【課程簡(jiǎn)述】：

課程系統(tǒng)而全面地闡述了督導(dǎo)這一職位在企業(yè)中的功能、作用與要求，教練督導(dǎo)的學(xué)習(xí)心態(tài)及需要學(xué)習(xí)的具體知識(shí)要點(diǎn)，使督導(dǎo)能夠提綱挈領(lǐng)地看待工作中問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并提出有針對(duì)性的解決方案，使做為承上啟下作用的督導(dǎo)能夠?yàn)槠髽I(yè)政策的正確執(zhí)行而深入工作

【課程收益】：

1、自己在企業(yè)中的位置與角色

2、理清自己所要負(fù)擔(dān)的功能

3、明確自己需要具備的技能

4、以積極的心態(tài)去面對(duì)挑戰(zhàn)

5、把思考轉(zhuǎn)化為促進(jìn)終端發(fā)展的行動(dòng)

【課程大綱】：

一、督導(dǎo)的角色定位與認(rèn)知

1.了解你所就職的企業(yè)文化、品牌定位

◆企業(yè)文化的內(nèi)容和目標(biāo)

◆品牌的內(nèi)涵與定位

◆督導(dǎo)的含義與重要性

2.督導(dǎo)在企業(yè)中的角色定位

◆督導(dǎo)的含義與重要性

◆督導(dǎo)在企業(yè)中的三大角色

3.督導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度

◆督導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)

◆督導(dǎo)應(yīng)該具備的工作態(tài)度

二、卓越的職業(yè)素養(yǎng)

1.督導(dǎo)的形象價(jià)值

◆代表企業(yè)的形象（個(gè)人形象+素質(zhì)禮儀）

◆專業(yè)的代表

◆銷售管理精英的形象

2.了解督導(dǎo)基本的禮儀要求

3.企業(yè)督導(dǎo)人員的基本職責(zé)

三、溝通將給督導(dǎo)帶來(lái)機(jī)遇

1.最長(zhǎng)見(jiàn)的幾種督導(dǎo)溝通方式

◆微笑是溝通的開(kāi)始

◆語(yǔ)言是最直接的溝通方式

◆善于傾聽(tīng)也是一種溝通方式

2.督導(dǎo)如何有效化解職場(chǎng)沖突

◆借助溝通技巧建立共識(shí)

◆督導(dǎo)如何化解職場(chǎng)沖突

3.聰明的督導(dǎo)懂得如何激勵(lì)別人

◆物質(zhì)與精神激勵(lì)法

◆個(gè)體差別激勵(lì)法

◆情感激勵(lì)法

◆知識(shí)激勵(lì)法

◆目標(biāo)激勵(lì)法

◆贊揚(yáng)激勵(lì)法

四、有效的店鋪運(yùn)營(yíng)管理

1.店鋪貨品管理

◆如何做好店鋪的貨品組合

◆店鋪貨品的數(shù)據(jù)監(jiān)控

◆店鋪小物流——店面補(bǔ)貨

◆店鋪庫(kù)存管理

2.店鋪銷售管理

◆如何召開(kāi)銷售目標(biāo)下達(dá)會(huì)議

◆如何策劃行之有效的店鋪促銷方案

◆如何制定促銷計(jì)劃

3.店鋪服務(wù)管理

◆標(biāo)桿店鋪案例參考

◆店鋪服務(wù)十步曲

◆如何處理顧客異議

五、將視覺(jué)營(yíng)銷進(jìn)行到底

1.專業(yè)化的店鋪形象
2.醒目的店鋪招牌
3.藝術(shù)化的櫥窗設(shè)計(jì)
4.明亮的賣場(chǎng)色彩設(shè)計(jì)
5.輕松愉快的燈光照明
6.活性化的陳列與展示

六、督導(dǎo)必修課，有效訂貨

1.季節(jié)性訂貨與成本預(yù)算
2.貨品的預(yù)算銷售與比例
3.訂貨貨品市場(chǎng)流行性分析

七、全能督導(dǎo)的執(zhí)行與考核

1.優(yōu)秀督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組建
2.督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)
3.督導(dǎo)的績(jī)效評(píng)估

八、做好挫折心理準(zhǔn)備

1.積極心態(tài)的力量
2.對(duì)督導(dǎo)事業(yè)充滿自信

九、如何組織有效地督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的
2.時(shí)間管理是走向成功的開(kāi)始
3.不要畏懼失敗
4.提升督導(dǎo)教練角色讓員工學(xué)會(huì)如何授人以魚(yú)。