坤鵬論認(rèn)為,公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),核心是內(nèi)容,重點(diǎn)是互動(dòng)。內(nèi)容是為了吸引用戶(hù)、留住用戶(hù),互動(dòng)是為了增加與用戶(hù)的感情,讓用戶(hù)變成粉絲。那公眾號(hào)如何才能增加互動(dòng)性,與用戶(hù)互動(dòng)起來(lái)呢?今天我們來(lái)介紹10個(gè)方法。
1、互動(dòng)欄目
在策劃公眾號(hào)時(shí),直接策劃一些帶有互動(dòng)性質(zhì)的欄目。比如說(shuō)不少公眾號(hào)就有“企業(yè)招聘”、“人才求職”這樣的欄目,這些欄目,都是用戶(hù)互動(dòng)的欄目,用戶(hù)如果有招聘或求職需求,可以發(fā)過(guò)來(lái),你在公眾號(hào)中免費(fèi)幫他們發(fā)布。這樣會(huì)大大增強(qiáng)粉絲對(duì)你的好感,粘性自然大增。
2、內(nèi)容互動(dòng)
你還可以在公眾號(hào)的內(nèi)容中,和用戶(hù)互動(dòng)。比如在文章中引用用戶(hù)的評(píng)論、來(lái)信,或是調(diào)侃用戶(hù)等。
3、互動(dòng)調(diào)查
調(diào)查也是一種非常傳統(tǒng)但卻非常有效的方式,這種方式不但能與用戶(hù)經(jīng)?;?dòng)交流,還能搜集各種數(shù)據(jù),了解用戶(hù)習(xí)慣等,可謂一箭雙雕。
4、有獎(jiǎng)競(jìng)猜
競(jìng)猜類(lèi)的方式也很傳統(tǒng),但是卻經(jīng)久不衰,如猜歌名、猜謎語(yǔ)等,任何時(shí)候都能讓用戶(hù)樂(lè)此不疲。當(dāng)然,前提最好是有些小獎(jiǎng)品來(lái)刺激,效果更好。這個(gè)獎(jiǎng)品不一定非得是企業(yè)自己花錢(qián)采購(gòu),也可以是與其他廠(chǎng)商通過(guò)合作的方式互換。如果公眾號(hào)粉絲多,甚至可以直接尋求贊助。
5、有獎(jiǎng)?wù)魑?/strong>
如果公眾號(hào)影響力還可以,用戶(hù)群甚至夠大,征文也是一個(gè)非常不錯(cuò)的方式。如果征文有難度,也可以簡(jiǎn)單一點(diǎn),比如看圖編故事。
6、有獎(jiǎng)?wù)骷?/strong>
設(shè)計(jì)征集類(lèi)活動(dòng),最好門(mén)檻低一下,越簡(jiǎn)單越好,規(guī)則越簡(jiǎn)單,越容易吸引用戶(hù)參加。比如征名、征宣傳語(yǔ)類(lèi)的就比較簡(jiǎn)單。
7、答疑解惑
如果條件允許,可以設(shè)置一個(gè)答疑類(lèi)的欄目或環(huán)節(jié),每天固定時(shí)間幫助用戶(hù)解答問(wèn)題。
8、用戶(hù)評(píng)比
可以周期性的推出一些用戶(hù)評(píng)比活動(dòng),比如最活躍用戶(hù)、轉(zhuǎn)載量最高用戶(hù)等,這么做的好處一是能夠與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng),二是樹(shù)立典型,培養(yǎng)核心粉絲,三是讓用戶(hù)之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)感。
9、游戲抽獎(jiǎng)
抽獎(jiǎng)?lì)惖幕顒?dòng)或游戲,應(yīng)該是用戶(hù)最喜歡參與的了,比如常見(jiàn)的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)等。
10、群輔助
除了公眾號(hào)本身的互動(dòng)外,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)借助一些其他的工具進(jìn)行輔助。比如說(shuō)建立QQ群、微信群,引導(dǎo)用戶(hù)加入群,通過(guò)群的方式,輔助互動(dòng),培養(yǎng)用戶(hù)。
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