坤鵬論一直認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銷售最有幫助的工具之一就是微信朋友圈,因?yàn)橛辛怂?,你可以輕松地向自己的客戶進(jìn)行營銷、關(guān)懷、維護(hù)等。但是朋友圈也不能濫用,做得不好,別人就會(huì)直接拉黑你喲。
一、揭秘朋友圈的價(jià)值
微信朋友圈的出現(xiàn),可以說幫助我們解決了一大銷售上的難題,什么難題呢?就是人多了怎么溝通和維護(hù)的問題。
比如當(dāng)你有5000個(gè)重要客戶時(shí),如何維護(hù)?當(dāng)你和一個(gè)意向客戶溝通完成后,但對(duì)方卻沒有成交,后繼如何繼續(xù)影響?其實(shí)不僅是銷售,生活中也一樣,當(dāng)你有500個(gè)好朋友時(shí),如何保持關(guān)系?
傳統(tǒng)的方法是登門拜訪、打電話或發(fā)短信,但一個(gè)人一天能拜見幾個(gè)人?能打多少個(gè)電話?群發(fā)短信倒是覆蓋的范圍廣,但央視春晚里唱了,群發(fā)的我不回。有了互聯(lián)網(wǎng)后,出現(xiàn)了QQ、電子郵件等新形式的工具,但是和傳統(tǒng)方式一樣,如果一對(duì)一溝通,人多了維護(hù)不過來;如果是群發(fā),有垃圾信息和騷擾的嫌疑,反而容易讓人反感。
而一旦維護(hù)不當(dāng),或溝通不暢,關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn)。那怕你們是大學(xué)里同住一個(gè)宿舍的鐵哥們,恨不得同穿一條褲子,但如果10年不聯(lián)系,關(guān)系也會(huì)變談。
那兩個(gè)人怎樣才能保持關(guān)系呢?通俗地說,相互能經(jīng)??吹綄?duì)方最新的信息、經(jīng)??吹綄?duì)方的身影,時(shí)不時(shí)聊幾句。但是當(dāng)朋友、用戶多了后,真的很難達(dá)到這種狀態(tài)和效果。
微信朋友圈的出現(xiàn),解決了這個(gè)問題。因?yàn)槲⑿排笥讶κ撬矫艿?,只有互為好友方可見;朋友圈的信息是被?dòng)可見,而不是主動(dòng)群發(fā);而朋友圈的到達(dá)率卻非常好,發(fā)在朋友圈的信息,對(duì)方經(jīng)常能看到。
如果我們將溝通完了不成交的用戶、成交過的老用戶、平常不經(jīng)常聯(lián)系的朋友,統(tǒng)統(tǒng)加為微信好友,然后經(jīng)常在朋友圈發(fā)信息的話,那我們的身影,就會(huì)經(jīng)常在這些客戶、朋友面前出現(xiàn);他們第一時(shí)間了解我們最新的生活及工作動(dòng)態(tài);如果再時(shí)不時(shí)的相互贊一下、評(píng)一下,保持互動(dòng)聯(lián)系,關(guān)系自然不會(huì)斷。
當(dāng)然,這個(gè)道理很簡單,但是實(shí)施起來,也是有一定技巧的。如果朋友圈信息發(fā)的得當(dāng),可能在不聊天的情況下,都能直接成交。但是如果發(fā)的不得當(dāng),甚至還會(huì)得罪人。
二、千萬不要犯的錯(cuò)誤
實(shí)際上,現(xiàn)在許多企業(yè),都有利用微信朋友圈做銷售,尤其是微商。但是這么好的工具和方法,許多人卻把他做爛了,不但沒有效果,甚至還得罪了人。比如下面這四個(gè)錯(cuò)誤,就是經(jīng)常有人犯的:
1.大量轉(zhuǎn)載
有些人特別喜歡轉(zhuǎn)載,當(dāng)然,偶爾轉(zhuǎn)載一些優(yōu)質(zhì)的信息沒問題。但是如果朋友圈全是轉(zhuǎn)發(fā),沒有原創(chuàng),或是轉(zhuǎn)載的過多,就不太好了。因?yàn)檫@樣會(huì)顯得自己很沒有內(nèi)涵。
2.大量刷屏
比轉(zhuǎn)載更加不可取的,是大量刷屏,尤其是刷一些沒意義的內(nèi)容甚至是純刷廣告。轉(zhuǎn)載的內(nèi)容,好歹還有點(diǎn)質(zhì)量和可看性,而刷屏,尤其是刷廣告,除了令人反感外,也就剩下惡心了。這其中尤其是以一些做微商的為代表。
3.傳播負(fù)能量
還有的人,雖然不發(fā)廣告,也不亂轉(zhuǎn)載,但是卻總喜歡發(fā)一些負(fù)能量的內(nèi)容。這樣做,只會(huì)給自己的形象減分,降低別人對(duì)自己的認(rèn)知。比如下面這幅圖中的簽名,并不會(huì)讓自己看起來很幽默,除了破壞自己在別人心目中的形象外,別無它用。
三、朋友圈內(nèi)容的核心
朋友圈究竟應(yīng)該發(fā)什么呢?答案是什么能夠塑造形象就發(fā)什么。朋友圈的作用,是通過一系列內(nèi)容,來塑造我們的形象,凸顯我們的人格魅力,通過人格魅力,來長期影響別人。這才是朋友圈內(nèi)容的核心和根本!
具體要塑造什么樣的形象、凸顯什么樣的魅力,根據(jù)自己的特點(diǎn)來。比如可以是成熟穩(wěn)重的,或是積極向上的,或是時(shí)尚前衛(wèi)的,或是年輕而有活力的,也可以是工作狂的或是某方面的達(dá)人等等。
注意,無論塑造什么樣的形象,都一定是正面的,無論發(fā)什么樣的內(nèi)容,都一定是充滿正能量的。絕不要胡亂的轉(zhuǎn)發(fā)一些段子、勵(lì)志故事、心靈雞湯,或是沒事在朋友圈發(fā)騷擾,吐槽,這種內(nèi)容塑造出來的形象,是正面不起來的。
四、朋友圈內(nèi)容的類型
下面,再給大家一些具體的內(nèi)容類型作為參考。
1.愛學(xué)習(xí)
如果你愛學(xué)習(xí),或是平常生活中與學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容較多,那可以經(jīng)常在朋友圈曬一些參加培訓(xùn)、活動(dòng)的現(xiàn)場圖片及心得感言,也可以曬一些正在閱讀的書以及感悟等。
2.愛生活
如果你是一個(gè)更加偏重生活的人,那可以經(jīng)常發(fā)一些做家務(wù)、做菜做飯的成果照;發(fā)一些對(duì)熱鬧電影電視的感言;曬曬自己的興趣愛好、生活趣事等等。
3.愛工作
如果你是一個(gè)事業(yè)心較重,經(jīng)常沉醉于工作的人,那可以多發(fā)一些工作時(shí)的狀態(tài)、工作上的成績、感悟,也可以多曬曬公司的文化、工作環(huán)境等等。
4.懂感恩
坤鵬論認(rèn)為,做為一個(gè)純粹的“人”、合格的“人”,必須具備感恩之心,否則連一些低級(jí)動(dòng)物都不如。如果你是一個(gè)非常懂得感恩的人,那就應(yīng)該在朋友圈表達(dá)出來。比如對(duì)各種幫助過你的人的感謝等等。
5.人緣好
如果你是一個(gè)朋友較多、人緣很好的人,那可以在朋友圈經(jīng)常曬曬與朋友們相聚的瞬間。
6.正能量
這里發(fā)的正能量,并不是指轉(zhuǎn)發(fā)一些所謂正能量的內(nèi)容,更多的是指將自己身上的正能量傳播出去。比如你做的一些好人好事、原創(chuàng)的一些正能量的內(nèi)容、言論等。
7.引互動(dòng)
發(fā)一些能夠引發(fā)大家主動(dòng)與你交流、溝通、互動(dòng)的內(nèi)容。比如說提問、有獎(jiǎng)問答、有趣的事等等。
比如有一次坤鵬論出差到湖南某市,半夜才到。一早晨推開窗,發(fā)現(xiàn)窗戶外就是一條特別漂亮的大江,于是乎發(fā)了一條朋友圈,問此江名字。結(jié)果大家給出了各種不同的、非常有意思的答案。有人說湘江、有人說是牡丹江。
8.多原創(chuàng)
個(gè)生活中的趣事,都叫原創(chuàng)。只有原創(chuàng)的內(nèi)容,才夠真實(shí),才能凸顯和塑造出自己的形象。
版權(quán)信息:江禮坤,的一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)游走了十幾年的老兵,擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷,目前專注互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式及傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合與轉(zhuǎn)型,歡迎各種交流與思想上的碰撞,微信:27342537。若想看作者更多文章,可以百度搜索江禮坤的博客或關(guān)注公眾微信:坤友會(huì)。