培訓目標：

1、掌握商務禮儀技巧；

2、掌握辦公室行政禮儀規(guī)范；

3、掌握客戶接待（會議接待 ）的禮儀規(guī)范；

4、提升員工職業(yè)形象和用餐宴請禮儀標準；

5、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合；

6、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；

培訓背景：

“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。

“有禮走遍天下”，禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。從外在形象到內在素質，禮儀貫穿著每一個細節(jié)和流程。