對大多數(shù)零售終端的導(dǎo)購人員而言，如何第一時間識別顧客發(fā)出成交信號，在顧客發(fā)出此類信號時能往成交的方向引導(dǎo)，并最終促成成交，成為所有成功導(dǎo)購的“必殺技”。而一些經(jīng)驗欠豐富的導(dǎo)購人員，往往在顧客“暗送秋波”——發(fā)出成交信號時，仍然“不解風(fēng)情”，南轅北轍，導(dǎo)致最終與成交擦肩而過，失之交臂。 1、主動溝通； 2、仔細(xì)閱讀資料； 3、關(guān)注導(dǎo)購員； 4、關(guān)注產(chǎn)品； 5、溝通第三方； 6、徘徊； 7、多次光顧； 8、折返。