求,營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)重點(diǎn)由銷售下降為邀約;
◆ 由一對(duì)一的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換為一對(duì)多的營(yíng)銷,由業(yè)務(wù)人員的弱勢(shì)性營(yíng)銷轉(zhuǎn)換為專家強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷,大大提升營(yíng)銷成交率;
◆ 批量化營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的回收,由應(yīng)收賬款變成預(yù)收款,增加了企業(yè)的資金實(shí)力。
二、 會(huì)議營(yíng)銷模式的流程
會(huì)銷模式可以分為三大板塊:會(huì)務(wù)板塊、客戶板塊與成交板塊。
這三個(gè)板塊之間是獨(dú)立又統(tǒng)一的關(guān)系。
◆ 會(huì)務(wù)板塊:會(huì)銷模式可以視之為以會(huì)議形式進(jìn)行的銷售,其中會(huì)務(wù)板塊占有極為重要的位置,因此優(yōu)秀的會(huì)務(wù)系統(tǒng)是會(huì)銷模式成功動(dòng)行的基礎(chǔ)。
◆ 客戶板塊:客戶板塊的重點(diǎn)在于對(duì)每場(chǎng)次客戶的客情分析,這是自邀約環(huán)節(jié)一直到轉(zhuǎn)介紹環(huán)節(jié)都需要貫徹始終的工作。
◆ 成交板塊:主要需要企業(yè)成交手的參與,它分為專家與踢單后兩種角色,一切的行為都是為了客戶最終的成交,因此要對(duì)這兩類角色進(jìn)行不停地培訓(xùn)與演練。
會(huì)議營(yíng)銷的具體流程是:
◆ 邀約:是成交手、業(yè)務(wù)員將客戶集中約到一個(gè)會(huì)場(chǎng)的過(guò)程。正式邀約之前一般會(huì)召開(kāi)一個(gè)邀約啟動(dòng)大會(huì),對(duì)全員士氣、邀約經(jīng)驗(yàn)、邀約事項(xiàng)進(jìn)行一個(gè)梳理,然后在邀約周期內(nèi)合理部署邀約進(jìn)度。
◆ 會(huì)前客析:是會(huì)議營(yíng)銷前對(duì)客戶情況的分析,包括客戶數(shù)量、客戶質(zhì)量、客戶結(jié)構(gòu)、客戶規(guī)模、客戶需求等,主要是為了在位置安排中更有利于成交、為了成交時(shí)更有針對(duì)性踢單。
◆ 會(huì)議成交:是營(yíng)銷會(huì)議開(kāi)展過(guò)程,講師針對(duì)客戶需要進(jìn)行講解,并不斷使用營(yíng)銷性語(yǔ)言,培養(yǎng)客戶的成交習(xí)慣,同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品特性選擇合適的成交時(shí)間,一般不在會(huì)議結(jié)束的最后時(shí)間內(nèi),而是在會(huì)議結(jié)束前1小時(shí)左右進(jìn)行成交,并且是限時(shí)成交,成交結(jié)束后迅速進(jìn)入會(huì)議時(shí)間,以免客戶離場(chǎng)或產(chǎn)生心理抗拒。
◆ 會(huì)后客析與跟蹤:會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)成效情況的分析,成交原因、未成交原因等,并制定詳細(xì)的跟蹤計(jì)劃與服務(wù)計(jì)劃。
三、 會(huì)議營(yíng)銷模式的核心
教育客戶,產(chǎn)生投資價(jià)值
盡管會(huì)銷模式的形式是會(huì)議,但是最終追求的還是銷售,需要有能帶給客戶滿意的產(chǎn)品投資性,而做到這一點(diǎn)最重要的方式就是教育客戶,如果企業(yè)希望自己的會(huì)銷擁有靈魂那么就要做到以下兩點(diǎn):
信賴:會(huì)銷模式體現(xiàn)的內(nèi)在核心價(jià)值是與客戶建立信任關(guān)系,客戶消費(fèi)的前提是:相信、清楚、值得。
讓客戶信任我們,是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,同樣的,只有當(dāng)我們與客戶熟悉之后,我們才能將產(chǎn)品或服務(wù)更好地銷售給對(duì)方。
[案例]:有一個(gè)現(xiàn)象,經(jīng)常會(huì)有老人動(dòng)輒會(huì)花幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)去賣(mài)一些保健品或是醫(yī)療器械,這讓為人子女的我們很不理解,為什么自己的父母省吃儉用一輩子,到晚年卻這樣的“盲目消費(fèi)”,下面,我們?yōu)榇蠹覔荛_(kāi)這層迷霧。
現(xiàn)在很多老人無(wú)人陪伴,尤其是配偶去世或子女分開(kāi)生活的老人,這類老人有一個(gè)顯著特征就是生活單調(diào)寂寞,同時(shí)活動(dòng)范圍相對(duì)狹窄,一般只是出現(xiàn)在居住小區(qū)周邊和附件的公園、或散步或鍛煉身體。如果我們稍加注意,不難發(fā)現(xiàn),會(huì)有很多年輕人與這類老人套近乎,他們就是各個(gè)企業(yè)的銷售人員,他們有目的地接近老人,聆聽(tīng)老人的埋怨與不滿,認(rèn)同老人的思想、認(rèn)同老人的價(jià)值,老人說(shuō)兒媳不好,他們說(shuō)對(duì);老人說(shuō)兒子太忙,他們說(shuō)對(duì);老人說(shuō)子女不聽(tīng)話,他們說(shuō)對(duì)。不僅這樣,平時(shí)他們還經(jīng)常送給老人一些關(guān)懷的小禮品,比如雞蛋或是大米,久而久之,老人與這些銷售人員就會(huì)成為朋友,甚至引為知已;到這個(gè)階段火候就差不多了,銷售人員會(huì)以各種的方式,引導(dǎo)老人們進(jìn)入保健品或是醫(yī)療器械會(huì)議營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng);通過(guò)一、兩天的講解,加上在前面關(guān)系的鋪墊,再加上產(chǎn)品的高額投資價(jià)值,老人們往往會(huì)“忘我”地購(gòu)買(mǎi)。這就是殺熟所帶來(lái)的結(jié)果??刹灰】催@個(gè)市場(chǎng)每一年這類企業(yè)在全國(guó)可誕生千億銷售業(yè)績(jī)。
教育:對(duì)于一場(chǎng)銷售活動(dòng)貢獻(xiàn)更大的是我們對(duì)客戶的教育,這種教育需要一個(gè)角色來(lái)完成,那就是某個(gè)領(lǐng)域的專家,通過(guò)這個(gè)權(quán)威式的引導(dǎo),來(lái)改變企業(yè)與客戶的強(qiáng)弱關(guān)系,讓我們的客戶感知到產(chǎn)品或服務(wù)的投資價(jià)值,從而誕生業(yè)績(jī)與轉(zhuǎn)介紹。
[案例]朗士照明的OPP營(yíng)銷
朗士照明2012年通過(guò)OPP營(yíng)銷模式,突破了銷售瓶頸,銷量較2011年翻了一翻,ROSY品牌之影響力快速提升,謝總多年的夙愿也變成現(xiàn)實(shí)。
[案例] 普鑫五金的OPP營(yíng)銷
普鑫五金2012年7月7號(hào)成功舉辦了OPP營(yíng)銷
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