《行動(dòng)金牌^®經(jīng)理人》系列課程之一

梯子的梯階從來(lái)不是用來(lái)擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間，以便讓別一只腳能夠再往上登。

【課程背景】

根據(jù)Kepner-Tregoe的研究，絕大多數(shù)的員工沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髯龅贸錾艿秸J(rèn)可，絕大多數(shù)的管理者也沒(méi)有給予認(rèn)可。僅有大約40％的北美銷售說(shuō)他們因?yàn)橐豁?xiàng)做得不錯(cuò)的工作而受到過(guò)認(rèn)可，也有大約相同比例的人報(bào)告說(shuō)他們從未由于出色的個(gè)人績(jī)效而得到過(guò)認(rèn)可。

設(shè)想如下情形。你竭盡全力盡早發(fā)貨，或者讓消費(fèi)者感受到真正被放在了首位，或者找到一種消除產(chǎn)品中帶來(lái)麻煩的小故障的辦法，但是你從未得到過(guò)哪怕是一聲“謝謝”。很明顯，這樣的事情時(shí)不時(shí)地在我們太多人一一或許是我們所有人身上發(fā)生著。難怪，僅有50％的管理者說(shuō)他們對(duì)高績(jī)效給予認(rèn)可。很顯然，絕大多數(shù)人想當(dāng)然地認(rèn)為將事情做得出色僅僅應(yīng)該完成的是工作的一個(gè)組成部分。

激勵(lì)是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧，是提高員工士氣、塑造團(tuán)隊(duì)的最有效的管理手段，優(yōu)秀的管理者必定是一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)高手。此課程，從激勵(lì)理論、激勵(lì)方法和技巧方面進(jìn)行深刻闡述，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)案例講解，使學(xué)員全面地、系統(tǒng)地、正確地認(rèn)識(shí)和掌握激勵(lì)方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地管理團(tuán)隊(duì)。

本課程幫助管理者掌握認(rèn)知人的四種心態(tài)，進(jìn)一步學(xué)會(huì)如何通過(guò)非物質(zhì)的方式不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，掌握“參與式認(rèn)可”的基本步驟，并通過(guò)實(shí)例練習(xí)，深刻理解參與式認(rèn)可所帶來(lái)的管理業(yè)績(jī)的提升。

通過(guò)本次課程，我們將研討和解決如下問(wèn)題：

1.   心態(tài)是如何決定績(jī)效的？

2.   意識(shí)和績(jī)效與心態(tài)有著怎樣的關(guān)系？

3.   如何改善個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效？

4.   激勵(lì)是如何改善意識(shí)和績(jī)效的？

5.   “賞識(shí)”為什么不能達(dá)到我們期望的目標(biāo)？

6.   什么能夠幫助你的團(tuán)隊(duì)成員明白他們工作的重要性？

7.   如何利用有效的模式來(lái)認(rèn)識(shí)和激勵(lì)員工的熱情？

8.   什么是激勵(lì)中的“城市噪音”？

9.   “參與式認(rèn)可”如何培養(yǎng)個(gè)人的優(yōu)秀習(xí)慣？

10.  “參與式認(rèn)可”如何培養(yǎng)組織的積極文化？

11.  如何運(yùn)用“參與式認(rèn)可”幫助企業(yè)提升績(jī)效的？

【課程大綱】

一、激勵(lì)的意義和價(jià)值

1.        激勵(lì)是唯一同時(shí)可以創(chuàng)造“直接的成果”、“價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”和“未來(lái)的人力發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)秘訣。

2.        激勵(lì)提高生產(chǎn)力的路徑和策略選擇

3.        什么決定了組織和個(gè)人績(jī)效

二、激勵(lì)的原理與實(shí)踐策略

1)        馬斯洛的需求層次理論：對(duì)準(zhǔn)需求，激勵(lì)方顯事半功倍的價(jià)值

2)        了解下屬需要的方法

3)        需要層次調(diào)查問(wèn)卷

4)        激勵(lì)的原則

5)        中層經(jīng)理激勵(lì)下屬一般原則

6)        中層經(jīng)理常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)

三、心態(tài)對(duì)績(jī)效的影響；

1.        意識(shí)和績(jī)效下的四種心態(tài)：

1)        受害心態(tài)、

2)        競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)、

3)        旁觀心態(tài)、

4)        領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)；

2.        練習(xí)利用四種表現(xiàn)模式來(lái)激勵(lì)員工；

3.   個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)”如何決定績(jī)效高低；

4.        通過(guò)展示工作目的及全局概念，而不僅是職能，給員工一個(gè)宏觀的遠(yuǎn)景；

5.   有效解決激勵(lì)無(wú)效謎題的方法；

四、管理者的激勵(lì)方法

1)        保持員工的期望

2)        保持適度的壓力

3)        競(jìng)賽促進(jìn)進(jìn)步

4)        激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序

5)        常用激勵(lì)菜單、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜

6)        認(rèn)可與贊美，及其要點(diǎn)

7)        情感激勵(lì)

n  案例：顧問(wèn)建議使他減低了員工的離職率

8)        行為激勵(lì)

9)        授權(quán)激勵(lì)

10)     讓員工有發(fā)泄和提升的機(jī)會(huì)

11)     不要做一個(gè)高壓式的管理者

12)     建立共同愿景

13)     建立企業(yè)文化

14)     根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

五、激勵(lì)的八項(xiàng)原則；

六、激勵(lì)實(shí)現(xiàn)成功自我改變：自我改變循環(huán)過(guò)程（Self-change Circle）；

1.   積極的自我談話

2.   積極的自我形象的形成：“我們會(huì)成為我們認(rèn)為的自己”

3.   現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的反饋：“反饋是冠軍的早餐！”

七、與激勵(lì)有關(guān)的個(gè)人成功特質(zhì)；

八、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的選擇

1.   卓越的領(lǐng)導(dǎo)力不在于金錢的激勵(lì)，而最終著眼于釋放他人內(nèi)心的力量

2.   激勵(lì)中的“城市噪音”；

3.        激勵(lì)形式：恐嚇形式（負(fù)激勵(lì)）、獎(jiǎng)勵(lì)形式（正激勵(lì)）；

4.        金錢與認(rèn)可在挖掘員工和團(tuán)隊(duì)潛能中的作用和價(jià)值；

5.        如何做一個(gè)有感染力的領(lǐng)導(dǎo)者？

6.        掌握四個(gè)“參與式認(rèn)可”的策略；

7.   “參與式認(rèn)可”的五個(gè)步驟；

1)   做了什么？

2)   怎么做的？

3)   為什么這么做？

4)   為誰(shuí)而做？

5)   從中有什么收益？

8.   如何運(yùn)用“參與式認(rèn)可”幫助企業(yè)提升績(jī)效的？

九、分享：你的水桶滿嗎？

【課程特色】

——在我們特有的培訓(xùn)模式中，綜合運(yùn)用各種方式和方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和參與性，最終達(dá)到學(xué)習(xí)的目的：理解、接受和相信新的觀念和方法，并致力于在工作和生活中運(yùn)用這些方法來(lái)提升自己和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。每個(gè)主題將運(yùn)用到以下不同的形式和方法：

1-2天的培訓(xùn)，加上大約1個(gè)月的實(shí)踐，接著再進(jìn)行2天的培訓(xùn)，然后進(jìn)行實(shí)踐總結(jié),并且不斷地循環(huán)。E-TATAs^®PP學(xué)習(xí)模式幫助學(xué)員更新觀念、掌握技能、解決問(wèn)題。

【系列公開(kāi)課排期】

【合作的部分客戶】

1、國(guó)有或國(guó)有轉(zhuǎn)制類客戶：

深國(guó)商贛州分公司、海南農(nóng)墾集團(tuán)、TCL集團(tuán)、深國(guó)商韶關(guān)林場(chǎng)、深圳建設(shè)集團(tuán)、康佳集團(tuán)、中鐵七局、深圳地鐵、農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、聯(lián)想集團(tuán)、中海油、深圳南山地產(chǎn)……

2、民營(yíng)類客戶：

格萊美服裝、艾貝服飾、贏家服飾、金暉酒店、香蜜湖物業(yè)、天誠(chéng)集團(tuán)、裕同印刷、神州數(shù)碼、紅門科技、珠江啤酒……

3、外資類客戶：

3M、美國(guó)運(yùn)通、IBM、思科、可口可樂(lè)、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、索尼、微軟、空中客車、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華、挪度醫(yī)療器械、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪百貨、喜來(lái)登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國(guó)、和路雪、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷……

4、不同類型的上市公司類客戶：

富士康科技集團(tuán)、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、東風(fēng)南方集團(tuán)、太平財(cái)險(xiǎn)、平安集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、中興通訊……

《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》課程設(shè)計(jì)

我們的課程圍繞經(jīng)理人所需要的10個(gè)能力，系統(tǒng)化地展開(kāi)。在過(guò)去許多年里，我們對(duì)許多公司的CEO 進(jìn)行調(diào)查，來(lái)自40個(gè)不同國(guó)家的總裁的反饋，進(jìn)而得出10個(gè)能力要素，他們說(shuō)如果他們的經(jīng)理?yè)碛辛诉@10個(gè)核心能力，他們將成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，這10項(xiàng)能力分別為：

CEO們同時(shí)也坦言，他們公司以往所提供的培訓(xùn)項(xiàng)目與發(fā)展經(jīng)理能力并沒(méi)有有效地連接起來(lái)，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們的方式是針對(duì)這10個(gè)核心能力，找到全球最好的專家，比如，在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我們找到了全世界最好的兩位講師，大衛(wèi)·克拉特巴克博士（Dr. David Clutterbuck）和吉姆·柯林斯；在壓力管理方面，艾略特·阿倫森 (ElliotAronson)是職業(yè)健康方面最好的專家；在戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略計(jì)劃方面，約翰·科特〔John Kotter〕幫助過(guò)許多世界知名公司，像3M、可口可樂(lè)、GE，等等。這些最頂級(jí)的講師設(shè)計(jì)和講授這些課程，并制作成我們的教學(xué)錄像，作為我們課程的重要部分。

在上課期間，我們的顧問(wèn)會(huì)對(duì)這些經(jīng)理人和他們的直接主管進(jìn)行跟蹤反饋，保障最佳的學(xué)習(xí)效果。