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賀新杰:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代選擇平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的理由
2016-01-20 9684

       在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,企業(yè)利用平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)有四個(gè)方面的好處:

一、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的互動(dòng)效應(yīng)能激發(fā)客戶的隱性需求。

       其實(shí),有很多時(shí)候客戶也不知道自己要什么,但用戶肯定有這樣的需求,我們姑且稱之為隱性需求。每一個(gè)人在滿足自己痛點(diǎn)方面有不同的經(jīng)歷和體驗(yàn),在講述同一個(gè)痛點(diǎn)滿足經(jīng)歷和體驗(yàn)的過程中,會(huì)不斷的影響更多的人參與,激發(fā)更多的人去經(jīng)歷、去體驗(yàn),同時(shí)他又將這種體驗(yàn)和經(jīng)歷利用平臺(tái)高效充分互動(dòng)的工具向其他客戶傳播和放大。如此一來(lái),一個(gè)隱形需求像滾雪球似得被不斷放大,不斷的吸引客戶參與。這就是平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)最大的價(jià)值,任何一種運(yùn)作模式都沒有像平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)在挖掘客戶隱性需求方面有這樣的特異功能。

       二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)提供了成熟的土壤。

       平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是效率,即快速高效的將用戶規(guī)模積累到爆發(fā)的臨界點(diǎn),并快速的將平臺(tái)上的價(jià)值與用戶精準(zhǔn)匹配。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展恰恰解決的是效率問題,還不完全是效果問題,效果的問題還要靠人。這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)在解決電子商務(wù)方面能快速見效,就是因?yàn)殡娮由虅?wù)的對(duì)象是成品,而在解決半成品方面的效果不太明顯的原因。

       最典型的行業(yè)就是在線教育,就是因?yàn)槿绻麑⒄n程移到線上交付,只完成教育使命的一半,教育這個(gè)產(chǎn)品完整的表述應(yīng)該是教與學(xué)的過程,既要講究效率,又要講究效果。而目前的在線教育只完成了教的過程,但并沒有達(dá)到學(xué)的過程。也就是說(shuō)只完成了效率的問題,但沒完成效果的問題。這就是在線教育只見打雷不見下雨,喊的很兇但落地成功的很少的根本原因。

       三、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)能夠讓價(jià)值提供方與價(jià)值需求方的對(duì)接精準(zhǔn)而高效。

       平臺(tái)有高度的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性,這些互動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會(huì)非常真實(shí)和豐富。每一個(gè)用戶在這個(gè)平臺(tái)的活動(dòng)中,如網(wǎng)站的瀏覽過程和路徑、網(wǎng)站頁(yè)面的停留時(shí)間、頁(yè)面元素圖片和文字的點(diǎn)擊次數(shù);在注冊(cè)各種社會(huì)化平臺(tái)留下的個(gè)人簡(jiǎn)介、個(gè)人愛好、關(guān)注人物的特點(diǎn)、對(duì)那些新聞關(guān)注、對(duì)一件事件的觀點(diǎn)傾向等等;在商業(yè)行為中,如購(gòu)買了那些產(chǎn)品、購(gòu)買這些產(chǎn)品的頻率、購(gòu)買這些產(chǎn)品的客單價(jià)等都是非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

       另外,平臺(tái)能夠快速將這些數(shù)據(jù)集中在一起進(jìn)行分析。這樣我們通過大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榭蛻羝ヅ鋬r(jià)值的效率和精準(zhǔn)度會(huì)大大提高。

       四、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的資源運(yùn)作提供更大的創(chuàng)意空間。

       當(dāng)平臺(tái)的用戶達(dá)到一定量規(guī)模的時(shí)候,利用大數(shù)據(jù)方法和分析工具,不斷的將用戶分層,同時(shí)也不斷的將價(jià)值分層,這樣也就可以不斷的引入第三方價(jià)值提供方,使平臺(tái)上的資源不斷的豐富以及積累。這樣企業(yè)的平臺(tái)就成為一個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)在市場(chǎng)資源運(yùn)作的過程中,有了很大的想象空間,想在那里免費(fèi)就在那里免費(fèi),想在那里收費(fèi)就在那里收費(fèi)。比如說(shuō)騰訊,市場(chǎng)上曾經(jīng)有這樣一句話:“你的產(chǎn)品一旦讓馬化騰看上了,那就趕快賣給他,不然的話,騰訊馬上就會(huì)調(diào)動(dòng)資源研發(fā)與你類似的免費(fèi)產(chǎn)品,利用龐大的QQ用戶資源推廣引流,不到幾個(gè)月你就必死無(wú)疑?!边@句話充分說(shuō)明了由于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的成功會(huì)導(dǎo)致資源運(yùn)作空間擴(kuò)大。

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