1、實施多能工（Multi－skill）訓練

制作單元生產(chǎn)的第五步是實施多能工的訓練。隨著逐步進行單元生產(chǎn)線改善，每個作業(yè)者所負責的工程數(shù)也增加。舉例說，如果原來的一個傳送帶分成二條單元生產(chǎn)線之后，每個作業(yè)者的工程量增加2倍。所謂多能工是一個操作者掌握多種工藝的意思，這是在單元生產(chǎn)線中必須具備的條件之一。

單元生產(chǎn)線的多能工化順序如圖5－9所示。

首先把握目前各操作者的多技能掌握程度。圖5－10是多能工訓練計劃表。雖然名稱是計劃表，但可以當做現(xiàn)狀表來使用。之后根據(jù)步驟三的標準作業(yè)，來能判斷各作業(yè)者在哪個工程中有等待現(xiàn)象，緊接著對比現(xiàn)狀的熟練狀況，然后從這里確定訓練計劃。如要決定作業(yè)者的訓練工程計劃，還要考慮工程難易度和指導員的時間控制。把訓練日程放進到多能工訓練計劃表中。大多數(shù)情況是按圖5－9所示的那樣提前準備訓練環(huán)境。準備訓練環(huán)境有如下內(nèi)容：

① 確保訓練時間和工數(shù)

② 準備小型訓練場地

③ 選指導員以及公式化

④ 訓練方法（教法等）的規(guī)范化

大多數(shù)企業(yè)都確定多能工化訓練計劃表，而且把它作為優(yōu)先項目來進行，但是不可能得到與計劃相同的結(jié)果。其原因幾乎都是沒有準備好訓練場所和環(huán)境。說沒有時間訓練，沒有適當?shù)挠柧殘龅?，訓練方法也未知?shù)等等。

在實際訓練中重要的是根據(jù)作業(yè)難度來調(diào)整訓練方法。就象圖5－8中的事例來說，在上·中級作業(yè)中，在訓練場上基本技能反復訓練或教育專業(yè)知識之后，在指導員的陪同下，到實際生產(chǎn)線中進行操作訓練。初級作業(yè)中在實際生產(chǎn)線中操作，熟練者可以在一旁指導，從而減輕指導員的負擔。達到提高實際訓練的總體效率。

這樣的訓練進行到一定程度后，進行初步評價。如果出現(xiàn)計劃與實際有很大的差距，那么立即改善訓練方法和訓練條件之后再投入到訓練。在多能工化整體訓練中，多能工訓練計劃表是具有重大意義?；镜慕Y(jié)構(gòu)是作業(yè)者和工程的母型表。在各工程熟練度表中有各種各樣的樣式。圖5－9的例就是其中之一，它具有將熟練程度分成四個階段的特點。在表示熟練度的同時，還能表示達到目標的日程計劃和實際進度?？梢詫⑺鳛楣芾肀韥硎褂?。

在工程作業(yè)中有必要表示作業(yè)的困難程度。根據(jù)它改變多能工化訓練中的關(guān)鍵，即調(diào)整時間和訓練工數(shù)，以及掌握各生產(chǎn)線的多能化推進狀況和提高多能工化率。

（1）訓練時間/保證訓練工數(shù)………………剩下人員、利用加班時間

（2）準備小型訓練場所

①作業(yè)標準類

②現(xiàn)物樣本

③訓練用作業(yè)臺、夾具

④訓練用機器（基本動作的練習）

（3）選定指導員

（4）訓練系統(tǒng)規(guī)范化（思考方式的標準化、TWI-JI、know-why）

2、標準作業(yè)的多能工化

設(shè)定了標準作業(yè)之后，并不是就能按照標準作業(yè)進行作業(yè)了。首先，要對作業(yè)方式進行熟悉，當習慣之后，就能按照標準作業(yè)的要求進行作業(yè)了。每個作業(yè)者都有各自的癖好，首先，要從根除這些癖好開始，并且，要讓他們用身體來熟悉作業(yè)方式，然后進行耐心的指導。

特別是在多能工的養(yǎng)成方面，要扎根于現(xiàn)場，逐漸擴展新作業(yè)者的作業(yè)范圍。

圖5-11是使用U型生產(chǎn)線對作業(yè)進行訓練的說明。將作業(yè)細分、設(shè)定，取出未加工工件，由作業(yè)①開始。新作業(yè)者員工A在最開始時，只能在①～⑤的作業(yè)量的情況下滿足反應時間。這時，由作為指導人員的熟手員工B完成作業(yè)⑥及其后的作業(yè)。

這樣，慢慢的，當初只能完成①～⑤作業(yè)的員工A就會覺得時間有空余，于是就可以試著做①～⑦、①～⑨的作業(yè)，最終，達到可以在反應時間內(nèi)將①～⑩的全部工作獨立做完。

3、人性化和多工序合并

對于工廠來說，消除不良、提高人和機械的工作效率、提高生產(chǎn)率是非常重要的。在現(xiàn)今時代，提高生產(chǎn)效率對企業(yè)生存來說至關(guān)重要。但是，盡管有“生存”這么嚴酷的理由，卻無法對工作中的作業(yè)人員像對機械設(shè)備一樣進行管理。生產(chǎn)活動中的原點是人，因此，盡管提高生產(chǎn)率很重要，但人性更加重要。

如果在單純追求生產(chǎn)效率的同時，卻犧牲了人性，那就沒有什么意義了。

比如，將作業(yè)徹底細分，上螺絲的人只上螺絲，貼標簽的人只貼標簽，不做其他的工作。每天，只是進行上螺絲、貼標簽的作業(yè)，這樣持續(xù)下去5年、10年。在這種單純的重復性工作中，能感覺到高興或是完成工作的滿足感嗎？能體會到人本該具有的豐富的情感嗎？

但也有與此相反的情況，過于尊重人性、完全不考慮生產(chǎn)效率的例子。人性如果被過度放縱，就會發(fā)展到出錯的人反而傲慢。發(fā)展到最后會“只要自己好就可以了，全無責任感和團隊觀念”。這樣的工廠將失去活力，逐漸衰退下去。如何創(chuàng)造既能滿足生產(chǎn)效率，又符合人性的生產(chǎn)環(huán)境，是我們這里將要探討的課題（圖5－12）。

通過工作細分而進行單純作業(yè)的方法是損害人性的作業(yè)方法，而多工序合并的方法，可以使人擺脫單調(diào)的作業(yè)，感受到生產(chǎn)的樂趣及創(chuàng)造的喜悅。另外，如果在過去，傳統(tǒng)認為從材料到產(chǎn)品完全由一個人來完成這種辦法不科學，生產(chǎn)效率低下，但實際上，多工序合并在生產(chǎn)效率提高上是有其科學依據(jù)的，是二十一世紀值得期待的管理方法。多工序合并是將人性和生產(chǎn)效率的兩個方面統(tǒng)一起來，同時滿足這兩個方面的要求。作為先進的生產(chǎn)技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)大量被先進企業(yè)采用，確立了其優(yōu)于他人的管理地位。

4、多能工的培養(yǎng)方法

實現(xiàn)單個流動之后，想進一步實現(xiàn)少人化時，最大的課題就是作業(yè)的“多工序持有”，也就是作業(yè)者的多能工化（能對多個工程進行操作的人員）。并且，如果再加上均衡化生產(chǎn)，不但是多工序持有，還變成了多品種持有。

單個流動得到確定，想進一步發(fā)展時，起到支持作用的關(guān)鍵因素就是多能工。如果仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)，伴隨著單個流動的確定、擴大，多能工也像滾動的雪球一樣越來越多。

多能工培養(yǎng)三要點：

要想養(yǎng)成多能工，需要注意下述的三個要點(圖5－13多能工的推進和3個要點)。

① 標準化三徹

生產(chǎn)活動要從標準化開始，并且以標準化結(jié)束。特別是在多能工化的實踐中，物品的放置方法、機械設(shè)備、工具夾具、作業(yè)方法的標準化是問題的關(guān)鍵。重要如下所示

● 物品的放置方法……三定（定位、定容、定量）

● 機械設(shè)備……………誰來使用

● 作業(yè)方法……………無論是誰都可以用相同的辦法立刻完成

② 技巧的表面化和養(yǎng)成

要想培養(yǎng)多能工，首先，要將目前的作業(yè)者的技能達到怎樣的程度“表面化”。為了做到這一點，需要制作“多能工示意圖”，并張貼出來。作業(yè)者的技能，一般使用下面的“五星級評價法”進行評判。

● 1星級……什么也不能做。

● 2星級……如果進行了前期準備可以只會進行操作。

● 3星級……稍微指導一下，基本能操作。

● 4星級……除了少數(shù)例外情況，幾乎都能操作。

● 5星級……全部可以操作。

通過這樣的評價，作業(yè)者可以自己判斷自己現(xiàn)在的技能如何，確認在工廠里處于怎樣的位置。并且，要將多能工計劃明示出來，使全體人員都知道自己應該學習哪方面的技能。

③ 多能工的全公司運動

如果只是某個車間或部分工段實行多能工化，并看不到有多大進展。要認真地將工廠的將來進行描繪，為了達到該目標，將多工程持有、多品種持有作為重要的對策，置于較高的地位，必須發(fā)動全公司進行多能工化運動。多品種持有等方式，可以培養(yǎng)出技能很高的多能工，因此，需要形成相互之間具有伙伴關(guān)系的全公司運動。然后，要像車間主任、班長一樣，下定決心，提高自己的技能（圖5－14）。