生產(chǎn)制造型企業(yè)中，生產(chǎn)和品質(zhì)的“博弈”由來已久，這方面的爭(zhēng)論也無時(shí)不在企業(yè)里發(fā)生，而關(guān)于類似的文章也見諸于各個(gè)方面的書籍和報(bào)端。生產(chǎn)和品質(zhì)的關(guān)系將如何來面對(duì)？如何來處理？個(gè)人的看法是合作的關(guān)系，而不是互相拆臺(tái)的境地。

筆者曾經(jīng)做了很多年的生產(chǎn)管理，在民營企業(yè)和外資企業(yè)里都面臨了很多一線的品質(zhì)人員和生產(chǎn)人員的爭(zhēng)吵不休，也處理了很多這方面的問題和糾紛。近幾年做了一些綜合管理，面對(duì)過很多的生產(chǎn)和品質(zhì)人員，因?yàn)楦鱾€(gè)人員所受的教育培訓(xùn)、個(gè)人的閱歷不同，所以人員素質(zhì)和綜合能力也是良莠不齊。

更多的時(shí)候，是看哪個(gè)企業(yè)里的生產(chǎn)和品質(zhì)人員的老大在公司的地位如何？而使這個(gè)部門的權(quán)利行使如何？生產(chǎn)人員強(qiáng)勢(shì)些，品質(zhì)人員更多的是讓步；而品質(zhì)負(fù)責(zé)人強(qiáng)勢(shì)些，品質(zhì)就會(huì)有很大的話語權(quán)。而根據(jù)我的觀察，很多的企業(yè)還是在生產(chǎn)方面為主，畢竟國內(nèi)還有很多的企業(yè)目前還處于趕訂單的狀況中，品質(zhì)人員更多的是處于弱勢(shì)。這就造成了一些問題，品質(zhì)人員更多困惑是生產(chǎn)中出現(xiàn)了品質(zhì)異常時(shí)不能完全行使自己的職責(zé)。比如停產(chǎn)方面，當(dāng)出現(xiàn)批量不良的時(shí)候，誰都知道應(yīng)該先停產(chǎn)后再想辦法解決。品質(zhì)有權(quán)利讓生產(chǎn)停產(chǎn)，但事實(shí)上并非如此，而是生產(chǎn)邊生產(chǎn)邊解決。實(shí)在不行，是品質(zhì)讓步接收。

類似的現(xiàn)象還有很多，最終的影響度是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)是在趕訂單，疲于奔命地生產(chǎn)，哪還有過多的時(shí)間停產(chǎn)整頓？等完全解決，黃花菜都涼了。而這種結(jié)果導(dǎo)致生產(chǎn)和品質(zhì)人員的爭(zhēng)論，甚至是言語上的沖突。因?yàn)椴焕斫舛鴮?dǎo)致相互的攻擊與沖突，所以我們能看到很多的企業(yè)里的生產(chǎn)人同抱怨品質(zhì)人員不通人情，而品質(zhì)人員抱怨生產(chǎn)不尊重品質(zhì)管理，等等等等。

而我個(gè)人的理解是，生產(chǎn)固然重要，品質(zhì)也不能一絲一毫的放松。因?yàn)榭蛻舻臐M意是建立在品質(zhì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上的，如果你貨是趕出來了，而犧牲了品質(zhì)，最終的結(jié)果是訂單的缺失、罰款換貨、一系列的客訴、糾正與預(yù)防措施等等。最終會(huì)讓企業(yè)蒙受巨大的損失，而企業(yè)損失的結(jié)果是要讓生產(chǎn)、品質(zhì)人員大量的后續(xù)改進(jìn)工作來推動(dòng)的。如果這樣就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，使得生產(chǎn)和品質(zhì)人員長(zhǎng)期遭受這種頭痛治頭，腳痛治腳的窘境。哪一方都沒有任何的好處？所以我認(rèn)為生產(chǎn)和品質(zhì)是一個(gè)配合的關(guān)系，而不是互相拆臺(tái)，互相敵視的部門關(guān)系。

但同時(shí)我們也要很好的認(rèn)清，如果生產(chǎn)和品質(zhì)的關(guān)系特別融洽，“好得穿一條褲子”也不行。畢竟兩個(gè)部門還是有監(jiān)督和被監(jiān)督的關(guān)系存在。各自都應(yīng)保持自己的一個(gè)原則。職責(zé)所在，不能因配合得默契而失去了是起碼的原則。個(gè)人關(guān)系和工作性質(zhì)要有實(shí)質(zhì)的區(qū)別，筆者有幾個(gè)朋友都是搞品質(zhì)管理的，在工作中，我們都會(huì)保持自己原則性的東西，大家都會(huì)堅(jiān)守自己的底限。該爭(zhēng)論的我們都不會(huì)有絲毫的讓步，但有時(shí)會(huì)討論如何保持一種平衡，既不能影響生產(chǎn)，又不能放松品質(zhì)要求，這是我們共同探討的問題。我們也為此而討論解決方案，最終的結(jié)果肯定是種雙贏的結(jié)果。而作為私人關(guān)系，大家都是很好的朋友，經(jīng)常會(huì)探討各種遇到的困惑與難題，以求共同進(jìn)步，持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，所謂的品質(zhì)和生產(chǎn)人員的關(guān)系構(gòu)成，應(yīng)該是種合作互利，發(fā)展共贏的關(guān)系。只要大家有團(tuán)隊(duì)合作的精神，不管是哪個(gè)部門？不帶個(gè)人的功利色彩，不夾帶個(gè)人的私心在里面，每個(gè)部門的人員都擁有一份好的心態(tài)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的積極因素。原來的劍拔弩張的關(guān)系可以得到很好的梳理，工作中也缺少了復(fù)雜個(gè)人煩躁情緒；保持一種良好的工作心態(tài)，工作會(huì)自然通暢，心情會(huì)舒心愜意，效率會(huì)大大提高。我想，這些都是職場(chǎng)中人所期望的良好的工作狀態(tài)，希望每個(gè)人都會(huì)有所感悟，因?yàn)槟阍究梢宰龅酶茫?/p>

為企業(yè)銷量做大，成本降低

實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)駐廠咨詢方案落地實(shí)在實(shí)用

一家專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢的顧問機(jī)構(gòu)

開源節(jié)流企業(yè)管理顧問有限公司

專業(yè)

微信公眾號(hào)：kyjlcn

程學(xué)友老師微信號(hào)：cxym7793