管理角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

                                                                      講師：石華彬

作為管理者，您是否一直被員工的能力不足而感到些許的擔(dān)憂(yōu)？

作為經(jīng)理人，您是否被很多的事情所困擾而倉(cāng)促應(yīng)對(duì)？

為什么我們總是有很多障礙無(wú)法逾越？

為什么溝通老是出問(wèn)題？

為什么團(tuán)隊(duì)狀況還是不太理想？

怎樣贏得下屬和提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

怎樣讓自己的影響力不斷地?cái)U(kuò)大？

怎樣掃清成為優(yōu)秀管理者道路上的障礙？

……

本課程將通過(guò)場(chǎng)景模擬、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和管理原理解析、案例互動(dòng)交流等多種方式進(jìn)行課程呈現(xiàn)，使參訓(xùn)人員了解自己和他人，掌握一個(gè)合格基層經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)和管理能力，掌握必要的方法和技巧，從而邁向優(yōu)秀經(jīng)理人！

  課程對(duì)象 

   企業(yè)中基層管理者

  課程收益 

       清晰管理者的角色定位和管理職責(zé)；

       全方位剖析自我溝通問(wèn)題和溝通基本技巧的演練

       如何在管理工作中應(yīng)用溝通策略與各個(gè)層級(jí)進(jìn)行有效溝通；

       了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略；

       如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神；

       怎樣確定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

       如何識(shí)別下屬及有效激勵(lì)下屬；

       下屬培育與指導(dǎo)輔導(dǎo)的核心要訣。

  課時(shí)設(shè)置 

    2天

  授課方式 

       本課程將采用講師講授、案例分享、小組討論、模擬演練、講師點(diǎn)評(píng)、頭腦風(fēng)暴、主題游戲、經(jīng)典視頻、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)等多種方式呈現(xiàn)課程，在開(kāi)放互動(dòng)、輕松愉快與風(fēng)暴“折磨”相結(jié)合的過(guò)程中，讓學(xué)員感受、領(lǐng)悟和吸納課程內(nèi)容。

  課程大綱 

第一單元  角色認(rèn)知與管理職責(zé)

☆ 是前線(xiàn)指揮官，還是比士兵更會(huì)打仗的“超級(jí)士兵”？

  → 我是誰(shuí)？基層管理者正確的角色定位？

  → 管理者角色：管理作為和關(guān)系作為；

☆ 是夾芯板，更是潤(rùn)滑劑和中堅(jiān)力量；

 → 夾芯板式的管理者在企業(yè)中的作用和地位；

  → 常見(jiàn)的角色錯(cuò)位和面臨的問(wèn)題；

  → 我們到底是怎樣的管理者？

☆ 管理層次與管理技能；

 → 專(zhuān)業(yè)技能、概括技能、人際技能；

☆ 優(yōu)秀基層的三個(gè)超越

  → 如何超越你的優(yōu)秀/部門(mén)/位置；

☆ 由小見(jiàn)大，如何從普通到卓越；

 → 由普通走向優(yōu)秀再到卓越的三大要訣。

第二單元  玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”

☆ 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，反思自我還是歸罪他人？

  → 了解自己存在的溝通問(wèn)題；

  → 影響有效溝通的個(gè)人障礙分析；

☆ 有效溝通的4大基本技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

  → 實(shí)戰(zhàn)技能1：成功講話(huà)的要訣；

  → 實(shí)戰(zhàn)技能2：如何突破有效傾聽(tīng)的障礙；

  → 實(shí)戰(zhàn)技能3：提問(wèn)的策略和技能；

  → 實(shí)戰(zhàn)技能4：非語(yǔ)言溝通內(nèi)容和策略；

☆ 溝通風(fēng)格與曲線(xiàn)溝通實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

  → 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：了解自己和他人的溝通風(fēng)格；

  → 『見(jiàn)“人”說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)“鬼”說(shuō)鬼話(huà)』的溝通藝術(shù)；

☆ 管理溝通的方向和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

  → 與上司溝通的技巧和策略；

  → 管理溝通的策略分析法及應(yīng)用：洋蔥模型；

  → 下屬溝通的要訣和技能；

  → 跨部門(mén)溝通和外部溝通的要訣。

第三單元  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神

☆ 思考與交流：什么是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；  

  → 合格團(tuán)隊(duì)的應(yīng)具備的幾個(gè)條件；

  → 5P要素在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)；

 → 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征（PERFROM）；

 → 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及各自特點(diǎn)；

 → 視頻案例：我找你！

 → 有效確認(rèn)您團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及應(yīng)對(duì)策略。

☆ 如何團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)精神；

 → 團(tuán)隊(duì)精神的三大核心內(nèi)容；

  → 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的兩大因素解析：內(nèi)部因素與外部因素；

☆ 視頻案例：大雁精神的5大啟示；

  → 互動(dòng)游戲：敞開(kāi)我們的胸懷；

  → 如何營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

第四單元  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與有效執(zhí)行

☆ 案例分析：劉經(jīng)理制定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有問(wèn)題嗎？

  → 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則；

 → 設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)KPI；

☆ 案例分析：狐貍的高招；

  → 如何讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同部門(mén)目標(biāo)與具體的工作分配；

 → 與下屬制定目標(biāo)時(shí)的阻力、常見(jiàn)錯(cuò)誤與目標(biāo)設(shè)定步驟分析；

 → 如何進(jìn)行有效的目標(biāo)追蹤—制定目標(biāo)工作單；

  → 目標(biāo)管理10大注意事項(xiàng)和三步問(wèn)題法；

☆ 頭腦風(fēng)暴：是傻了，還是瘋了？

 → 什么是個(gè)人執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

  → 孫子兵法“勢(shì)”在管理中的應(yīng)用；

 → 怎樣認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員的“執(zhí)行商”和改善工作任務(wù)的完成；

  → 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的命令技能和PDCA應(yīng)用；

  → 實(shí)戰(zhàn)工具：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行習(xí)慣養(yǎng)成工具應(yīng)用；

  → 執(zhí)行力提升的“四個(gè)第一”。

第五單元  有效激勵(lì)下屬

☆ 識(shí)別了解下屬，才能彈性統(tǒng)領(lǐng)；

  → 乖孩子壞孩子,我們了解誰(shuí)?

  → 實(shí)戰(zhàn)技法1：“諸葛觀人七法”有效識(shí)別下屬；

  → 實(shí)戰(zhàn)技法2：“曽國(guó)藩識(shí)人用人方略”；

☆ 頭腦風(fēng)暴：你常用的激勵(lì)方式有哪些？

  → 哪些情況下需要激勵(lì)下屬？

☆ 視頻案例：天哪！地啊！

  → 深度解析馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用；

  → 從《水知道答案》看激勵(lì)的生理功效；

  → 贊美激勵(lì)的五大要訣；

  → 批評(píng)激勵(lì)的方式與藝術(shù)；

☆ 激勵(lì)不是單純的給錢(qián)；

 → 三種有效的激勵(lì)方式；

  → 工具提供：《工作動(dòng)機(jī)調(diào)查表》

  → 需求排序在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的有效應(yīng)用；

 → 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；

  → 下屬激勵(lì)的六大原則；

☆  差異化激勵(lì)的原則與技能；

  → 四種不同類(lèi)型員工的特點(diǎn)與激勵(lì)；

☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：這項(xiàng)工作到底給誰(shuí)做？

第六單元  下屬培育與教導(dǎo)

☆ 下屬培育到底為哪般；

  → 培育部屬的三大核心內(nèi)容與三大途徑；

☆ 途徑一：系統(tǒng)式培育法；

  → 系統(tǒng)式培育法的特點(diǎn)、適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 途徑二：隨機(jī)式培育法；

 → 案例分析：?jiǎn)栴}到底在哪里？

  → 隨機(jī)式培育法的特點(diǎn)、適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 途徑三：自主式培育法；

  → 自主式培育法的特點(diǎn)及適合情境與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；

☆ 受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績(jī)；

  → 上司與下屬成長(zhǎng)的關(guān)系；

  → 讓下屬與你一條心的輔導(dǎo)幫助要訣；

☆ 指導(dǎo)與輔導(dǎo)的區(qū)別與關(guān)系

  → 什么是指導(dǎo)與輔導(dǎo)；

  → 指導(dǎo)與輔導(dǎo)的關(guān)系、作用；

  → 輔導(dǎo)的技巧與藝術(shù)；

☆ 指導(dǎo)員工計(jì)劃的五個(gè)步驟

  → 分析 + 決定 + 擬定 + 執(zhí)行 + 評(píng)估。