【課程大綱】：

 一、標桿店的基本營運流程

   1、店鋪日常工作流程

   2、陳列基本原則

   3、服務(wù)十步曲 

    4、如何接近顧客

    5、收銀體系

    6、產(chǎn)品知識的掌握、學(xué)習(xí)

    7、店鋪自我診斷

    二、店鋪管理的相關(guān)技能

    1、店長的定位、特質(zhì)與職責(zé)

    2、店務(wù)管理

    3、現(xiàn)代營銷服務(wù)理念

    4、店員的工作分配

    5、績效考核讓店員緊跟目標

    6、店長日常工作內(nèi)容

    7、如何做好促銷

    8、顧客糾紛的處理方法與技巧

    9、店鋪興隆的7個秘訣

    10、優(yōu)良的銷售技術(shù)

    11、商品的了解

    12、圓融的處理人際關(guān)系

    13、促進組織內(nèi)良好的溝通

    14、領(lǐng)導(dǎo)力