我們采取的管理方法和制定的制度，首先得問(wèn)問(wèn)管理者是為了管控還是為了管理？

1.目標(biāo)制定，制定年度目標(biāo)的多，完成目標(biāo)的少。一般都會(huì)自上而下的分解，分一層加一個(gè)比例，有的會(huì)從下往上報(bào)目標(biāo)，進(jìn)行上下結(jié)合談判，看上合理，實(shí)則欺上瞞下。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們根本不知道客戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)，我們只是認(rèn)為市場(chǎng)大，應(yīng)該有更大的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，以為用激勵(lì)措施就可保證業(yè)績(jī)完成。真正的目標(biāo)應(yīng)該是市場(chǎng)和客戶的，而不是業(yè)務(wù)員的。

2.績(jī)效考核，做考核的多，有效果的少。很多企業(yè)為啥制定考核，認(rèn)為員工偷懶的多了，不干活的多了，不努力的多了，完不成目標(biāo)的多了，甚至認(rèn)為工資給多了。當(dāng)我們認(rèn)為用考核可以讓員工完成工作目標(biāo)和任務(wù)的時(shí)候，他們恰恰完不成，造成公司整體目標(biāo)完不成?？?jī)效是管理出來(lái)的，是人才管理的范疇，對(duì)員工能力提升負(fù)責(zé)，而不是只對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

3.企業(yè)文化，熱鬧開(kāi)始的多，流于文字的更多。當(dāng)我們興奮的把企業(yè)愿景使命理念等等寫(xiě)出來(lái)上墻的時(shí)候，我們都思考過(guò)怎么落地，背寫(xiě)訓(xùn)練，演講比賽，典型案例，表彰表?yè)P(yáng)，可結(jié)果還是不好，除了愿景使命是否合理，是否能在業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)上反映出來(lái)之外，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的文化里沒(méi)有客戶和員工的歸屬，只是我們企業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工應(yīng)該這樣做才是對(duì)的，覺(jué)得像三項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)主意就可以了。文化是組織的需求，最終服務(wù)的是客戶和員工，切莫弄巧成拙。

4.5S管理，監(jiān)督的多，堅(jiān)持的少。問(wèn)很多人，為啥做5S？為了提高效率，提高啥效率？工作效率。還有了？規(guī)范廠區(qū)。當(dāng)我們大力組織宣導(dǎo)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)大多員工都在想跟我有啥關(guān)系。其實(shí)5S是為了培養(yǎng)高品質(zhì)的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣，進(jìn)而改善工作和生活環(huán)境，改善工作和生活質(zhì)量，最終提高的是員工素養(yǎng)。

5.表格填寫(xiě)，欄目象限多，填寫(xiě)的少空白的多。為啥要表格？為了信息收集。為啥收集？為了決策。收集啥信息，啥信息能讓我們決策分析，我們真的好好思考。那些員工不填的，要么是員工不理解數(shù)據(jù)的含義，要么就是員工統(tǒng)計(jì)不出真實(shí)的數(shù)據(jù)，要么就是認(rèn)為讓你知道了會(huì)處罰，要么就是不知道怎么填，要么就是麻煩。表格是為了啥？為了讓員工方便，讓工作標(biāo)準(zhǔn)化，不讓員工出錯(cuò)，更不能出現(xiàn)填寫(xiě)錯(cuò)誤。表格首先服務(wù)的是員工，其次才是上級(jí)。

還有很多，究其原因，如果你認(rèn)為員工是惡的，你制定很多都是為了管控。如果你認(rèn)為員工是善的，你制定很多都是服務(wù)員工。如果讓員工認(rèn)為是管控，誰(shuí)都會(huì)抵抗，沒(méi)法百分百。我們經(jīng)歷過(guò)奴役社會(huì)，但不能用奴役的思想來(lái)管控下屬。激發(fā)激活才是重點(diǎn)，滿足人性需求的才會(huì)得到真正的效果。