中層干部管理技能提升

主講： 葉松濤

培訓(xùn)背景：

新時(shí)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、發(fā)展之路在高要求且激烈競爭中延伸著，產(chǎn)業(yè)的管理理念、發(fā)展策略、盈利模式須與時(shí)俱進(jìn)、適時(shí)變革方能走好走穩(wěn)，經(jīng)營的成功與否在一定程度上完全取決于管理人員及團(tuán)隊(duì)的綜合管理技能是否卓有成效。

中層干部決定并影響企業(yè)的穩(wěn)固和根基。

中層管理者培訓(xùn)及修煉永遠(yuǎn)在路上。

培訓(xùn)收獲：

通過四個(gè)模塊的培訓(xùn)與修煉，管理者將收獲：

１、快速掌握管理者應(yīng)具備的基本技能和管理常識(shí)；

２、快速提高管理者人格魅力及管理技能，快速提升負(fù)責(zé)人格局與管理水平；

３、培訓(xùn)采用建構(gòu)主義教學(xué)理論，結(jié)合產(chǎn)業(yè)管理實(shí)踐，啟迪學(xué)員創(chuàng)新思維，使管理者在管理素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷管理等方面得到全面、高效、快速提升；

４、該培訓(xùn)課程是產(chǎn)業(yè)管理者提高經(jīng)營效益、提升管理技能之必修課程。

培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天培訓(xùn)6小時(shí)。

培訓(xùn)對象：中層管理者。

培訓(xùn)人數(shù)：為保障培訓(xùn)效果，建議人數(shù)60人以內(nèi)為佳。

培訓(xùn)方式：采用建構(gòu)主義教學(xué)理論，以講授互動(dòng)為主、老師點(diǎn)評指導(dǎo)為輔開展培訓(xùn)。

培訓(xùn)大綱：

第一講  管理素養(yǎng)

1. 正確三觀

正確三觀走天下

修齊治平闖天涯

2. 職業(yè)操守

職業(yè)操守守財(cái)富

職業(yè)操守保平安

3. 時(shí)間管理

時(shí)間特性

事務(wù)分析四象限

如何有效管理時(shí)間

互動(dòng)環(huán)節(jié)：分組對“正確三觀與職業(yè)操守”之內(nèi)涵展開討論，全面理解并掌握長久發(fā)展之核心要義：管理者須德才兼?zhèn)?、以德為先?

第二講  團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5P要素

Place 定位

Plan 計(jì)劃

Purpose 目標(biāo)

Power 權(quán)限

People 人

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)冰山理論分析與應(yīng)用

3. 團(tuán)隊(duì)成長與歷程分析

1）初建期

甜蜜初戀階段

特點(diǎn)：目標(biāo)明確下的興奮與緊張，缺乏安全感中尋找自我定位

策略：規(guī)劃愿景，闡明期待，加深了解

2）磨合期

沖突動(dòng)蕩階段

特點(diǎn)：期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，失望與焦慮涌動(dòng)，負(fù)能量彌漫，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力持續(xù)受損

策略：安撫人心，溝通商議；規(guī)范章法，經(jīng)受考驗(yàn)

3）穩(wěn)固期

回歸正軌階段

特點(diǎn)：沖突減弱，關(guān)系緩和；協(xié)作增強(qiáng)，融為一體

策略：發(fā)揮所長，求同存異；乘勝前進(jìn)，一鼓作氣

4）收獲期

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)階段

特點(diǎn)：雨過天晴，云開霧散；瓜熟蒂落，水到渠成

策略：肝膽相照，風(fēng)雨同舟；老驥伏櫪，志在千里

4. 授權(quán)與激勵(lì)

有效授權(quán)

有效激勵(lì)

5. 團(tuán)隊(duì)沖突與績效關(guān)系分析

沖突與績效坐標(biāo)

6. 團(tuán)隊(duì)沖突處理取向

沖突處理5中選擇

7. 團(tuán)隊(duì)精神五不原則

8. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三步驟

互動(dòng)環(huán)節(jié)：分組游戲訓(xùn)練，掌握團(tuán)隊(duì)合力之強(qiáng)大，并分享團(tuán)隊(duì)建設(shè)5P的應(yīng)用。

第三講  營銷管理

1. 服務(wù)營銷

什么是服務(wù)營銷？

誰是你的客戶？

你能向客戶提供什么價(jià)值？

你怎樣傳遞這種價(jià)值？

同理心地圖目標(biāo)客戶調(diào)研技巧

2. 營銷管理內(nèi)外環(huán)境分析

傳統(tǒng)營銷與服務(wù)營銷分析比較

服務(wù)營銷7P內(nèi)容要素分析

客戶需求識(shí)別歸類

運(yùn)用AIDA模型鎖定并成交目標(biāo)客戶

SWOT分析與應(yīng)用

互動(dòng)環(huán)節(jié)：分組訓(xùn)練，掌握同理心地圖調(diào)研法和SWOT分析法在服務(wù)營銷中的應(yīng)用。

第四講  會(huì)務(wù)管理與高效執(zhí)行

1. 會(huì)務(wù)管理

會(huì)前準(zhǔn)備

會(huì)務(wù)主持

會(huì)務(wù)討論

會(huì)務(wù)紀(jì)要

2. 高效執(zhí)行4原則

最重要目標(biāo)

引領(lǐng)性指標(biāo)

激勵(lì)性計(jì)分表

規(guī)律性問責(zé)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：分組訓(xùn)練，結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)訓(xùn)高效執(zhí)行4原則的應(yīng)用。

【課程結(jié)束】