中國電建(世界500強)團隊高校溝通培訓(xùn)
團隊內(nèi)部溝通
一、高效溝通
1、溝通的定義
(1)溝通要素構(gòu)成
(2)溝通的意義是回應(yīng)和反饋
2、溝通的三大基礎(chǔ)
(1)說話、關(guān)心、主動
3、溝通的誤區(qū)與陷阱
(1)扭曲和刪減語言信息
(2)提問是避免交流誤區(qū)的最好方法
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