管理角色認知與領導力提升訓練

                                                                      講師：石華彬

作為管理者，您是否一直被員工的能力不足而感到些許的擔憂？

作為經(jīng)理人，您是否被很多的事情所困擾而倉促應對？

為什么我們總是有很多障礙無法逾越？

為什么溝通老是出問題？

為什么團隊狀況還是不太理想？

怎樣贏得下屬和提升團隊執(zhí)行力？

怎樣讓自己的影響力不斷地擴大？

怎樣掃清成為優(yōu)秀管理者道路上的障礙？

……

本課程將通過場景模擬、視頻分享、現(xiàn)場測試和管理原理解析、案例互動交流等多種方式進行課程呈現(xiàn)，使參訓人員了解自己和他人，掌握一個合格基層經(jīng)理應具備的素養(yǎng)和管理能力，掌握必要的方法和技巧，從而邁向優(yōu)秀經(jīng)理人！

  課程對象 

   企業(yè)中基層管理者

  課程收益 

       清晰管理者的角色定位和管理職責；

       全方位剖析自我溝通問題和溝通基本技巧的演練

       如何在管理工作中應用溝通策略與各個層級進行有效溝通；

       了解團隊發(fā)展階段特點和應對策略；

       如何提升團隊凝聚力與團隊精神；

       怎樣確定有效的團隊目標與提升團隊執(zhí)行力；

       如何識別下屬及有效激勵下屬；

       下屬培育與指導輔導的核心要訣。

  課時設置 

    2天

  授課方式 

       本課程將采用講師講授、案例分享、小組討論、模擬演練、講師點評、頭腦風暴、主題游戲、經(jīng)典視頻、現(xiàn)場測評等多種方式呈現(xiàn)課程，在開放互動、輕松愉快與風暴“折磨”相結合的過程中，讓學員感受、領悟和吸納課程內(nèi)容。

  課程大綱 

第一單元  角色認知與管理職責

☆ 是前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”？

  → 我是誰？基層管理者正確的角色定位？

  → 管理者角色：管理作為和關系作為；

☆ 是夾芯板，更是潤滑劑和中堅力量；

 → 夾芯板式的管理者在企業(yè)中的作用和地位；

  → 常見的角色錯位和面臨的問題；

  → 我們到底是怎樣的管理者？

☆ 管理層次與管理技能；

 → 專業(yè)技能、概括技能、人際技能；

☆ 優(yōu)秀基層的三個超越

  → 如何超越你的優(yōu)秀/部門/位置；

☆ 由小見大，如何從普通到卓越；

 → 由普通走向優(yōu)秀再到卓越的三大要訣。

第二單元  玩轉管理溝通的“魔方”

☆ 當問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？

  → 了解自己存在的溝通問題；

  → 影響有效溝通的個人障礙分析；

☆ 有效溝通的4大基本技能實戰(zhàn)訓練；

  → 實戰(zhàn)技能1：成功講話的要訣；

  → 實戰(zhàn)技能2：如何突破有效傾聽的障礙；

  → 實戰(zhàn)技能3：提問的策略和技能；

  → 實戰(zhàn)技能4：非語言溝通內(nèi)容和策略；

☆ 溝通風格與曲線溝通實戰(zhàn)應用；

  → 現(xiàn)場測試：了解自己和他人的溝通風格；

  → 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術；

☆ 管理溝通的方向和實戰(zhàn)應用；

  → 與上司溝通的技巧和策略；

  → 管理溝通的策略分析法及應用：洋蔥模型；

  → 下屬溝通的要訣和技能；

  → 跨部門溝通和外部溝通的要訣。

第三單元  團隊建設與團隊精神

☆ 思考與交流：什么是真正意義上的團隊；  

  → 合格團隊的應具備的幾個條件；

  → 5P要素在團隊建設與管理中的實戰(zhàn)應用；

☆ 現(xiàn)場測試：評估你的團隊；

 → 高績效團隊的七大特征（PERFROM）；

 → 團隊發(fā)展的五個階段及各自特點；

 → 視頻案例：我找你！

 → 有效確認您團隊發(fā)展階段及應對策略。

☆ 如何團隊打造團隊精神；

 → 團隊精神的三大核心內(nèi)容；

  → 影響團隊凝聚力的兩大因素解析：內(nèi)部因素與外部因素；

☆ 視頻案例：大雁精神的5大啟示；

  → 互動游戲：敞開我們的胸懷；

  → 如何營造快樂的團隊工作氛圍。

第四單元  團隊目標與有效執(zhí)行

☆ 案例分析：劉經(jīng)理制定的團隊目標有問題嗎？

  → 制定團隊目標的SMART原則；

 → 設定關鍵評估指標KPI；

☆ 案例分析：狐貍的高招；

  → 如何讓團隊成員認同部門目標與具體的工作分配；

 → 與下屬制定目標時的阻力、常見錯誤與目標設定步驟分析；

 → 如何進行有效的目標追蹤—制定目標工作單；

  → 目標管理10大注意事項和三步問題法；

☆ 頭腦風暴：是傻了，還是瘋了？

 → 什么是個人執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力；

  → 孫子兵法“勢”在管理中的應用；

 → 怎樣認知團隊成員的“執(zhí)行商”和改善工作任務的完成；

  → 團隊執(zhí)行的命令技能和PDCA應用；

  → 實戰(zhàn)工具：團隊執(zhí)行習慣養(yǎng)成工具應用；

  → 執(zhí)行力提升的“四個第一”。

第五單元  有效激勵下屬

☆ 識別了解下屬，才能彈性統(tǒng)領；

  → 乖孩子壞孩子,我們了解誰?

  → 實戰(zhàn)技法1：“諸葛觀人七法”有效識別下屬；

  → 實戰(zhàn)技法2：“曽國藩識人用人方略”；

☆ 頭腦風暴：你常用的激勵方式有哪些？

  → 哪些情況下需要激勵下屬？

☆ 視頻案例：天哪！地?。?/p>

  → 深度解析馬斯洛需求理論在激勵中的應用；

  → 從《水知道答案》看激勵的生理功效；

  → 贊美激勵的五大要訣；

  → 批評激勵的方式與藝術；

☆ 激勵不是單純的給錢；

 → 三種有效的激勵方式；

  → 工具提供：《工作動機調(diào)查表》

  → 需求排序在團隊激勵中的有效應用；

 → 赫茲伯格的“雙因素理論”介紹；

  → 下屬激勵的六大原則；

☆  差異化激勵的原則與技能；

  → 四種不同類型員工的特點與激勵；

☆ 實戰(zhàn)演練：這項工作到底給誰做？

第六單元  下屬培育與教導

☆ 下屬培育到底為哪般；

  → 培育部屬的三大核心內(nèi)容與三大途徑；

☆ 途徑一：系統(tǒng)式培育法；

  → 系統(tǒng)式培育法的特點、適合情境與實戰(zhàn)應用；

☆ 途徑二：隨機式培育法；

 → 案例分析：問題到底在哪里？

  → 隨機式培育法的特點、適合情境與實戰(zhàn)應用；

☆ 途徑三：自主式培育法；

  → 自主式培育法的特點及適合情境與實戰(zhàn)應用；

☆ 受到下屬擁戴，方能創(chuàng)造業(yè)績；

  → 上司與下屬成長的關系；

  → 讓下屬與你一條心的輔導幫助要訣；

☆ 指導與輔導的區(qū)別與關系

  → 什么是指導與輔導；

  → 指導與輔導的關系、作用；

  → 輔導的技巧與藝術；

☆ 指導員工計劃的五個步驟

  → 分析 + 決定 + 擬定 + 執(zhí)行 + 評估。