互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都是開(kāi)放的，供給是開(kāi)放的，需求也是開(kāi)放的，戰(zhàn)略是開(kāi)放的，平臺(tái)也是開(kāi)放的。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)依靠?jī)?nèi)部自我創(chuàng)新的方式，不但成本過(guò)高，并且很難適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，這種自我封閉的創(chuàng)新方式已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。

   互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)模式。企業(yè)應(yīng)把外部創(chuàng)意和外部市場(chǎng)化渠道的作用上升到和封閉式創(chuàng)新模式下的內(nèi)部創(chuàng)意以及內(nèi)部市場(chǎng)化渠道同樣重要的地位，均衡協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的資源進(jìn)行創(chuàng)新，不僅僅把創(chuàng)新的目標(biāo)寄托在傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，還積極尋找外部的合資、技術(shù)特許、委外研究、技術(shù)合伙、戰(zhàn)略聯(lián)盟或者風(fēng)險(xiǎn)投資等合適的商業(yè)模式來(lái)盡快地把創(chuàng)新思想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)產(chǎn)品與利潤(rùn)。

    開(kāi)放式創(chuàng)新是各種創(chuàng)新要素互動(dòng)、整合、協(xié)同的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這要求企業(yè)與所有的利益相關(guān)者之間建立緊密聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新要素在不同企業(yè)、個(gè)體之間的共享，構(gòu)建創(chuàng)新要素整合、共享和創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)體系。

    開(kāi)放式創(chuàng)新不是一個(gè)新詞，但要做到開(kāi)放并不是一件容易的事情，這意味著公司內(nèi)外的界限將會(huì)變得越來(lái)越模糊。而企業(yè)的邊界則是由交易成本決定的，人與人在進(jìn)行交易的時(shí)候，有兩種可以選擇的制度，一種是市場(chǎng)制度，一種是企業(yè)制度。

在使用市場(chǎng)制度時(shí)，人們通過(guò)簽訂契約來(lái)進(jìn)行交易，簽訂契約所耗費(fèi)的時(shí)間和精力就是市場(chǎng)制度的交易成本。在使用企業(yè)制度時(shí)，企業(yè)家通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行組織生產(chǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部沒(méi)有價(jià)格機(jī)制，所以企業(yè)家并不總是能以最有效率的方式配置資源，這部分損失的效率，就是企業(yè)制度的交易成本。

現(xiàn)實(shí)中，人們對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的選擇就在這兩個(gè)極端之間不斷游動(dòng)，這兩種交易成本的大小，就決定了采用何種交易制度是最適合的，也決定了企業(yè)是應(yīng)該“更封閉”還是“更開(kāi)放”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新有三大方向：

 1、轉(zhuǎn)變商業(yè)模式。這種創(chuàng)新首先專注于配置資產(chǎn)、能力和價(jià)值鏈上的其他要素，以求以差異化的方式服務(wù)客戶并獲得利潤(rùn)。即使是主要銷(xiāo)售硬件設(shè)備的企業(yè)，例如通用電氣和江森自控也發(fā)現(xiàn)，按量付費(fèi)的設(shè)備租用模式能產(chǎn)生真正的價(jià)值。商業(yè)模式轉(zhuǎn)變首先從框架的左邊開(kāi)始（包括盈利模式、網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)和流程創(chuàng)新），然后不斷向右移動(dòng)，添加你需要為商業(yè)模式增效的補(bǔ)充項(xiàng)目。

    創(chuàng)新的商業(yè)模式能在任何情況下取得成功，但它在以下領(lǐng)域的效果尤為突出：汽車(chē)業(yè)、重工業(yè)等資產(chǎn)密集型產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療保健、航天航空等高度管制產(chǎn)業(yè)。

    2、轉(zhuǎn)變平臺(tái)。企業(yè)經(jīng)常是以它的產(chǎn)品為中心，并不斷地為其增加特性或功能，卻很少有其他措施。平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新關(guān)注對(duì)能力、產(chǎn)品和服務(wù)的重新使用、重新組合或是發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系，為客戶提供全新的價(jià)值。開(kāi)發(fā)這種全新的平臺(tái)模式首先要從框架的中間開(kāi)始（包括流程、產(chǎn)品表現(xiàn)、產(chǎn)品系統(tǒng)以及服務(wù)創(chuàng)新）整合這幾類創(chuàng)新以創(chuàng)建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，然后不斷往框架的兩端延伸，添加其他種類的創(chuàng)新以幫助你的平臺(tái)發(fā)揮作用。

    卓越的平臺(tái)能幫助客戶化繁為簡(jiǎn)，當(dāng)你通過(guò)連接不同群體、能力和產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，幫助客戶解決挑戰(zhàn)時(shí)，這種平臺(tái)創(chuàng)新是最富有成效的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶很難將產(chǎn)品或服務(wù)整合在一起，并需要減少工作的復(fù)雜性時(shí)，你需要考慮是否該建立一個(gè)新的平臺(tái)。

    3、轉(zhuǎn)變客戶體驗(yàn)。這種創(chuàng)新首先是以獨(dú)特的方式連接、服務(wù)和吸引客戶，改變他們與企業(yè)和產(chǎn)品的互動(dòng)。這種轉(zhuǎn)變要從框架的右邊開(kāi)始（包括渠道、品牌以及客戶互動(dòng)）。然后不斷往左邊移動(dòng)添加新的創(chuàng)新種類使客戶體驗(yàn)發(fā)揮作用。

    當(dāng)某個(gè)品類競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈、陳腐守舊或是過(guò)于復(fù)雜，提供卓越用戶體驗(yàn)就是不可或缺的。用戶體驗(yàn)在面對(duì)高度互聯(lián)的客戶群時(shí)特別重要，因?yàn)殛P(guān)于任何客戶體驗(yàn)的好壞消息都能像野火一樣迅速傳播開(kāi)來(lái)。用戶體驗(yàn)創(chuàng)新適用于任何行業(yè)，即便是在守舊的B2B領(lǐng)域。

作者簡(jiǎn)介：

石澤杰，碩士研究生學(xué)歷，華智晟遠(yuǎn)（北京）管理咨詢有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，華智晟遠(yuǎn)（北京）投資有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，北京速智通供應(yīng)鏈管理有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，國(guó)家科技部專家?guī)鞂＜以u(píng)委，多家上市企業(yè)獨(dú)立董事，北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班客座教授，《開(kāi)放式戰(zhàn)略—互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式顛覆式創(chuàng)新》、《無(wú)邊界競(jìng)爭(zhēng)—如何應(yīng)對(duì)失控的未來(lái)》、《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略升級(jí)與模式創(chuàng)新—開(kāi)創(chuàng)企業(yè)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代》作者，創(chuàng)辦中國(guó)第一家商業(yè)模式研究咨詢公司，中國(guó)最早從事商業(yè)模式創(chuàng)新的研究者，“無(wú)邊界競(jìng)爭(zhēng)理論”、“正向創(chuàng)新邏輯理論”創(chuàng)立者，輔導(dǎo)過(guò)上百家企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，已有數(shù)家企業(yè)實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)。專注研究領(lǐng)域：商業(yè)模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略升級(jí)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈管理與金融。郵箱：shijie1022@126.com