1、高層的決心和毅力

首先我們界定一下高層的范圍，此處所述的高層主要是指能夠代理老板行駛職權，調動全公司范圍內資源參與精益管理的高層管理人員。由于實施精益的過程實際上是企業(yè)轉型，將精益的文化植入企業(yè)自身文化之中的變革的過程，而這個過程充滿了艱難險阻。在這樣的過程中，如果沒有企業(yè)高層的支持，精益變革幾乎是不可能實現(xiàn)的。如果當年沒有豐田喜一郎那句“即使我辭職也要推進下去”的強力支持，相信身為精益生產鼻祖的大野耐一也很難在豐田完成豐田生產方式的建立。而在中國本土，情況也類似。比如捷安特（中國）的精益革新歷程中，正是中國區(qū)總經理臨危受命，提出“回歸原點，重塑基本功”，強力推行TPS，才使得捷安特在生死存亡之際找到了轉型升級的對策。又如安碩文具的老板對精益更是有著無比的熱情和堅持不懈的精神，數(shù)年來自己不斷學習，系統(tǒng)地思考如何將企業(yè)塑造成一個精益的企業(yè)，把精益作為核心理念來管理自己的企業(yè)。

光有決心就夠了嗎？自然是不夠的，還需要長時間堅持不懈的努力實踐。豐田用了28年時間才從無到有建立了豐田生產方式（精益生產），即使我們后來人能夠站在巨人的肩膀上，能夠讓我們少走許多彎路，但沒有5年、10年甚至更長時間的堅持，幾乎沒有可能全面實施精益管理。中國一汽算是改革開放后中國本土第一批引進精益管理的汽車制造商，30多年后的今天，依然沒有特別突出的產品或績效。

2、高層不支持怎么辦？

高層不支持主要表現(xiàn)為要么沒有足夠的決心和毅力，要么開始的時候對精益很支持，過一段時間之后又慢慢冷淡下來，面對如此境況，我們如何應對？

如果站在咨詢公司角度，客戶高層不支持的話，我們將很難達成合作協(xié)議，就不會再有下文。對于企業(yè)的員工而言，如果你只是一名中層管理人員或者基層員工，不要以為可以通過給你的老板講解精益的理念就能改變你老板的想法。如果你還希望呆在這個企業(yè)，和這個企業(yè)一起成長，實現(xiàn)自己的事業(yè)理想，那么你唯一的選擇就是在你能影響的范圍內努力去踐行精益的理念。只有通過精益的實踐取得一定成果，才有可能去說服和改變你老板的想法。

3、注重現(xiàn)場，親自參與改善，當一個好教練，培養(yǎng)自己的團隊

高層最好的支持方式就是親自參與，充當教練的角色，培養(yǎng)自己的團隊。高層的親自參與不僅是高層決心的直觀體現(xiàn)，還將從很大程度上鼓勵積極主動的員工，鞭策猶豫不決、觀望不前的員工，是營造良好的改善氛圍的重要途徑之一。前文所提到的捷安特（中國）公司總經理每周會花兩天時間在現(xiàn)場帶領團隊一起改善就是這一理念的忠實踐行者。

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