職業(yè)經(jīng)理人的技能提升

 企業(yè)培訓(xùn)旨在：

 員工發(fā)展

 實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏

聽(tīng)的比說(shuō)的重要

想的比聽(tīng)的重要

用的比想的重要

訓(xùn)練比學(xué)習(xí)重要

行動(dòng)比訓(xùn)練重要

喜悅快樂(lè)、團(tuán)隊(duì)合作

準(zhǔn)時(shí)參加、分享知識(shí)

全程參與、尊重每個(gè)人的存在

積極行動(dòng)與勇于發(fā)言

關(guān)閉通訊工具

嚴(yán)禁吸煙、保持清潔

學(xué)習(xí)方法與信息吸收

聽(tīng)    5%

聽(tīng)和讀     20%

演示 30%

討論 50%

互動(dòng) 70%

教給他人 90%

找變化

習(xí)慣決定性格

性格決定人生

要想改變世界、首先改變自我

影響企業(yè)發(fā)展的五種力量

管理者            是總控力

市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃      是爆發(fā)力

培    訓(xùn)          是延續(xù)力

企業(yè)文化          是凝聚力

產(chǎn)    品          是生命力

解決問(wèn)題???

?　該干什么?           (戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、目標(biāo))

?　怎么去干?           (計(jì)劃、執(zhí)行、組織)

?　如何能干好?         (監(jiān)控、檢查、修正)

?　怎樣算干好?         (績(jī)效考核)

?　干好干不好又怎樣?   (兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲)

關(guān)鍵要確定一個(gè)有效的目標(biāo)

要遵循目標(biāo)制定的SMART原則

Specific                   具體

Measurable                 可衡量

Ambitions                  積極的

Realistic                  實(shí)際的

Take positive action       引發(fā)正面行動(dòng)

PDCA — 目標(biāo)管理循環(huán)圈

Plan—計(jì)劃

方向—目標(biāo)—戰(zhàn)略—計(jì)劃—流程

Do—執(zhí)行

交付任務(wù)—鼓舞士氣—輔導(dǎo)技能—溝通情況

Check—檢查

控制方向、進(jìn)度、質(zhì)量—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—找出原因

Action—修正

建立驗(yàn)收基準(zhǔn)和驗(yàn)收方法—解決問(wèn)題—調(diào)整差異—改善系統(tǒng)

奔馳車與拖拉機(jī)

管理的文化背景區(qū)別

企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

管理平臺(tái)的進(jìn)階

管  理  的  層  次

給管理者的話

彼得.杜拉克：“ 在未來(lái)學(xué)習(xí)必將取代經(jīng)驗(yàn)，成為管理者最重要的事。特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。 ”

企業(yè)需要提升管理平臺(tái),渡過(guò)管理提升的陣痛期,管理者也將在職業(yè)化塑造中升華

不要為問(wèn)題而抱怨,而要為方法而努力

一切變化從內(nèi)心開(kāi)始,一切行為從自我做起

河流的啟示

河流

鐵打的營(yíng)盤流水的兵

水無(wú)常情

最終流向大海

大河是由無(wú)數(shù)的支流匯集而成

河流只能在河道中流動(dòng)

水能載舟，亦能覆舟

企業(yè)

大浪淘沙

在變化中前進(jìn)

有終極目標(biāo)——遠(yuǎn)景/愿景

海納百川，有容乃大

企業(yè)制度保證了企業(yè)的正常發(fā)展

水漲船高

管理者是……

管  理  者  角  色

規(guī)劃者

營(yíng)運(yùn)者

溝通者

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

教練員

業(yè)務(wù)骨干

規(guī)劃者

規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向

確定或改變部門職能

職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)

確定直屬下屬職位說(shuō)明書(shū)

確定或改進(jìn)部門主要工作流程

確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)

營(yíng)運(yùn)者

制定或修正部門工作目標(biāo)

制定工作計(jì)劃

工作分配與權(quán)限委任

工作檢查與控制

績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定

溝通者

傳遞信息

向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等

向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等

橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等

保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)

保持員工工作士氣

保持溝通渠道暢通

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

了解每一位下屬，發(fā)揮每個(gè)下屬的優(yōu)勢(shì)

促進(jìn)組織協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)能力

激發(fā)員工工作積極性

減少抱怨或不滿

教練員

招聘合格員工

訓(xùn)練新員工

實(shí)施在崗培訓(xùn)

培養(yǎng)接班人

輔導(dǎo)問(wèn)題員工

辭退不合格的員工

業(yè)務(wù)骨干

與戰(zhàn)略伙伴型客戶保持親密接觸

啃難啃的骨頭

定期排查工作重點(diǎn)，掌握一手資料

提出新的革新意見(jiàn)

理人管事的能力

理人的能力

溝通能力

傾聽(tīng)與組織信息

給予明確的指導(dǎo)和命令

獲得正確的信息

督導(dǎo)能力

輔導(dǎo)和授權(quán)

評(píng)估下屬的績(jī)效

規(guī)范行為和觀念

管事的能力

行政能力

時(shí)間管理與排期

目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

計(jì)劃與安排工作

認(rèn)知能力/概括分析能力

問(wèn)題確認(rèn)與解決

決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量

清晰思考與分析

企業(yè)管理的兩大技巧

硬技巧(Hard Skills)很重要，

但軟技巧(Soft skills)更重要！

管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域

管理者的個(gè)人素質(zhì)

管理者的管理風(fēng)格

管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度

管理者對(duì)員工的了解

進(jìn)行科學(xué)（有效）管理的方法

管理者與員工的關(guān)系

除工作以外的個(gè)人魅力

管理者可以影響部門改進(jìn)的領(lǐng)域

部門內(nèi)的組織氣氛

部門內(nèi)的人員配置

部門內(nèi)工作的方式

部門工作的重點(diǎn)及先后順序

部門與相關(guān)部門的關(guān)系

部門的形象

部門占有的資源

管理者可以影響員工改進(jìn)的領(lǐng)域

員工的工作環(huán)境

員工的被認(rèn)可的程度

員工的工作技能

員工的工作方法及習(xí)慣

員工對(duì)待工作的態(tài)度

員工的需求被滿足程度

員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃

員工之間的配合程度

你  是  管  理  者

以下各頁(yè)列出一些管理人員經(jīng)常會(huì)遇上的處境。仔細(xì)閱讀每個(gè)處境后，從下面選出最適當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案。

完成此項(xiàng)練習(xí)，需時(shí)十五至二十五分鐘。請(qǐng)針對(duì)每個(gè)處境，選擇最適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，并解釋為何做出這個(gè)選擇。

請(qǐng)注意，在這些處境中，很少有完全對(duì)或錯(cuò)的答案

管理者思路

永遠(yuǎn)要有一個(gè)備選方案

先分析優(yōu)劣，再下判斷

先了解情況，再做決定

激勵(lì)什么，什么就成為事實(shí)

程序不同，將導(dǎo)致結(jié)果不同

管理者角色規(guī)范

管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別

成功從這里開(kāi)始?。。?