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蕭瑞海:治理企業(yè)中最害怕的幾件事（來自調(diào)研總結(jié)）

企業(yè)管理

2016-01-20 2698

1、把運營做成了協(xié)調(diào)
企業(yè)劃分了各個部門，有前方打仗的市場、生產(chǎn)部，有后方的人資、財務(wù)、技術(shù)、品管、研發(fā)、采購、企劃、管理等。在統(tǒng)籌各個部門的時候，最害怕的是不講責(zé)權(quán)利的假和諧，大家都繞著彎子說話，不想或者不敢得罪誰，人情置于目標(biāo)之上。把運營做出效率，就得對真話，干正活，結(jié)實果。這里面的前后方的服務(wù)職能，前后方的指標(biāo)對話機制，前后方的考核權(quán)限都得有套體系。
2、把管理做成了救火
管理者最害怕的是成了拼命救火的消防員，那時品質(zhì)、交期、成本，業(yè)績，收益各類指標(biāo)的達(dá)成就進(jìn)入惡性循環(huán)。比如大家關(guān)心的交期完不成，要么就是無交期目標(biāo)意識，要么就是整個人機料法環(huán)不匹配，要么就是產(chǎn)線與產(chǎn)線不均衡，要么就是對機臺產(chǎn)量、產(chǎn)線產(chǎn)量、人員產(chǎn)量未進(jìn)行關(guān)鍵點管理。所以管理就是造氛圍，理節(jié)奏，管要點。我們要對財務(wù)、市場、運營、人才指標(biāo)的進(jìn)行系統(tǒng)的管理落地分解。
3、把改善做成了假象
很多問題老生常談，一問都知道問題所在，一開會就知道要改善啥，但最害怕的總是改善不了。比如老板在乎的成本利潤問題，都在極力宣導(dǎo)員工要減少浪費，但做做又沒了。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)知道要改善的點，但改善點的相關(guān)數(shù)據(jù)沒有，比如大家都不知道自己部門的成本構(gòu)成，不知道投入產(chǎn)出是什么，不知道該怎么花錢，也不知道要改善指標(biāo)做到什么程度（很多老板都說要降成本但要降到什么程度才是合理卻不明確），有時做出了成本改善但沒激勵，大家覺得做不做都一樣。要做好改善就要曬數(shù)據(jù)，定指標(biāo)，給激勵。太多企業(yè)不知道戰(zhàn)略績效，不明白指標(biāo)鏈，指標(biāo)導(dǎo)向性出了很多問題，收益是企業(yè)真正的指標(biāo)。
4、把員工逼成了工具
招人明明是為了一起達(dá)成目標(biāo)的，但后來積極性主動性被磨滅，不再為企業(yè)團(tuán)隊考慮太多，不再獻(xiàn)計獻(xiàn)策，只是聽指令辦事。馬斯洛的需求理論告訴我們企業(yè)要學(xué)會帶領(lǐng)員工我實現(xiàn)。我們都知道人性有善惡，要帶領(lǐng)員工揚善除惡，修煉真善美，走正道修正果，練就好的本事和能量。懂人性，擅教導(dǎo)，育成人是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者很重要的能力要求。會給課題，會給指標(biāo)又是育人的重要元素。
5、總結(jié)，數(shù)據(jù)與決策管理，指標(biāo)與目標(biāo)管理，人性與文化管理，是經(jīng)營團(tuán)隊必備技能。

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